Recientemente, en eviivo realizamos una breve encuesta entre los propietarios de alojamientos independientes –como pequeños hoteles con encanto y pintorescas casas rurales– para averiguar cuál habría sido el único dato o la información más importante que le habría gustado saber antes de entrar a trabajar en el sector de los alojamientos independientes.
La mayoría de la gente nos dijo que ojalá hubiera sabido la cantidad inmensa de tiempo que hay que dedicarle. De hecho, un 24% de los propietarios de alojamientos independientes se habría conformado con sólo haber tenido la oportunidad de formarse mejor previamente a comenzar su actividad y sentirse más preparado para enfrentarse a las largas jornadas que les lleva la gestión de sus propiedades.
Uno de los comentarios que más nos impactó fue éste: «Ojalá hubiera sabido lo largas que pueden ser las horas y el trabajo tan duro que implicaba mantener los altos estándares de calidad que nosotros mismos nos exigimos.»
Otro de los propietarios entrevistados nos comentó los siguiente: «Ser propietario o gerente de un alojamiento independiente es un trabajo de 24 horas al día. Eres el responsable de todo lo que sucede y debes estar preparado para resolver cualquier problema a cualquier hora del día o de la noche.»
¿Qué más aprendimos de los propietarios de alojamientos independientes?
- El 14% de las personas encuestadas dijo que les habría gustado saber lo difíciles que, a veces, pueden ser algunos huéspedes y lo influyentes que también pueden ser sus evaluaciones y comentarios en TripAdvisor. Uno de ellos reconocía que: «Si tienes un centenar de huéspedes, entonces tendrás un centenar de opiniones diferentes sobre el mismo tema. Es muy difícil complacer a todo el mundo.»
- Al 10% le habría gustado haberse preparado mejor realizando una investigación previa más exhaustiva sobre su negocio, para conocer detalles tan importantes como la importancia de contar con fotos de alta calidad en su web.
- Un 8% de los encuestados sentía que lo más importante habría sido estar financieramente preparados, así como asegurarse de tener suficientes ahorros para cubrir los gastos imprevistos que pueden aparecer en cualquier momento.
- El 6% admitió que habrían deseado saber la gran capacidad de adaptación y aprendizaje que se necesita en una industria como ésta que está en constante cambio.
- Otro 6% también comentó que les habría gustado haber estado más preparados para un trabajo tan duro, mientras que un pequeño porcentaje resaltó la importancia de saber organizarse.
- Por otra parte, el 6% de la gente dijo que les habría encantado haber sabido antes lo gratificante que el trabajo puede llegar a ser y lo agradable que es esta forma de vida cuando lo haces bien. Uno de los propietarios llegó a decir: «Ojalá hubiera sabido antes lo bien que se me iba a dar. ¡De haberlo sabido, me habría lanzado a ello hace años!»
Esta encuesta y las respuestas de estos propietarios de pequeños hoteles y casas rurales nos han confirmado algo que ya sabíamos: es un trabajo duro y las horas se hacen realmente largas. Así que, si usted es el propietario/a de uno de estos aojamientos, necesitará toda la ayuda posible que le permita optimizar cada minuto de su tiempo.
También nos sirvió para corroborar que, a pesar de que las horas pueden ser largas y que nunca sabe qué huéspedes le traerá la próxima reserva, usted seguirá ahí para recibirles con su mejor sonrisa y ofrecerles el mejor servicio. Porque el suyo es más que un simple trabajo. Es un estilo de vida. Algo que le gusta y para lo que sirve. Y, aunque los días son largos, también son muy, pero que muy gratificantes.
¿Cómo podemos en eviivo ayudar a los alojamientos independientes?
Mientras que nuestro sistema de reservas online eviivo suite no puede ayudarle a freír unos huevos o a hacer las camas para usted, sí que puede ayudarle ante la incertidumbre de saber si tendrá suficientes huéspedes el próximo mes. ¿Cómo? Por ejemplo, ayudándole a generar más reservas y, por supuesto, a ahorrar tiempo en la gestión de su negocio. Con sólo un clic podrá administrar sus tarifas, políticas y contenido, entre otras muchas cosas.
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