Vous avez donc choisi de recevoir des réservations via différentes agences de voyage en ligne. Votre taux d’occupation va augmenter considérablement, mais désormais, vous devez aussi penser à vous démarquer de vos concurrents. Vous devez concevoir le profil de votre établissement sur les différentes agences comme la vitrine qui va influencer les visiteurs à réserver votre établissement plutôt qu’un autre.
La meilleure façon de le faire est de comprendre clairement ce qu’attendent agences de voyage en ligne quand vous travaillez avec elles. Nous avons récemment analysé les résultats d’établissements qui appliquent nos conseils ci-dessous par rapport à ceux qui ne les appliquent pas.
Nous avons pu constater que ces simples conseils leur ont permis de générer 8 fois plus de chiffre d’affaires et 5 fois plus de nuitées réservées via les sites des agences de voyages en ligne.
- Il faut au moins 20 photos en haute définition de votre établissement
- Vous devez avoir 4 photos par chambre incluant la salle de bain
- S’assurer d’avoir des photos pertinentes – des photos trop artistiques n’apportent pas de valeur ajoutée lors de la recherche d’un client
- Montrez des images de tout l’établissement, y compris les chambres, le bâtiment, les parties communes, la salle de petit déjeuner et les équipements
- Si votre établissement a vue sur la mer, mettez une photo pour attirer l’attention du client
- N’oubliez pas d’avoir des photos en haute définition pour qu’elles s’adaptent à toute taille d’écran
Lorsque vous prenez des photos, il est important de considérer les points suivants :
- Prendre vos photos dans la journée avec une belle lumière naturelle
- Ne pas avoir d’individus présents sur les photos, par exemple dans le reflet d’un miroir
- Veiller à ce que les chambres soient propres et bien entretenues
- Vérifier consciencieusement que les fenêtres et miroirs soient propres
- Jouer avec les réglages de votre appareil photo, par exemple si vous êtes dans une pièce qui a peu de lumière naturelle, vous devriez le mettre le mode ISO.
- Un appareil photo standard peut prendre énormément de photos, alors n’hésitez pas à en prendre de nombreuses sous différents angles et réglages, puis sélectionnez votre top 20.
Non seulement vous avez besoin de bonnes images, mais également des bons mots! Mais quelles sont les informations pertinentes pour que votre établissement se démarque ?
Vous avez en moyenne 3-4 secondes pour capter l’attention du client, alors comment convaincre dans ce laps de temps ?
- Présentez vos meilleures chambres en les qualifiant de “executive”, “ supérieure”, “deluxe”
- Affichez l’emplacement de vos chambres en précisant “vue mer”, “vue jardin”, “rez de chaussée”, “balcon”.
- Connaître la valeur ajoutée de chacune de vos chambres : son lieu, son positionnement, sa taille, ou ses équipements.
Mettez en avant vos atouts:
- Types de pension: servez-vous le petit-déjeuner et/ou le dîner ?
- Equipements: avez-vous un bar, un restaurant ou un parking?
- A voir : quels sont les endroits à visiter près de chez vous?
- A essayer : artisanat local, spécialités locales à faire goûter
- Que faire : avez-vous des évènements locaux, sportifs ou des concerts dans la région?
- Où faire du shopping : y a-t-il des magasins à proximité?
- Où sortir : indiquer des restaurants ou bars à proximité est un atout.
- Votre histoire : c’est une grande chance pour le client de vous connaître davantage. Par exemple : si votre établissement a une histoire intéressante, un emplacement unique.
Le point important à retenir est que sur le site d’une agence de voyages en ligne, vous avez un laps de temps très court pour impressionner et convaincre votre client avant qu’il n’aille sur la fiche d’un autre établissement. En gardant vos données à jour, en les affichant de manière pertinente, en ayant des images de bonne qualité ainsi que la liste de tous vos équipements, vos clients potentiels n’auront aucune raison de regarder ailleurs.
La suite eviivo peut vous connecter à de nombreux sites de voyages en ligne en un seul clic. Vous pouvez ensuite gérer l’ensemble de vos informations telles que les réservations, le paramétrage des tarifs, les images et les descriptifs sur un seul endroit. Pour en savoir plus, cliquez ici.