Nuit en Ville ist eine Gruppe von Serviced-Apartments in der Stadt La Madeleine in Frankreich. Sie sind nur wenige Kilometer von der historischen Stadt Lille entfernt und eignen sich ideal, um die Hauptstadt Flanderns und seine Region zu besuchen.
Das Problem
Domenico Paolucci und seine Eltern sind die Besitzer der modern eingerichteten Apartmentgruppe Nuit en ville. Ihre Gäste genießen mit den voll ausgestatteten Ferienwohnungen völlige Freiheit; sie checken selbst mit einem Code ein und erhalten wenige Tage vor ihrer Ankunft einen digitalen Reiseleiter mit allen wichtigen Informationen. Während Domenico sich hauptsächlich um den kaufmännischen Bereich kümmert, sind seine Eltern für die Logistik und das Gästemanagement verantwortlich.
2017 nutzte Domenico noch die Software Xotelia für die Verwaltung seiner Ferienwohnungen. Doch die Software war nicht benutzerfreundlich gestaltet und in ihren Funktionen limitiert. Vor allem der Channel Manager musste weiterentwickelt werden. Als Domenico erfuhr, dass eviivo Xotelia übernommen hatte, hatte er die Chance genutzt, den Wettbewerb nochmal zu recherchieren, um sicherzustellen, sich für das beste Buchungssystem zu entscheiden.
Die Lösung
Schließlich fiel die Entscheidung auf die eviivo suite, die Software, die auf die Bedürfnisse inhabergeführter Unterkünfte ausgerichtet ist. Das Team von eviivo hat Familie Paolucci beim Wechsel von Xotelia zur eviivo suite unterstützt und das neue System innerhalb von 2 Aktivierungsstunden mit allen wichtigen Informationen gefüllt. Das Property Management System ermöglicht den Besitzern, ihr Geschäft mit minimalem Aufwand online zu betreiben. Dank des integrierten Channel Managers, sind die Ferienwohnungen auf allen wichtigen Reiseportalen online gestellt und die Verfügbarkeiten werden in Echtzeit synchronisiert. Der Buchungskalender ist ganz intuitiv zu bedienen.
Die Resultate
Domenico ist der Überzeugung, dass die Umstellung sein Business auf das nächste Level gebracht hat. Mit der Umstellung auf das neue System, haben sie den Zeitpunkt genutzt, ihre Marketinginhalte zu überarbeiten und damit ihre online Sichtbarkeit zu erhöhen. Mit dem neuen Buchungssystem hat Nuit en ville ganz neue Möglichkeiten entdeckt, die Kundenbindung weiter zu stärken. Der Guest Manager von eviivo ermöglicht den Besitzern automatisierte E-Mails an ihre Gäste versenden, ob vor oder nach dem Aufenthalt. Dadurch konnten sie die Kommunikation mit ihren Gästen noch effektiver gestalten und eine höhere Zufriedenheit erzielen.
Domenico war dankbar für die Hilfe: „Ich wurde sehr von den Teams unterstützt, sowohl von den Mitarbeitern im Vertrieb als auch in der Aktivierung.“
„eviivo bietet ein effizientes Werkzeug, das mir 100% Zufriedenheit bietet.”
– Domenico Paolucci
