Desarrollado para ayudarle a mejorar la lealtad de los huéspedes e incrementar las reservas de huéspedes que repiten.  

My Guest Manager le permite gestionar la información y comunicación con sus huéspedes de una forma más efectiva. Tendrá la capacidad de crear informes, administrar y mostrar las opiniones de sus huéspedes además de programar correos electrónicos personalizados.

Antes de usar eviivo gestionábamos todas nuestras reservas y opiniones nosotros mismos, directamente en Booking.com y Expedia. Hemos recibido comentarios de huéspedes a través de My Guest Manager, que es realmente fácil de usar. Estamos muy contentos y desde luego merece la pena por el precio ¡Deseamos habernos registrado con eviivo antes! No dudaría en recomendarlo.

Casa Amando

Opiniones de huéspedes

Las opiniones honestas son muy importantes para convencer a los huéspedes de que reserven con usted. My Guest Manager de eviivo suite le permite recopilar, administrar y mostrar los comentarios de sus huéspedes, de forma totalmente ajena a TripAdvisor u otros sitios web que muestran opiniones de huéspedes. Dos días después de la llegada, sus huéspedes recibirán un correo electrónico automáticamente para que dejen una opinión sobre la estancia en su propiedad. Usted podrá entonces dejar que la opinión sea pública, responder públicamente o rechazar la opinión para que no se muestre.

My Guest Manager

Correos electrónicos personalizados

Cree correos electrónicos profesionales y personalizados para sus huéspedes y con una sencilla herramienta de arrastrar y soltar.

  • Destaque su marca combinando encabezados y plantillas de correo electrónico personalizados.
  • Combine diferentes tipos de letra y colores con contenido único, logotipos y diseños para mostrar la personalidad verdadera de su negocio.
  • Simplemente arrastre y suelte elementos desde un panel de selección a un panel de edición y vea una vista previa inmediata … ¡es tan fácil como eso!
Guest Manager - Emails personnalisés

Programar correos electrónicos

Es fácil de entender por qué es tan importante mantenerse en contacto con sus huéspedes, dar una buena impresión desde el primer momento y proporcionarles información de bienvenida que les sea útil antes de que lleguen, o un agradecimiento una vez que se hayan marchado. Pero la pregunta es ¿cómo encontrar el tiempo? Simplemente programe los correos electrónicos para que se envíen automáticamente, antes de que lleguen sus huéspedes o una vez que se vayan. De esta forma puede mejorar las comunicaciones con sus huéspedes y fomentar la lealtad, las buenas opiniones y la cantidad de huéspedes que repiten. Lo mejor es que no ocupará su tiempo. Hay muchas formas de utilizar los correos electrónicos previos y posteriores a la llegada:

Guest manager eviivo
  • Dar la bienvenida a los huéspedes e instrucciones de llegada
  • Enviar el registro para la entrada por adelantado
  • Incluir instrucciones de llegada (por ejemplo, información de acceso, código para la puerta el horario de apertura de recepción)
  • Desarrolle la imagen de su negocio con confirmaciones personalizadas, avisos de pago o cancelaciones.
  • Vuelva a confirmar las reservas realizadas a través de sitios web de viajes y reafirme sus propias políticas
  • Resalte ofertas especiales y proporcione guías o menús de destino
  • Invite a los huéspedes a regresar y reservar directamente con usted
  • Recopile y controle las opiniones de los huéspedes

Informes de huéspedes

El informe de huéspedes le da la capacidad de entender la fuente de sus reservas, para que pueda adaptar sus promociones, correos electrónicos y ofertas a clientes específicos, ya sea por nacionalidad, tipo de viajero, requisitos dietéticos o cualquier otra forma en que desee agrupar a sus huéspedes.

  • Actualice, edite y almacene información sobre múltiples huéspedes dentro la misma reserva.
  • Registre las preferencias de sus huéspedes en un perfil completo, incluyendo el pasaporte y detalles de viaje
  • Defina sus propios campos personalizados para las facturas o formularios de registro.
  • Genere informes de huéspedes con mejoras; incluidos los informes requeridos por algunas autoridades reguladoras
  • Entregue informes de eStat a las autoridades pertinentes
guest manager reports