En primer lugar, es importante recordar que eviivo es una pequeña empresa dedicada al sector de los alojamientos independientes. Al igual que usted, estamos tratando de sobrevivir y cuidar de nuestros empleados y sus familias.
Las reservas son su sustento y su suscripción es nuestro sustento.
Cuando nuestros clientes sufren, nosotros sufrimos. Su supervivencia es clave para nuestra supervivencia.
Estamos en esto juntos. ¡Y haremos todo lo posible para ayudar dentro de los límites de nuestras propias capacidades! Por ahora hemos tomado las siguientes medidas:
- Hemos creado estas páginas especiales de Coronavirus para compartir información de forma más rápida con usted. Esto NO pretende ser un sustituto de los sitios oficiales de información del gobierno, pero esperamos que lo ayude a navegar a través de la situación actual. Estamos constantemente revisando los nuevos desarrollos que tengan que ver con la industria hotelera.
- Estamos comenzando una serie de intercambios en línea donde, juntos, podemos compartir ideas sobre las mejores estrategias de afrontamiento durante este período difícil. Agradecemos cualquier idea y sugerencia que desee compartir.
- Hemos ofrecido un período gratuito extendido a los nuevos clientes para que se registren con eviivo: las nuevas ventas son tan importantes para la supervivencia de eviivo como lo son las nuevas reservas para su negocio. No estamos tratando de ignorar a los clientes existentes, pero necesitamos ayudar a otros nuevos también, para asegurarnos de que podamos continuar ofreciendo asistencia durante este período.
- Hemos habilitado temporalmente el acceso gratuito a las herramientas Promo Manager y Guest Manager para todos los clientes existentes, para ayudarles a comunicarse de manera más efectiva con los huéspedes o establecer promociones para reservas de cara al futuro.
- Hemos desarrollado plantillas de correos electrónico como confirmaciones, cancelaciones y solicitudes de pago para ayudarle a comunicarse con sus huéspedes en estas circunstancias.
- Hemos publicado una nueva gama de informes para ayudarle a ver el futuro con mayor claridad y solicitar ayuda mientras justifica sus necesidades ante su autoridad local. .
- Compartir. Finalmente, hemos recopilado, y continuaremos reuniendo, sugerencias de todas partes sobre lo que los propietarios pueden hacer durante esta crisis.
Cualquier cosa que podamos hacer, lo haremos. Pero no podemos cancelar las suscripciones. Si hiciéramos esto, pondría en peligro nuestra capacidad de apoyarlo a usted, a nuestros empleados y a sus familias. Sin embargo, seremos compasivos y daremos prioridad a los clientes que no pueden obtener ayuda del gobierno, que tienen una gran necesidad y que siempre han sido fieles partidarios de eviivo.
Creemos que todos saldremos adelante.
#EsteVirusLoParamosUnidos