Recientemente hicimos una encuesta a 500 usuarios de internet por toda la geografía española para conocer su comportamiento a la hora de reservar. Todos sabemos que Internet ha cambiado la forma de reservar su alojamiento y el impacto de las webs como TripAdvisor, Expedia y Booking.com ha sido enorme, pero ¿qué ocurre con su propia web? ¿Es realmente importante?

Creemos que estas cinco estadísticas le aclararán todo lo que necesita saber sobre la venta online.

 

  1. Es imprescindible tener una web: el 74% de los usuarios desconfían reservar en un establecimiento que no tenga web.

 

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¡Sin una página web está perdiendo visibilidad y miles de clientes potenciales!

 

2. No se trata de tener una web, se trata de tener una buena web: el 68% de los usuarios no reservan si la web no está actualizada, o es pobre en contenidos.

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Porcentaje de personas, por edad, que abandonan páginas web sin actualizar.

 

3. Fundamental, tiene que ser capaz de recibir reservas online: El 56% de los encuestados no reservarán nunca por teléfono o email porque necesitan una confirmación inmediata y directa. Este porcentaje aumenta según la edad (70% entre los usuarios menores de 35 y un 45% entre los usuarios mayores de 55 años).

Porcentaje de usuarios que nunca reservan por teléfono o email

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Da igual el perfil de edad de sus clientes, la mayoría reservan online!

 

4. Muy pocos usuarios nunca reservan online: Tan sólo un 5% de los encuestados aseguran que nunca han reservado un hotel online. Por otro lado, un 73% de los internautas aseguran que reservaron online en alguna ocasión.

¿con qué frecuencia usted reserva su hotel o B & B en línea?

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Piense: ¿cuál fue la última vez que recibió una reserva por correo ordinario? Los tiempos cambian y hay que adaptarse.

 

5. La edad es tramposa: El 65% de los encuestados mayores de 55% nos confirmaron que la mayoría o todas las reservas las realizaban online.

Porcentaje de usuarios que reservan todas o parte de las reservas de alojamiento online, por edad.

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Hacer click en un botón para reservar no es exclusivo para usuarios jóvenes.

 

Apunte:

Según el SBR el 65% de las reservas que se realizan el mismo día de legada se reciben por dispositivos móviles. Por lo que recuerde, no sólo necesita una web actualizada y de calidad, necesita una web adaptada completamente a la navegación por móviles.

¡Le podemos ayudar! Con las soluciones de Eviivo podemos desarrollarle una web completamente nueva, actualizada y adaptada a móviles; capaz de recibir reservas online con total seguridad. Podrá elegir entre diferentes formatos, plantillas y diversos colores para hacer de su web el canal principal de ventas de su establecimiento.

¡Contacte con nosotros para recibir más información y ayudarle a recibir más reservas online!