Recientemente hicimos una encuesta a 500 usuarios de internet por toda la geografía española para conocer su comportamiento a la hora de reservar. Todos sabemos que Internet ha cambiado la forma de reservar su alojamiento y el impacto de las webs como TripAdvisor, Expedia y Booking.com ha sido enorme, pero ¿qué ocurre con su propia web? ¿Es realmente importante?
Creemos que estas cinco estadísticas le aclararán todo lo que necesita saber sobre la venta online.
- Es imprescindible tener una web: el 74% de los usuarios desconfían reservar en un establecimiento que no tenga web.
¡Sin una página web está perdiendo visibilidad y miles de clientes potenciales!
2. No se trata de tener una web, se trata de tener una buena web: el 68% de los usuarios no reservan si la web no está actualizada, o es pobre en contenidos.
Porcentaje de personas, por edad, que abandonan páginas web sin actualizar.
3. Fundamental, tiene que ser capaz de recibir reservas online: El 56% de los encuestados no reservarán nunca por teléfono o email porque necesitan una confirmación inmediata y directa. Este porcentaje aumenta según la edad (70% entre los usuarios menores de 35 y un 45% entre los usuarios mayores de 55 años).
Porcentaje de usuarios que nunca reservan por teléfono o email
Da igual el perfil de edad de sus clientes, la mayoría reservan online!
4. Muy pocos usuarios nunca reservan online: Tan sólo un 5% de los encuestados aseguran que nunca han reservado un hotel online. Por otro lado, un 73% de los internautas aseguran que reservaron online en alguna ocasión.
¿con qué frecuencia usted reserva su hotel o B & B en línea?
Piense: ¿cuál fue la última vez que recibió una reserva por correo ordinario? Los tiempos cambian y hay que adaptarse.
5. La edad es tramposa: El 65% de los encuestados mayores de 55% nos confirmaron que la mayoría o todas las reservas las realizaban online.
Porcentaje de usuarios que reservan todas o parte de las reservas de alojamiento online, por edad.
Hacer click en un botón para reservar no es exclusivo para usuarios jóvenes.
Apunte:
Según el SBR el 65% de las reservas que se realizan el mismo día de legada se reciben por dispositivos móviles. Por lo que recuerde, no sólo necesita una web actualizada y de calidad, necesita una web adaptada completamente a la navegación por móviles.
¡Le podemos ayudar! Con las soluciones de Eviivo podemos desarrollarle una web completamente nueva, actualizada y adaptada a móviles; capaz de recibir reservas online con total seguridad. Podrá elegir entre diferentes formatos, plantillas y diversos colores para hacer de su web el canal principal de ventas de su establecimiento.
¡Contacte con nosotros para recibir más información y ayudarle a recibir más reservas online!