Cómo comunicar su compromiso de limpieza e higiene

COVID-19 nos ha hecho cuestionar la seguridad de los espacios interiores, y con razón. Una vez que tenga una excelente rutina de limpieza en su lugar, es hora de correr la voz a sus invitados. ¡Recupera a los huéspedes haciéndoles saber que te tomas en serio su seguridad!

Consulte nuestra serie de preguntas y respuestas sobre limpieza para obtener respuestas de expertos a sus preguntas más frecuentes sobre la higiene del hotel después de COVID-19.

¡Hágales saber a los huéspedes anteriores que está abierto y que ahora es el momento perfecto para volver a visitarlo! Una excelente manera de hacerlo es informarles de todas las medidas que está tomando para reabrir su alojamiento de manera segura.

Además de un correo electrónico dedicado a sus medidas de seguridad mejoradas, también debe reiterarlas en sus correos electrónicos de confirmación y antes de la llegada para asegurar a sus huéspedes que están poniendo su confianza en las manos correctas.

eviivo se dedica a ayudar a la industria hotelera a recuperarse de la crisis de COVID-19. Estamos equipando a los hoteleros y administradores de propiedades con materiales de marketing de reapertura destinados a ayudarlos a capturar el aumento posterior al confinamiento en la demanda de viajeros.

Consulte nuestro Centro de recursos Reabrir de forma segura,donde encontrará recursos de marketingfáciles de usar, como plantillas de correo electrónico descargables para comunicaciones de invitados que van desde actualizaciones de medidas de seguridad hasta correos electrónicos de marketing centrados en Staycation. Descargue las plantillas de correo electrónico de invitado aquí. 

Los clientes de eviivo pueden usar rápidamente estas plantillas con el editor de arrastrar y soltar de Guest Manager.  Una vez que haya creado o actualizado un correo electrónico, Guest Manager facilita el envío a los huéspedes con un solo clic, directamente desde su diario.

Recomendamos encarecidamente condimentar su presencia en las redes sociales con hermosas imágenes y hashtags relevantes: ¡un cliente potencial a menudo revisará sus redes sociales para tener una mejor idea de la atmósfera en su alojamiento!

Si tienes nuevas fotos de habitaciones actualizadas, asegúrate de publicarlas con descripciones que reflejen los cambios que has implementado para mantener a tus huéspedes seguros.

Cuando se trata de mostrar su propiedad a través de imágenes, debe asegurarse de que sean de alta calidad y realmente capturen la belleza única de su alojamiento.

En el nuevo entorno de viaje, los huéspedes serán mucho más sensibles cuando se trata de la higiene general de su espacio vital. ¡Así que tome nuevas fotos de sus baños limpios y chirriante y habitaciones actualizadas para hacerles saber que nunca tendrán que preocuparse por la limpieza mientras se queden con usted!

En cuanto a los consejos para tomar fotos de alta calidad:

Si usted es un cliente de eviivo, tiene acceso completo a clases magistrales dedicadas sobre el tema a través de la universidad de eviivo. Puedes acceder a ellos aquí.

Asegúrese de que su sitio web esté limpio, sea fácil de navegar y esté optimizado para generar reservas directas.

Asegúrese de detallar todas las actualizaciones que ha realizado en su propiedad. Hemos creado una página de destino HTML personalizable con medidas de seguridad actualizadas que puede descargar libremente y agregar fácilmente a su sitio web con la ayuda de nuestra guía dedicada. Haga clic aquí  para obtener más información.

Cuando haya creado una página que enumere sus nuevas medidas de seguridad, considere agregar un banner a su página de inicio para alertar a los huéspedes.

También puede agregar una insignia o widget a su sitio web para asegurar a los huéspedes que está implementando medidas de seguridad mejoradas. Echa un vistazo a nuestra colección gratuita de insignias que puedes agregar fácilmente a tu sitio web  aquí.

También hay estándares de la industria operados por The AA y las juntas nacionales de turismo del Reino Unido e Irlanda a los que puede inscribirse de forma gratuita, como el AA COVID ConfidentScheme, la marca «We’re Good To Go» y la Carta de Seguridad COVID-19 de Fáilte Ireland.

Las reservas directas son una mina de oro para su negocio. Además de estar libres de comisiones, son su forma de hacer una impresión duradera en sus invitados y alentar la repetición de negocios.

Lo primero es lo primero, es importante ofrecer las mejores ofertas en su sitio web. Esto anima a los huéspedes a reservar directamente, lo que a su vez le permite construir una relación con ellos. Muchos viajeros son expertos en ofertas y saben que reservar directamente en el sitio web de una propiedad viene con ventajas adicionales, como complementos o descuentos. Incluso si lo han descubierto a través de una OTA, ¡muchas personas visitarán su sitio web con la esperanza de obtener un mejor trato! Consulte la siguiente sección para obtener más información sobre las promociones.

Si usted es un cliente de eviivo, asegúrese de aprovechar nuestro propio motor de reservas, donde puede anunciar libremente su propiedad y tomar reservas al 0% de comisión.

Para obtener más consejos sobre cómo impulsar las reservas directas, asegúrese de consultar nuestras otras publicaciones de blog sobre el tema:

Las promociones son llamativas y fácilescon PromoManager. Puede crear una amplia gama de ofertas atractivas a las que sus invitados no podrán resistirse, ¡incluso si lo intentan! Genera tantas promociones como quieras y aplíquelas en todos tus canales con un solo clic. Hemos desarrollado una gama de promociones de muestra para ayudar a inspirar su próxima oferta:  descargue el paquete de promociones aquí.

Con todos los cambios que COVID-19 ha traído consigo, es importante asegurarse de que toda su información esté actualizada en todos sus diferentes canales. La robusta conexión API de eviivo lo hace fácil, ya que puede actualizar no solo las tarifas y la disponibilidad, sino también el contenido como nuevas fotos, descripciones y medidas de seguridad de la suite eviivo. Nunca más tendrá que preocuparse por administrar múltiples listados, ¡solo haga sus cambios en eviivo suite y míelos actualizarse instantáneamente en todos sus canales!

Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo eviivo suite puede ahorrarle tiempo y energía al ayudarlo a optimizar su negocio.