Ayer por la mañana TripAdvisor dio a conocer un estudio importante sobre las clasificaciones medias otorgadas por los huéspedes en los hoteles y B&B en todo el mundo, que analizan millones de puntuaciones de los viajeros dados a hoteles y B&B propiedades de TripAdvisor en los últimos diez años en 15 mercados turísticos más importantes. Los resultados son interesantes y nos dicen una cosa muy clara: los hoteles independientes y B&B en el Reino Unido son algunos de los mejores en el mundo, y sus puntuaciones de revisión lo  demuestran.

¿Qué significa esto?

Pues bien, los números muestran que las propiedades del Reino Unido con menos de 25 habitaciones anotan un promedio de 4,4 (de 5) cuando se analiza por parte de sus clientes en 2015, en comparación con aquellos de 26-100 habitaciones, donde el promedio es de 3,97. Por lo tanto, los huéspedes que se alojan en hoteles pequeños e independientes y B&B, como la suya, realmente disfrutan de sus estancias más de los que se quedan en las grandes cadenas sin personalidad.

Aunque este informe, ¡no es una sorpresa!

Una cadena hotelera es impersonal; no hay nada peculiar o que haga diferente la estancia. Es en el pequeño hotel independiente o apartamento como el suyo donde los clientes realmente disfrutan de la zona en la que se están quedando, y de la gente que vive allí. Es donde se hacen amigos y donde reciben un servicio personal que en un hotel grande no podrían recibir.

Creemos que esta es una gran noticia para las propiedades independientes de todo el país, ya que realmente muestra toda la pasión y trabajo duro que pone todos los días, está dando sus frutos.

La industria del alojamiento vive momentos de cambio

Como David Weston de la Asociación de B & B nos dijo después de que las cifras se dieran a conocer: “Si traduce puntuaciones medias de TripAdvisor en porcentajes, los huéspedes puntúan los pequeños hoteles un 89,6% – es decir un 8,8% más alta que la puntuación que dan a los hoteles (80,8%).

“En el  10º aniversario de la Asociación de B & B, también estamos especialmente orgullosos de ver que los B & B y los pequeños hoteles independientes tienen en los últimos 10 años un aumento en la calidad del alojamiento, que ha llevado a Gran Bretaña de la parte inferior de la tabla de clasificación de la calidad del turismo a un segundo lugar, detrás de España”.

¿Qué más confirma este estudio?

Hay tres grandes conclusiones que creemos que necesita saber:

  • Los viajeros de negocios son los más exigentes, la calificación promedia es más baja en comparación con otros tipos de viajeros del mundo.
  • Las parejas son las que puntúan más alto, su opinión media es más alta que la de otro tipo de viajeros
  • Los cliente más positivos de propiedades del Reino Unido, por nacionalidad, son los estadounidenses, con una nota media de 4,21 sobre 5.

Así que, ahí lo tienen, las, propiedades pequeñas e independientes y con personalidad están prosperando y generando críticas que son la envidia de cadenas como Hilton y Holiday Inn!

Todo lo que podemos decir en eviivo es: ¡enhorabuena por su trabajo, sigan contando sus historias!