Trade Secrets: Umsatz und Auslastung steigern

Wie Sie effektiv mit Online Reiseportalen arbeiten

Effektiv mit Online Reiseportalen arbeiten

Nachdem Sie Ihre Unterkunft auf Reiseportalen, wie Booking, Expedia oder Airbnb online gestellt haben, wird sich Ihre Auslastung vermutlich steigern. Das Online Profil Ihrer Unterkunft sollte Kunden anziehen und sie überzeugen, bei Ihnen zu buchen. Doch wie heben Sie sich von den vielen Wettbewerbern ab?

1. Es dreht sich alles um Ihre Fotos

Fotos sind mit das Wichtigste, wenn es um Ihre Online-Präsenz und die effektive Arbeit mit Reiseportalen geht. Eine von uns durchgeführte Studie hat gezeigt, dass 82% der potenziellen Gäste durch schlechtes Bildmaterial abgeschreckt werden und jeder Dritte glaubt, dass schlechte Fotos gleichzeitig einen schlechten Service bedeuten.

Welche Fotos Sie benötigen:

  • Mindestens 20 hochauflösende Fotos Ihrer Unterkunft
  • 4 Fotos jedes Zimmertyps inkl. Bad
  • Zusätzliches Bildmaterial –  Zimmer, Gebäude, Gemeinschaftsräume, Frühstücksraum und Einrichtungen

Was Sie vor den Bildaufnahmen zu beachten haben:

  • Nehmen Sie Ihre Fotos tagsüber mit natürlichem Licht auf
  • Stellen Sie sicher, dass keine Personen auf den Bildern zu sehen sind
  • Kontrollieren Sie, dass alle Fenster und Spiegel gereinigt sind
  • Spielen Sie mit den Einstellungen Ihrer Kamera – für einen Raum mit schlechten Lichtverhältnissen, nutzen Sie die ISO-Einstellungen
  • Mit einer Digitalkamera können Sie hunderte von Bildern aufnehmen, also machen Sie viele Fotos und verwenden Sie Ihre besten 20
  • Experimentieren Sie mit verschiedenen Winkeln
  • Nehmen Sie hochauflösende Bilder auf, damit Sie auf jeder Bildschirmgröße gut aussehen
  • Beschränken Sie sich auf relevante Bildinhalte – künstlerische Fotos tragen nicht zur Suche der Gäste bei

Insider Tipp: Stellen Sie für jede Zimmerkategorie ein Bild ein, das im Vordergrund das Bett zeigt und im Hintergrund die Fenster (mit Aussicht). Studien haben bewiesen, dass dies einen positiven Einfluss auf die Buchungsentscheidung der Gäste und Ihr Ranking bei bestimmten Portalen hat.

Effektiv mit Online Reiseportalen arbeiten

Weitere Tipps erhalten Sie in unserem Blog Artikel „Machen Sie den Unterschied – mit guten Fotos!“ 

2. Die richtige Wortwahl

Wussten Sie, dass Sie nur 3,4 Sekunden Zeit haben, um die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen? Neben qualitativ hochwertigen Bildern, ist vor allem die richtige Ausdrucksweise entscheidend.

So wecken Sie das Interesse innerhalb dieses Zeitraums:

  • Verwenden Sie für hochwertigere Zimmerkategorien den Zusatz „Executive“, „Superior“ oder „Luxus“
  • Beschreiben Sie die Lage und Besonderheit des Zimmers mit der Ergänzung „Meerblick“, „Gartenblick“, „Balkon“
  • Die Lage, Aussicht, Größe oder Ausstattung kann den Wert eines Zimmers oder einer Unterkunft steigern – was zeichnet Ihre Zimmer aus?

Es ist schön für jedes Zimmer einen individuellen Namen zu vergeben, doch Gästen kann die Auswahl dadurch schwerer fallen und zu Verwirrungen führen, falls die Unterschiede nicht eindeutig sind. Deshalb sollten Sie Zimmer der gleichen Kategorie zusammenfassen und standardisierte Namen vergeben, wie „Einzelzimmer“, „Doppelzimmer“, „Familienzimmer“.

Sie können dann mit zusätzlichen Details zwischen den Zimmertypen unterscheiden:

  • Verwenden Sie Qualitätskategorien wie Executive, Superior oder Luxus, um die verschiedenen Standards der Zimmer hervorzuheben
  • Kommunizieren Sie die Lage durch den Zusatz „Meerblick“, „Gartenblick“, „Balkon“ etc.

Die Vorteile dieses Ansatzes:

  • Auf Reiseportalen wird Ihr Angebot in über 30 verschiedene Sprachen übersetzt. Simple Beschreibungen sind verständlich und leicht übersetzbar. Gäste sind viel mehr am Bett-Typ, der Zimmergröße und den angebotenen Ausstattungen interessiert
  • Eine begrenzte Anzahl an Zimmertypen vereinfacht potenziellen Gästen die Suche und Auswahl
  • Durch eher allgemeine Beschreibungen Ihrer Zimmer, erhöhen Sie Ihre Flexibilität im Umgang mit Ihrem Belegungskalender

Wenn Gäste nicht einem bestimmten Zimmer zugeordnet sind, können Sie sie vor Ihrer Ankunft auch flexibel in einem anderen Zimmer der gleichen Kategorie unterbringen, um Buchungslücken zu schließen und anderen Gästen eine längere Aufenthaltsdauer zu ermöglichen.

Auch die Organisation operativer Aufgaben wird erleichtert. Sie können Ihre Reinigungs- und Wartungspläne leichter koordinieren und verhindern, dass sich bestimmte Zimmer durch eine Dauerbelegung schneller abnutzen.

Zudem können Sie Gäste in ein von Ihnen gewähltes Zimmer verlegen, bei dem Sie bereit sind, einen Rabatt zu gewähren und damit Ihren Umsatz pro verfügbarem Zimmer zu maximieren.

3. Stellen Sie Ihre USPs heraus

Heben Sie sich vom Wettbewerb ab, indem Sie Ihr gesamtes Angebot vorstellen:

  • Mahlzeiten: welche Möglichkeiten gibt es zum Frühstück oder Abendessen?
  • Anlage: gibt es Bars, Restaurants oder Parkmöglichkeiten?
  • Sightseeing: welche Orte kann man in der Nähe besuchen?
  • Lokale Spezialitäten: gibt es besondere Speisen oder Getränke der Region?
  • Events: gibt es Sportveranstaltungen, Shows oder Auftritte in der näheren oder weiteren Umgebung?
  • Einkaufsmöglichkeiten: wo kann man in der Nähe einkaufen oder shoppen?
  • Ausgehmöglichkeiten: lokale Restaurants und Pubs sind interessante Zusatzinfos.
  • Ihre Geschichte: erzählen Sie etwas über sich, damit Ihre Gäste Sie besser kennen lernen. Berichten Sie von Ihrer einzigartigen Lage, falls das Gebäude Ihres Hotels von besonderer historischer Bedeutung ist oder weitere Informationen, die interessant sein können.
  • Da Sie nur wenig Zeit haben, um potenzielle Gäste auf Reiseportalen zu überzeugen, sollten Sie Ihre Informationen präzise und verständlich halten und ausschließlich hochwertiges Bildmaterial verwenden!

Stellen Sie sicher, dass Sie jeden kostenlosen Service und jede kostenlose Einrichtung mit in Ihren Preis einbeziehen.

Diese Dienstleistungen sollten Sie hervorheben, falls Sie Teil Ihres Angebots sind:

  • Kostenlose Parkplätze
  • Gratis WiFi
  • Frühstück inklusive

Behalten Sie im Kopf, dass Sie in nur kürzester Zeit potenzielle Gäste beeindrucken und von sich überzeugen müssen, bevor Sie zum nächsten Angebot wechseln. Um effektiv mit Online Reiseportalen zu arbeiten, sollten Sie Ihre Informationen verständlich und präzise auf den Punkt bringen, hochwertiges Bildmaterial verwenden und alle Serviceleistungen und Annehmlichkeiten auflisten – potenzielle Gäste werden dann keinen Grund haben, sich weiter nach anderen Angeboten umzugucken!

Unser Channel Manager als Teil der eviivo suite verbindet Sie mit allen wichtigen Online Reiseportalen ohne dass Sie sich für jedes einzelne manuell anmelden müssen. Sie haben stets die volle Kontrolle, eine riesige Reichweite und nie wieder Überbuchungen.

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