eviivo Case Study

The Old Manor House – Auslastung in nur 1 Jahr mehr als verdoppelt!

The Old Manor House war früher ein Antiquitätenladen und ist seit 2007 ein B&B, das im ruhigen Dorf in Kent, England gelegen ist. Es bietet 2 Zimmer (1 Doppelzimmer, 1 Zweibettzimmer) mit rustikalen Holzbalken, en suite Badezimmern und Himmelbetten mit Blick über das Dorf.

the old manor house

Das Problem

Kerstin Olszowska, Inhaberin von The Old Manor House B&B in Brasted, Kent, wusste, dass sich etwas ändern musste. Ihr Geschäft war rückläufig, denn es kamen kaum noch Buchungen rein. Sie hatte Respekt vor der Online Welt, deshalb hatte Kerstin gezögert Online Buchungen anzunehmen. Das B&B hatte eine Webseite, aber keine Möglichkeit für potenzielle Gäste, Verfügbarkeiten direkt zu prüfen oder ein Zimmer online zu buchen – ein echtes Problem, wie Kerstin feststellte, da immer weniger Kunden zum Telefon greifen.

Die Lösung

Nachdem Kerstin eviivo bei einem lokalen Event kennengelernt hatte, sah sie die Vorteile der Online Buchungen und wagte den Sprung. eviivo hat die Unterkunft mit allen wichtigen Reiseportalen verknüpft, wie Booking.com, Airbnb, Expedia usw. und das alles mit nur einem Klick. Es war nicht nötig, separate Konten auf den verschiedenen Online Reiseportalen einzurichten, Zimmer auf jeder Seite zu erstellen und immer wieder die gleichen Beschreibungen und Fotos hochzuladen. Alle Informationen der Unterkunft wurden einmalig in den Channel Manager der eviivo suite eingepflegt und nahtlos mit allen Kanälen übertragen.

Bei der Einrichtung hielt Kerstin die Dinge einfach, mit einer Ganzjahrespauschale für ihre Zimmer und einem Mindestaufenthalt von 2 Nächten am Wochenende. Die Kontrolle über die Zimmerpreise und die volle Transparenz über ihre Buchungen und Zahlungen zu behalten, war genau das Richtige.

Die Resultate

Als Kerstin ihre 2-Zimmer Unterkunft anfing mit eviivo zu vermarkten, erhielt sie endlich wieder Buchungen und ihre Belegung verdoppelte sich in den ersten 12 Monate. Es war viel einfacher, als die Inhaberin erwartet hatte. Sie konnte auch weiterhin den persönlichen Kontakt zu ihren Gästen aufrecht erhalten, indem sie ihren Gästen vor der Ankunft eine E-Mail mit ihren persönlichen Kontaktdaten zusendet, damit sie sie vor Ort auch persönlich antreffen können.

“Es ist wirklich ziemlich aufregend. Hier bin ich in einer Hütte aus dem 15. Jahrhundert in einem Kent Dorf und die Leute finden mich aus der ganzen Welt. Ich hätte kein rentables Geschäft gehabt, wenn ich nicht online gegangen wäre.” – Kerstin Olszowska

Heute empfängt The Old Manor House Gäste aus der ganzen Welt, aus Japan, China und Singapur. Kerstin hat jedoch ein neues Problem – so viele Buchungen bedeuten, dass Kerstin 7 Tage die Woche gearbeitet hat! Aber glücklicherweise wird sie mit dem Buchungskalender von eviivo von nun an 2 Tage die Woche für sich allein blocken.

“…Ich hätte kein rentables Geschäft gehabt, wenn ich nicht online gegangen wäre..”

– Kerstin Olszowska
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Inhaberin Kerstin Olszowska

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