¡Suite! Nuevas Mejoras de Producto

26th mayo 2020

Estamos trabajando en actualizaciones y mejoras para nuestros productos para ofrecerle la mejor suite de reservas de su clase para propiedades. Siga leyendo para ver en qué hemos estado trabajando últimamente.


Recoja Pagos Automáticamente

Ahora con My Payment Manager, puede recoger o pre-autorizar de manera sencilla cargos adicionales además de los depósitos de sus reservas. Estas nuevas características hacen que recoger el total de la reserva sea fácil y automático.

¿Qué hay de nuevo?

Hemos realizado actualizaciones para agilizar el proceso de pre-autorización y cobros. Ahora es posible personalizar el cobro de pagos para que se ajuste a su negocio. 

  • Pre-autorice y cobre cargos adicionales antes de check-in automáticamente.
  • Pre-autorice automáticamente antes de check-in y cobre de forma manual más tarde.
  • Pre-autorice automáticamente y libere la pre-autorización retenida a su propia discreción.

¿Por qué es importante esto?

Crear una pre-autorización automática o un cargo con My Payment Manager le ayudará a gestionar cargos adicionales y tasas para aliviar los procesos manuales, ahorrándole tiempo y creando una experiencia de reserva fluida. 

Ahora puede crear múltiples flujos de trabajo para cargos que pueden estar hechos a medida para las necesidades de su negocio.

Por ejemplo, puede pre-autorizar fondos y liberarlos o cobrar la pre-autorización a su discreción:

  • Cree un depósito de Seguridad para que se pre-autorice antes del check-in (es posible personalizarlo para que ocurra cuando lo desee)
  • Elija cobrar de manera manual o liberar la pre-autorización a su discreción.

Por ejemplo, puede recoger cargos automáticamente antes de check in:

  • Cree un cargo por limpieza que se cobre automáticamente antes del check in
  • Cobre el cargo automáticamente: 
    • Al hacer la reserva
    • Antes de check in (posible modificarlo para ser cuando usted desee)

¿Qué diferencia a la pre-autorización de un cargo?

Una pre-autorización retiene fondos en la tarjeta de crédito del huésped, pero un negocio no recibe dichos fondos hasta que no intenten hacer el cobro. Estos son retenidos y automáticamente liberados por el banco en 5 días laborables, aunque puede llevar hasta 30 días dependiendo de la entidad bancaria. Puede que se muestren como cobros “Pendientes” para el titular de la tarjeta. De cancelar la pre-autorización, esto libera la retención de los fondos y normalmente desaparece dentro de 7 días.

Un cargo toma fondos de la tarjeta del huésped, y el negocio es acreditado después de 3 días laborables aproximadamente. Si ha cobrado una tarjeta, necesitará procesar un reembolso para retornar fondos a la tarjeta del huésped (lo cual ocurrirá en unos días).


APis de Fotografías Actualizadas

Hemos construido una relación fuerte con nuestras OTAs asociadas, y gracias a esto, siempre estamos trabajando juntos para construir mejores conexiones para mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Recientemente, hemos lanzado actualizaciones para las conexiones API de fotografías con Booking.com y API de imágenes con Expedia.

¿Qué hay de nuevo?

En vez de enviar fotos en lotes, nuestra nueva conexión envía imágenes individualmente.

¿Por qué es importante esto?

Esta actualización asegurará que la categorización de fotografías se realiza a nivel de propiedad y habitación, además de ofrecer una mayor cantidad de categorías. Esto ayudará a mejorar su ranking en Booking.com teniendo un anuncio robusto. Esta actualización también ayudará a asegurar que eliminar o reemplazar imágenes no producirá errores con su anuncio de Booking.com. 

¿Qué hay de nuevo?

Ahora es posible mostrar fotos a nivel de habitación en Expedia en vez de sólo en una galería general para la propiedad.

¿Por qué es importante esto?

Esta actualización provee mejoras significantes para la ‘puntuación de contenido’ de las propiedades. Éste es calculado por Expedia e influencia la posición de las propiedades dentro de los resultados de búsqueda. A través de la creación de un anuncio más atractivo en Expedia, se logrará una mejora para la conversión. . 


Vouchers Para Huéspedes

¿Qué hay de nuevo?

My Guest Manager hace que sea fácil ofrecer vouchers/crédito a sus huéspedes en vez de un reembolso si desean hospedarse con usted más adelante.

¿Por qué es importante esto?

El COVID-19 ha causado que muchas reservas se cancelen. En vez de realizar reembolsos para todos, ahora puede retener fondos y ofrecer un voucher/crédito para los huéspedes para que lo usen a la hora de reservar con usted en el futuro, para ayudar a mitigar pérdidas.


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