Nouvelle Étude : 84% Des Hôtes Airbnb, Des Propriétaires De Locations De Vacances Et Des Hôteliers Independants Veulent Contrôler/Gerer Leur Activité N’importe Où, N’importe Quand, Via Une Application Mobile
Une étude récente d’eviivo révèle qu’une application mobile de gestion de réservations est « extrêmement importante » pour gérer et exploiter un établissement en raison de la « commodité de gestion au bout des doigts »
Selon une nouvelle enquête publiée par eviivo, un éditeur de logiciels connu pour sa plateforme primée de gestion de réservations et de propriétés, eviivo Suite, les hôtes indépendants (Airbnb et VRBO), les propriétaires (locations de vacances, conciergeries et auberges) et les hôteliers indépendants, considèrent qu’une application mobile de gestion de réservations est » extrêmement importante » pour gérer et exploiter leur activité.
Selon l’enquête, menée du 11 au 28 avril en partenariat avec SurveyMonkey, qui a interrogé 1 000 propriétaires de logements de charme, hôteliers indépendants et hôtes spécialisés dans la location courte durée, et, dans le cadre du lancement d’eviivo Mobile, une application mobile révolutionnaire de gestion de réservations et d’établissements, 91 % des personnes interrogées ont déclaré qu’une application mobile était « extrêmement importante » (32 % ont déclaré qu’elle était « très importante ») pour gérer leur activité, et 92 % utilisent ou prévoient d’utiliser régulièrement l’application mobile à l’avenir.
Principales conclusions:
- 84% des personnes interrogées veulent pouvoir gérer/accéder à leur activité – partout et à tout moment – du bout des doigts.
- 58% trouvent que la possibilité de gérer plusieurs propriétés dans une seule application est la fonction la plus utile.
- La principale raison pour laquelle les utilisateurs ont téléchargé l’application est « la commodité de la gestion quotidienne au bout des doigts » (91 %), tandis que 23 % ont répondu « améliorer la communication avec les clients » et 21 % ont déclaré que la motivation était d’améliorer la communication avec le personnel.
- 42% des personnes interrogées ont déclaré qu’une application mobile de gestion de réservations était importante pour l’équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée, tandis que 34% ont répondu « très important » et 24% « assez important ».
- 91% des répondants utiliseront / utiliseraient régulièrement eviivo Mobile à l’avenir.
« Nous avons écouté des milliers de clients pour savoir ce qu’ils voulaient dans une application », déclare Eric White, directeur technique d’eviivo, « et nous sommes fiers d’avoir dépassé leurs attentes. L’automatisation est vraiment la clé du secteur de l’hébergement, et eviivo Mobile révolutionne la façon dont les propriétaires et les hôtes gèrent leurs réservations au jour le jour. En fait, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée était un facteur clé, et maintenant nos clients ont la liberté de gérer leurs hôtes et leurs réservations de n’importe où, n’importe quand – même lorsqu’ils sont eux-mêmes en vacances. »
eviivo Mobile a fait l’objet d’un lancement en douceur auprès d’une sélection de clients en décembre, et la société a passé les derniers mois à peaufiner l’application qui est le miroir de sa célèbre suite eviivo, sur les smartphones.
Selon un récent rapport de l’Organisation Mondiale de la Santé, la pandémie a entraîné une augmentation de 25 % des cas d’anxiété et de dépression dans le monde. Dans le cadre de son engagement en matière de responsabilité sociale, eviivo prend toutes les mesures nécessaires pour préserver la santé mentale et le bien-être de ses partenaires. Avec eviivo Mobile, les propriétaires, gestionnaires, hôtes et hôteliers ont toute latitude pour s’éloigner et passer du temps dans la nature, ce qui peut considérablement améliorer la santé mentale et réduire le stress, selon un récent rapport de Harvard Health.
Outre les résultats de l’enquête, l’application a été lancée pour répondre à la demande croissante des millenials qui investissent dans des résidences secondaires pour entrer sur le marché de la location courte durée, une tendance croissante comme le rapporte le Wall Street Journal.
L’enquête a été menée quatre mois après le lancement en douceur d’eviivo Mobile en décembre. Entièrement conçue par eviivo, eviivo Mobile offre des fonctionnalités et des outils uniques (à l’image d’eviivo Suite, la plateforme de gestion de réservations originelle) directement dans le smartphone du client. eviivo Mobile est facile à utiliser, pratique et rapide, et les utilisateurs peuvent gérer les réservations des clients de n’importe où et à tout moment, ce qui améliore l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, accroît la satisfaction et améliore la qualité de vie.
Les principales fonctionnalités d’eviivo Mobile sont les suivantes:
- Possibilité de gérer, modifier et mettre à jour les réservations et de mettre à jour les tarifs de réservation à tout moment.
- Intégration de toutes les OTA (agences de voyage en ligne, telles que Airbnb, VRBO, etc.) directement dans l’application ; tout changement de tarif est automatiquement mis à jour sur les OTAs.
- Possibilité de gérer les paiements à tout moment.
- Tableau de bord du nettoyage qui permet aux propriétaires/gestionnaires d’échanger avec les équipes de ménage sur leurs tâches quotidiennes
- Possibilité pour les propriétaires et gestionnaires de gérer plusieurs propriétés ainsi que des propriétés avec de multiples unités
- Possibilité d’ajuster (augmenter/diminuer) les tarifs journaliers et le séjour minimum avec un montant fixe ou un pourcentage dans une fenêtre de trois mois.
- Aperçu instantané des nouvelles réservations, des arrivées, des départs et des clients en séjour.
- Notifications push instantanées.
- Instantanés en temps réel des indicateurs clés de performance et des analyses de la propriété.
- Vue incroyable du planning, défilant en mode paysage, avec les icônes des canaux sources et les heures d’arrivée.
« Notre principal objectif pour cette appli mobile, été de donner à nos clients et à leurs équipes, un outil complet et vraiment pratique, en fait la commodité d’être au travail sans y être! », explique Michele Fitzpatrick, PDG d’eviivo, « . Nous ne voulons pas que nos clients restent assis derrière un bureau toute la journée. Alors que le nombre de cas Covid diminue et que les voyages reprennent, nous voulons que nos partenaires puissent explorer le monde, qu’ils soient en plein air, qu’ils rendent visite à leur famille et à leurs amis, et qu’ils vivent vraiment la vie qu’ils souhaitent. Avec eviivo Mobile, nos partenaires peuvent faire tout cela tout en vérifiant les réservations de leurs clients quand ils le souhaitent, du bout des doigts. Même les propriétaires de chambres d’hôtes, qui restent sur place, peuvent s’occuper de leur jardin ou de leurs rénovations sans manquer aucune notification. Notre application est conçue pour améliorer le bien-être de nos partenaires, mais surtout pour éliminer le stress et améliorer leur qualité de vie. »
For the full mobile app survey, whiPour consulter l’intégralité de l’enquête, qui a été réalisée au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, en France et en Espagne, cliquez ici.