¿Qué es la PSD2 y cómo afectará a mi alojamiento?

A partir del 14 de septiembre de 2019, la Directiva de Servicios de Pago (PSD2) entra en juego en todos los países dentro del Espacio Económico Europeo. Este es un marco legislativo obligatorio, impulsado por los sistemas de tarjetas y autoridades financieras. Su objetivo es hacer que los pagos en línea sean más seguros e impactará en la forma en que los consumidores compran en línea y en cómo puede cobrar las tarjetas de créditos de huéspedes.

Esta legislación aplica cuando el banco del titular de la tarjeta y el banco comercial del proveedor de alojamiento se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, los viajes son globales y TODOS deberán adaptar sus sistemas. Como resultado, es muy probable que PSD2 también afecte a los mercados fuera del EEE.

¿Qué es la PSD2?

A partir del 14 de septiembre, el banco de su huésped puede requerir más controles de seguridad antes de validar una transacción con tarjeta. Estas comprobaciones de seguridad adicionales implican autenticación de dos factores para verificar la identidad del huésped. Esto significa que ahora se puede solicitar a los huéspedes que proporcionen cualquiera de los siguiente:

• Algo que saben (como una contraseña o PIN enviado a su teléfono móvil)

• Algo que poseen (como una tarjeta de crédito)

• Algo que son (como un inicio de sesión biométrico de huellas digitales)

Se espera que estos tipos de controles adicionales ocurran con mayor frecuencia con PSD2 y que afecte a todas las compras en línea. Ahora es responsabilidad del PUNTO DE VENTA asegurar dichas verificaciones de datos adicionales, ya que la mayoría de estas verificaciones requieren que el huésped interactúe con la pantalla.

¿Cómo le afecta esto a usted?

Los huéspedes que reserven en su página web a través de las páginas de reserva de eviivo podrán cumplir con los controles adicionales requeridos por su banco. Sin embargo, es importante comprender la naturaleza de estos cambios y cómo pueden afectar las reservas de la agencias de viajes en línea. eviivo está listo para la PSD2.

El fraude cibernético con tarjetas de crédito es común, y en la industria de viajes más que en otras. En eviivo a menudo hemos compartido consejos sobre cómo puede protegerse contra esto, y la seguridad sigue siendo fundamental para nosotros.

eviivo cumple con PCI-DSS en el Nivel 1 y es totalmente compatible con 3DS y 3DS2. Por lo tanto, cualquier reserva realizada a través de las páginas de reserva de eviivo será 100% compatible con PSD2.

¿Cómo reducir el incremento de tarjetas rechazadas?

Proporcionamos consejos profesionales sobre cómo evitar el fraude con tarjetas, además de algunas características realmente valiosas para cualquiera que use Payment Manager:

1. Los rechazos automáticos de tarjetas son marcados al instante y se administran directamente desde eviivo suite. Tanto el huésped como la OTA son notificados.
2. Los correos electrónicos automatizados y personalizables pueden enviarse al huésped cuando una tarjeta es rechazada, solicitando nuevos datos válidos de la tarjeta. El correo electrónico del huésped incluye un enlace que les redirige a su propia página web en la página «gestionar mi reserva». Debido a que son redirigidos a su propia página web, los huéspedes saben que esta es una solicitud legítima. Pueden revisar los detalles de su reserva, reconfirmar los datos de su tarjeta y realizar el pago bajo la total seguridad de 3DS2 para garantizar la reserva.
3. La opción de prepago automático de eviivo le permite implementar una solución de prepago totalmente automatizada “frente a” canales OTAs que operan en base a «pago a la llegada». Esto simplemente significa que el proceso de recaudar dinero del huésped está completamente automatizado y bajo su control. Si mantiene un contrato de «pago a la llegada» con una OTA, es probable que atraiga más reservas ya que los huéspedes a menudo prefieren pagar a la llegada. Sin embargo, también aumenta el riesgo de recibir tarjetas «malas». La solución de prepago automático de eviivo le permite solicitar el pago inmediato de un depósito tan pronto como se realice la reserva, o más tarde según su elección. Si la tarjeta falla, se contacta al huésped instantáneamente y se le solicita que proporcione una tarjeta válida para volver a garantizar la reserva a través de las páginas de pago seguras de su propia página web.

Con eviivo puede estar seguro de que los procesamientos de pagos en su página web siempre cumplen con los requisitos de seguridad necesarios. Nosotros nos encargamos de todo el trabajo necesario para que su negocio este al día con las últimas tecnologías y legislaturas, ahorrándole tiempo y dinero.

¿Por qué no pide una demostración gratuita y sin compromiso para ver que es lo que eviivo puede hacer por usted?