Ahora que más del 50% de las reservas de hoteles y alojamientos vacacionales se realizan online, es cada vez más importante no sólo asegurarse de que su web sea capaz de aceptar reservas, sino de que los huéspedes reserven directamente a través de su web.
Por lo tanto, hemos preparado una guía, basada en nuestra experiencia, para asegurarnos de darle a sus potenciales huéspedes toda la información que necesitan para reservar de inmediato:
1. No enlace a las webs de viajes online
Si su web tiene la capacidad de aceptar reservas y esas reservas no tienen comisión, entonces no hay necesidad de enviar a su posible cliente a una web diferente donde usted sí que tendría que pagar una comisión. Esto le ahorrará dinero en comisiones y generará más reservas directas haciendo además más sencilla la reserva para su huésped.
2. Asegúrese de que el botón de reserva se vea con claridad
Es importante que su botón de “Reservar ahora” se muestra claramente en cada página de su web. Si éste no se muestra claramente en su web, los huéspedes buscarán otras webs como, por ejemplo, Booking.com para realizar sus reservas con ellas. Esto significa que usted terminará pagando una comisión o incluso que no reciba ninguna reserva en absoluto, ya que esas webs se mostrarán otras propiedades junto a la suya.
3. Elimine las páginas de “Precios”
Si su web acepta reservas online (como tiene que ser), entonces las páginas de precios y tarifas ya no son necesarias. Usted no desea confundir a sus huéspedes potenciales teniendo precios en su web que pueden no cuadrar con el precio de la reserva.
4. Asegúrese de que su web es fácil de navegar y tiene su contenido actualizado
Mediante el uso de buen contenido, incluyendo un montón de imágenes de buena calidad, sus huéspedes no tendrán ninguna razón para buscar en otro lugar. Su contenido debe ser sencillo de leer, fácil de navegar y, por supuesto, con una cuidada ortografía y gramática.
Debe asegurarse de que su web tiene pestañas que conducen a la siguiente información:
- Contáctenos
- Habitaciones
- Galería
- Instalaciones
- Ofertas Especiales
5. No trate de que sus clientes le llamen, intente que reserven directamente online
Algunos propietarios de alojamientos se pueden sentir tentados a la hora de ocultar el botón de reserva en favor de tratar de conseguir que el cliente les llame directamente. Sin embargo, la mayoría de los clientes suelen ser reacios a contactar por teléfono o correo electrónico a la hora de reservar.
Siempre y cuando tenga la siguiente información en su página web, sus huéspedes reservarán al instante allí mismo en lugar de reservar en otro lugar:
- Botón de reserva
- Fotografías de buena calidad
- Mapa de su ubicación en Google
- Certificado de TripAdvisor
- Iconos de sus redes sociales
- Datos de contacto
6. ¡No trate de hacer todo usted mismo!
El equipo eviivo está a su disposición para ayudarle con nuestro servicio de Atención al Cliente. Póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí y uno de nuestros expertos analizará su web y le llamará el día que mejor le venga para darle unos consejos sobre cómo mejorar su web para atraer a más huéspedes.
También ofrecemos Website Manager como parte de nuestro servicio. Esto significa que le proporcionaremos una página web totalmente integrada con nuestro sistema de reservas eviivo suite que está listo para aceptar reservas online y que funciona perfectamente en teléfonos móviles, tablets y PCs, utilizando un dominio del que usted será el único dueño como parte del servicio de eviivo suite.