Le secteur de l’hôtellerie en France se porte bien : 16 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2015.
Sachant que 50% de ces établissements ne font pas partie de chaînes hôtelières, il y a clairement une opportunité à saisir pour les français qui souhaitent monter / gérer leur hôtel indépendant.
Malheureusement il est (presque) impossible de saisir cette opportunité avec succès, sans un site internet optimisé. En 2019, votre site est la vitrine de votre établissement.
Voici quelques conseils pour transformer les visiteurs de votre site en nouveaux clients :
- Optimisez votre site pour les tablettes et smartphones
Cette recommandation est primordiale : 65 % des réservations pour le jour même sont réalisées sur smartphone. Votre site internet doit absolument s’afficher aussi bien sur mobile que sur ordinateur, c’est-à-dire être responsive .
- Montrez les avis positifs de vos clients
Vous avez reçu des avis dithyrambiques sur TripAdvisor ? On a parlé de vous dans un journal local, ou un magazine de voyage ? Ou encore, une accréditation vous a été accordée récemment ?
Assurez-vous que les visiteurs de votre site ne puissent pas rater cette information. Le pouvoir de recommandation de leurs pairs, d’un leader d’opinion ou d’un organisme d’accréditation vous valoriseront bien mieux que votre discours commercial.
- Proposez une expérience simple et rapide
La majorité des internautes consomment les informations rapidement et zappent très vite. Le temps moyen de visite d’une page web est entre 30 et 60 secondes. Au bout de 3 clics en moyenne, l’internaute est perdu : c’est-à-dire qu’il ferme la page.
Sur internet, nous voulons seulement trouver l’information utile, prendre notre décision et réserver notre séjour. Arrangez-vous pour que le design de votre site permette de trouver toutes les informations nécessaires instantanément et aussi facilement que possible.
- Investissez dans de belles photos en HD
Votre établissement fait partie d’un paysage à couper le souffle ? Vous venez de redécorer votre chambre principale ou l’entrée de votre hôtel ?
Faites rêver les internautes avec des visuels de qualité, aidez-les à imaginer leur séjour chez vous. Il s’avère que les photos sont bien plus parlantes et efficaces qu’un texte descriptif. N’hésitez donc pas à en abuser !
- Proposez une visite virtuelle de votre établissement
Dans la même logique que le conseil précédent, une visite virtuelle permet une immersion maximale pour les internautes. Ils imagineront ainsi parfaitement ce qu’ils vivront après avoir validé leur séjour chez vous.
- Minimisez les temps de chargement
Cela peut paraître évidement, mais il y a beaucoup trop d’hôteliers qui ne sont pas encore passés à l’action. Imaginez simplement que le marché est beaucoup trop concurrentiel pour perdre des clients potentiels à cause d’une page qui ne se charge pas.
Imaginez que pour un géant comme Amazon, une seule seconde de ralentissement de chargement représente un manque à gagner de 1.6 milliards de dollars de chiffre d’affaires par an. Pour Google, il suffit de 4 dixièmes de secondes pour perdre 8 millions de recherches en une journée.
- Garantir une navigation optimale
Encore une fois, ce conseil est lié avec l’accessibilité de votre site : vos clients potentiels doivent trouver ce qu’ils cherchent le plus vite possible. Évitez les boutons / options mal organisées ou difficiles à comprendre. Assurez-vous également que les informations capitales (disponibilités et prix) soient trouvables immédiatement.
- Racontez votre histoire
Vos clients potentiels ne sont pas sensibles à des descriptions génériques et ennuyeuses, destinées aux moteurs de recherche plutôt qu’à la lecture. Dites leur pourquoi votre établissement permet une belle expérience, soulignez ce qu’ils peuvent y faire. N’hésitez pas à adopter un ton très personnel, en rupture avec une écriture trop formelle.
- Déterminez votre cible de clientèle
Vous obtiendrez bien plus de réservations en ciblant la catégorie de population que vous aimeriez attirer, en leur proposant exactement les services qui répondent à leurs besoins. Il s’agira de choisir par exemple entre les parents et leurs jeunes enfants, les jeunes couples ou au contraire les séniors …
Vous n’arriverez jamais à plaire à tout le monde, et vous risquez de ne répondre aux besoins de personne en essayant de le faire.
- Permettez aux internautes de réserver & payer directement sur votre site
Saviez-vous que 56% des internautes ne réserveront pas de chambre dans votre établissement, s’ils ne peuvent réserver et payer immédiatement sur votre site internet ? De ce fait, ne perdez pas de temps à essayer de gérer votre hôtel avec seulement un numéro de téléphone et / ou un formulaire de contact. Vous perdrez du temps et beaucoup d’argent.
Souhaitez-vous obtenir gratuitement un site internet prenant en compte tous les points évoqués ci-dessus ? Voulez-vous commencer à prendre des réservations en ligne ? Ou encore, être présent sur les principales agences en ligne ?
Nous pouvons vous aider à répondre à toutes ces problématiques.
Savez-vous également que nous proposons des démonstrations gratuites de notre service ? Pour cela, rien de plus simple : contactez-nous !