études de cas eviivo

Comment l’Hotel Tweed a augmenté ses réservations en direct de 25% durant sa première année

L’Hotel Tweed se situe à St. Peter-Ording, il est composé de 8 chambres ayant chacune leur propre univers et offrant une atmosphère relaxante dans un mélange de style anglais et allemand. Le point fort de cet hôtel est le petit déjeuner, préparé avec soin par Mme. Münster qui propose même à ses clients de le servir en chambre.

tweed hotel eviivo suite
Hotel Tweed vu de l’extérieur

Problème

En 2018, M. et Mme. Münster réalisent leur plus grand rêve en ouvrant l’Hotel Tweed. L’ancienne bâtisse offre huit suites au total, décorées dans un style anglais rustique. Avant même de commencer leur activité, les Münster étaient bien conscients qu’ouvrir un hôtel demandait un nombre de compétences variées: la cuisine, le ménage, la finance… en ajoutant à cela le besoin constant de garder un taux d’occupation élevé.

Ainsi, pour minimiser les tâches administratives sans dépasser leur budget, M. et Mme. Münster étaient à la recherche d’un logiciel de réservation en ligne conçu spécialement pour les hébergements indépendants. Ils avaient besoin d’un logiciel de réservation hôtelier fiable et facile à utiliser, qui affiche toutes les réservations et permet également la réservation en ligne – à la fois via les OTA et leur propre site internet. À ce sujet ils commentent: « un agenda physique à l’ancienne n’était pas suffisant »

Solution

Après des recherches intensives, ils optent finalement pour la suite eviivo. En plus d’un calendrier qui regroupe toutes les réservations de manière centralisée et en temps réel, l’Hotel Tweed se voit désormais intégrer un channel manager, le reliant ainsi à toutes les principales agences de voyages en ligne. En plus de ça, un bouton de réservation a été intégré au site internet d’Hotel Tweed, permettant ainsi les propriétaires de recevoir des réservations en ligne et en direct ! En collaboration avec l’équipe d’activation d’eviivo, toutes les données de réservation ont été intégrées au système dans un délai de 14 jours, y compris le nombre de chambres, les prix, l’occupation, les séjours minimums, les politiques de pré-paiement et les frais d’annulation.

Résultat

Au cours de la première année, 25% des réservations étaient des réservations effectuées directement sur le site internet de l’hôtel. Le bouton de réservation intégré au site internet d’Hotel Tweed, redirige les clients vers une page de réservation où ils peuvent payer en ligne en tout sécurité. La disponibilité des chambres est automatiquement mise à jour par eviivo sur l’ensemble des portails de distribution, évitant ainsi les doubles réservations. Le temps gagné grâce à la suite eviivo peut maintenant être utilisé pour des tâches plus importantes – comme s’occuper des clients !

« ….un journal physique à l’ancienne n’était pas suffisant »

– Annette Münster
annette hotel tweed
Annette Münster, propriétaire

On vous dit tout !

Demandez votre démonstration gratuite avec de l’un de nos experts. Pour bien démarrer, découvrez nos services dès maintenant et bénéficiez de 30 jours gratuits.

En savoir plus