Der Gastmanager wurde entwickelt, damit Sie mehr Stammgäste bekommen und eine bessere Beziehung aufbauen können

Der Gastmanager bietet Ihnen eine außergewöhnliche Möglichkeit, Ihre Gäste zu verwalten und mit ihnen zu kommunizieren. Sie können Profile und Berichte erstellen, Gästebewertungen verwalten und auf Ihrer Webseite präsentieren und automatische und individuelle Emails planen!

“ Mit dem Gastmanager von eviivo konnten wir bereits viele tolle Bewertungen bekommen und auf unserer eigenen Webseite veröffentlichen. In Verbindung mit besonderen Angeboten erhalten wir dadurch immer mehr Buchungen über unsere eigene Webseite.

Hotel Ulmer Stuben, Ulm

Gästebewertungen

Ehrliche Bewertungen spielen eine große Rolle dabei, Gäste davon zu überzeugen, Ihr Haus zu buchen. Mit dem Gästemanager der eviivo suite können Sie eigene Bewertungen Ihrer Gäste sammeln, verwalten und auf Ihrer Webseite präsentieren – ganz unabhänigig von Portalen wie Tripadvisor u.a.

Zwei Tage nachdem der Gast abgereist ist, bekommt dieser eine automatische Email mit der Möglichkeit eine Bewertung zu verfassen. Sie haben dann die Möglichkeit, diese live zu lassen, zu antworten oder zu entscheiden, sie nicht zu veröffentlichen.

guest-manager

Personalisierte Emails

Erstellen Sie ganz einfach personalisierte und professionelle Emails, die automatisch an Ihre Gäste verschickt werden.

  • Zeigen Sie Ihre eigene Marke durch maßgeschneiderte Kopfzeilen und ein individuelles Design Ihrer Emails
  • Kombinieren Sie verschiedene Schriftarten und -Farben mit eigenen Inhalten, Logos und Designs, damit Sie Ihre Unterkunft ganz persönlich präsentieren.
  • Ziehen Sie ganz einfach ausgewählte Elemente in die gewünschte Position und sehen Sie sich direkt das Ergebnis an – einfacher geht es nicht!
untitled-design

Emails planen und terminieren

Sie wissen besser als wir, wie wichtig es ist, mit dem Gast in Kontakt zu bleiben, wichtige Informationen zur Anreise zu bieten oder sich herzlich für den Aufenthalt zu bedanken. Aber wie und wer soll das alles machen?

Mit eviivo können Sie festlegen, welche Emails wann an den Gast geschickt werden sollen. Vor der Anreise oder nach der Abreise – das alles geschieht voll automatisch und kostet Ihnen keine Zeit. Eine unglaubliche Möglichkeit, tolle Bewertungen und zufriedene und wiederkehrende Gäste zu bekommen.

Es gibt so viele tolle Wege, Emails vor und nach der Abreise zu verwenden:

2018-05-23_1702_1
  • Begrüßen Sie Gäste vor Ihrer Ankunft
  • Verschicken Sie Anmeldeformulare
  • Geben Sie Informationen zur Anreise oder dem Check-in ( z.B. Verkehrsmittel, Codes für Schlüsselkarten oder Zeiten für die Rezeption)
  • Bestätigen Sie Buchungen über online Reiseportale (OTA) erneut und bekräftigen Sie Ihre eigenen Richtlinien
  • Arbeiten Sie an Ihrer eigenen Marke durch persönliche Bestätigungen und Notizen zu Zahlungen und Stornierungen
  • Erzählen Sie über besondere Angebote, lokale Attraktionen oder eigene Menus
  • Regen Sie Gäste dazu an, wiederzukehren und direkt bei Ihnen zu buchen
  • Sammeln und verwalten Sie tolle Gästebewertungen

Berichtswesen

Berichte über Ihre Gäste und deren Verhalten geben Ihnen die Möglichkeit zu erkennen, woher und wann Sie Ihre Buchungen erhalten. Sie können dann Ihre Angebote, Emails und Gäste so anpassen und gruppieren, dass Sie den Umsatz maximieren.

  • Aktualisieren, bearbeiten und speichern Sie Informationen über mehrere Gäste innerhalb der selben Buchung
  • Halten Sie die Präferenzen und Details zum Ausweis und der Reise Ihrer Gäste in umfassenden Profilen fest.
  • Legen Sie eigene definierte Felder für Rechnungen oder Anmeldeformulare fest.
  • Erstellen Sie erweiterte Berichte über Ihre Gäste und Umsätze inkl. solcher, die behördlich angeordnet werden.
Gastmanager