La semaine dernière nous avons lancé une nouvelle version de la suite eviivo. Ce message pour vous rappeler quelles sont les nouveautés.
En fait, nous avons apporté trois grandes modifications au produit :
1. Le prépaiement par échéance pour sécuriser vos réservations !
Non seulement la suite eviivo vous permet d’exiger le paiement d’un acompte au moment de la réservation mais vous pouvez dés aujourd’hui le faire sur plusieurs échéances. Plus on se rapproche de la date prévue d’arrivée, plus le montant à prépayer augmente. Cela vous permet de sécuriser vos réservations et d’éviter les faux-bords de dernière minute. Chaque échéance peut être exprimée en nuitées, en valeur ou en pourcentage. Pour redéfinir vos conditions de prépaiement, allez sur l’onglet de Paramétrage, puis sur Prépaiement.
2. Des pénalités d’annulation par tranche, associées à vos échéances de prépaiement !
Les pénalités d’annulation peuvent elles aussi être définies sur plusieurs échéances de sorte que leur montant augmente au fur et à mesure qu’on se rapproche de la date prévue d’arrivée. Pour redéfinir vos conditions d’annulation, allez sur l’onglet de Paramétrage, puis sur Annulation. Attention ! Toute modification des conditions d’annulation nécessite un re-mappage sur le site des agences de voyage auxquelles vous êtes connecté, il faudra donc envisager un délai de quelques jours avant leur mise en route.
3. Amélioration générale de la gestion des annulations.
Avoir de plus en plus de réservations en ligne c’est bien, mais quand les clients changent d’avis ou changent leur itinéraire au dernier moment c’est là que les choses se compliquent, surtout lorsqu’ils le font à travers leur agence. Avec la dernière version, quand vous cliquez sur le bouton ‘Annuler’, l’écran indique très clairement et en détail d’où provient la réservation, si des pénalités s’imposent, quel en est le montant, comment les facturer, qui est en charge de le faire et quand et comment, étape par étape. Un vrai jeu d’enfant.
Et toutes ces informations vous sont données avant que vous confirmiez l’annulation.
Quand une réservation se fait sans histoires et sans complications tout va bien ! Mais c’est quand les choses se compliquent et que les clients changent d’avis qu’il faut savoir gérer ! Et surtout lorsque les agences en ligne s’en mêlent car elles aussi ont des conditions d’annulation qui leur sont propres. Avec la nouvelle version de la suite eviivo, nous vous donnons les outils nécessaires pour gérer ces complications sans vous casser la tête !
Restez à l’écoute, pour découvrir d’autres fonctions et d’améliorations que nous comptons lancer prochainement !