eviivo Case Study

Wie das Hotel Tweed bereits im Gründungsjahr 25% aller Buchungen über die eigene Webseite erhält

Das Hotel Tweed in St. Peter-Ording vereint das Norddeutsche mit dem Irischen. Jede der 8 Suiten verspricht eine gemütliche Atmosphäre mit einem eigenständigen Design, angelehnt an dem englisch-irischen Country Stil. Eines der Highlights ist das Frühstück, bei dem Frau Münster alle Wünsche der Gäste berücksichtigt und es direkt auf das Zimmer serviert.

tweed hotel eviivo suite
Außenansicht des Hotels

Das Problem

Die Gastgeberfamilie Münster hat sich mit der Gründung ihre Hotels im Jahr 2018 einen lang ersehnten Traum erfüllt. Schon vor dem Unternehmensstart waren sie sich bewusst, dass mit der Leitung eines Hotels sehr vielfältige Aufgaben verbunden sind. Angefangen beim Einkauf, der Küche, dem Housekeeping bis hin zu Marketing und Finanzplanung – und dabei muss man auch noch genügend Gäste in das Haus bekommen.

Deshalb suchten sie nach einer Software, ausgerichtet auf inhabergeführte Unterkünfte, die sie bei der administrativen Arbeit unterstützt und trotzdem nicht das Budget sprengt . Eine zuverlässige Software, die einfach zu bedienen ist, übersichtlich alle Buchungen darstellt und eine online Buchbarkeit ermöglicht – sowohl über Reiseportale als auch über die eigene Webseite, um lästige Provisionen zu sparen.

Die Resultate

Nach einer ausgiebigen Recherche, fiel die Entscheidung auf die eviivo suite. Neben einem cloud basierten Buchungskalender, in dem über den integrierten Channel Manager alle Buchungen zentral und in Echtzeit einlaufen, wird das Hotel Tweed an alle großen Reiseportale angeschlossen. Außerdem wird die Webseite der Unterkunft mithilfe einer Buchungsmaschine buchbar gemacht. Die Buchungsseite wird dem Design der Webseite angepasst und ist so gestaltet, dass Gäste reibungslos und sicher direkt online buchen können. Für Buchungen über die eigene Webseite zahlt das Hotel Tweed keine Provisionen. Diese Buchungen, wie auch die Buchungen über Reiseportale, gehen automatisch in den zentralen eviivo Kalender ein, sodass das Hotel Tweed mit ihren online Buchungen überhaupt keinen Aufwand mehr hat. Die eviivo suite wird niemals leer übergeben. Zusammen mit dem Aktivierungsteam werden innerhalb von 14 Tage alle Daten in das System eingespeist: Zimmer, Preise, Saisonzeiten, Belegungen, Mindestaufenthalte, Anzahlungs- und Stornierungsgebühren etc.

Die Lösung

Bereits im Gründungsjahr verzeichnet das Hotel 25 % aller Buchungen über die eigene Webseite. Der Buchungsbutton wird auf der Hotel Webseite integriert und leitet die Gäste auf die Buchungsseite weiter, auf der sie sicher online buchen und zahlen können. Jede 4. Buchung erhält Familie Münster über die eigene Webseite und das provisionsfrei! Allein durch die eingesparten Provisionen hat sich die eviivo suite schon mehrfach rentiert. Die Verfügbarkeiten der Zimmer werden zudem in Echtzeit auf allen Portalen aktualisiert, so dass keine Doppelbuchungen entstehen und manueller Verwaltungsaufwand minimiert wird.

„… ein klassisches Buch war keine Alternative“ .”

– Annette Münster
annette hotel tweed
Die Gründerin, Annette Münster

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