Xotelia bascule sur eviivo - il est temps d'agir!

Fin 2019, les services Xotelia cesseront d’opérer au profit de eviivo connect.
eviivo n’acceptera donc plus de renouvellement sur Xotelia.

Si votre abonnement Xotelia arrive à expiration courant 2019,
n
ous vous prions de bien vouloir participer sans plus tarder à l’une de nos présentations webinaire
ou contactez-nous pour discuter vos options de migration vers eviivo.

 

Si votre contrat avec Xotelia se termine en 2019, vous n’aurez désormais plus la possibilité de renouveler votre abonnement à cette solution.  De ce fait, l’ensemble des connexions à destination des sites de vente Booking.com, Airbnb, Expedia etc… seront suspendues et vos disponibilités et tarifs ne seront plus  synchronisés.  Nous vous conseillons de passer à eviivo connect, ou de vous abonner à eviivo suite, au plus tôt.

Plus de 1 000 clients Xotelia ont déjà opté pour eviivo !

Nous permettons à nos clients de bénéficier d’un passage gratuit sur eviivo connect qui inclut :

  • Un planning ergonomique pour gérer les réservations
  • Un moteur de réservation optimisé mobile
  • Confirmations et factures automatisées
  • Accès à des chiffres clé et statistiques
  • Recevoir des cartes bancaires en ligne et les gérer en toute sécurité aux normes PCI-DSS 1.
  • Un service de support par portail, live chat et téléphone pendant les jours ouvrés

Vous n’avez pas encore migré ?

Notre équipe se fera une joie de vous assister au travers des différentes étapes

Découvrez le témoignage du Relais du Chat Prosper sur sa migration de Xotelia à eviivo

Besoin d’aide ? Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes ci-dessous!

Que recherchez-vous ?

Le support client Xotelia se situe à Lyon en France

Pour en savoir plus sur notre équipe, cliquez ici

Le support client est joignable de 9h à 19h  (UTC +1:00) au téléphone et par email (support@xotelia.com).

Email:

support@xotelia.com

Téléphone:
  • France: 08 20 69 02 11 – 0,20 € / min
  • Italie: +39 199 241 430 – 0,20 € / min
  • Espagne: +34 518889478 – 0,20 € / min
  • Mexique: +01 800 681 5364 – 0,20 € / min
  • USA: +01 800 463 0976 – 0,20 € / min

SVP, notez que vous devez envoyer un email au service support à  support@xotelia.com avant d’appeler.

Lorsque vous appelez le support client celui-ci vous demandera le numéro de votre ticket pour résoudre votre problème.

Trois types de ressources en ligne à votre disposition dans le centre d’aide lorsque vous vous connectez dans votre compte (en bas à gauche) :

  • Les questions- réponses  (Q&A)
  • Les vidéos de tutoriel
  • Les tutoriels écrits

Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés et ne seront pas partagées avec des tiers.

Xotelia est basé en France . Nous sommes situé à Lyon (42 cours Suchet 69002 Lyon France).
  • Siret: 53951302800024
  • N° de TVA: FR06 539 513 028

Fin 2019, les services Xotelia cesseront d’opérer au profit de eviivo connect.
Si votre contrat avec Xotelia se termine en 2019, vous n’aurez désormais plus la possibilité de renouveler votre abonnement à cette solution.  De ce fait, l’ensemble des connexions à destination des sites de vente Booking.com, Airbnb, Expedia etc… seront suspendues et vos disponibilités et tarifs ne seront plus  synchronisés.  Nous vous conseillons de passer à eviivo connect, ou de vous abonner à eviivo suite, au plus tôt.

Deux options majeures s’offrent à vous:

  •  Une migration en l’état, avec reprise des fonctionnalités Xotelia, sous les mêmes conditions mais sous un nouveau ‘look’. nous allons tacher de conserver dans la mesure du possible le tarif Xotelia
  • Une mise à niveau avec l’ajout de nouvelles fonctionnalités, qui suscitera un ajustement de votre abonnement à l’égard des nouvelles options sélectionnées

Contactez-nous pour réaliser votre devis gratuit.

Non. Vous pouvez même choisir d’ajouter des fonctionnalités comme la facturation, les encaissements, le traitement cartes bancaires intégré, des outils promotionnels avancés, un site internet mobile, une gestion plus approfondie des profiles et avis clients,  de nouvelles OTAs…

Tout cela vous sera présenté lors de la démonstration gratuite.  Le plus grand changement c’est un passage vers une interface d’utilisation plus riche, donc quelques nouvelles habitudes à prendre.

Pour vous aider à ce passage, nous vous offrons une formation et un accompagnement gratuits.

L’équipe de Lyon reste la même et assurera la migration et donc votre formation aux nouvelles fonctionnalités de eviivo. Vous serez donc certainement encadré par une personne qui connait votre situation.

Un engagement de temps de votre part afin de pouvoir consacrer une ou deux heures au besoin, à des sessions de formation gratuites par internet.  On vous demandera aussi de vérifier les paramètres de tarification avant l’activation finale de votre compte.  Dans certains cas, et ce en fonction des options de migrations choisies, nous vous demanderons de rassembler des photos et descriptions de haute qualité si vous voulez profiter de cette migration pour activer de nouveaux canaux de vente – tels que Ryanair ou Google Hotel Ads ou HomeAway/Abritel par exemple – ou pour moderniser votre propre site internet.

Votre accès à la nouvelle plateforme est immédiat.    Votre formation et l’activation finale du compte s’étalent en général sur 15 jours (tout dépend de votre faculté à être disponible sur la période) et comprennent :

– Une ou deux sessions de formation par internet (en fonction des besoins), d’environ 1h chacune, où notre équipe vous guidera pas à pas.

– Un effort de vérification de toutes les configurations et de toutes les connexions par nos experts.

– Une dernière vérification, par vous, de votre tarification et de vos conditions de vente.

Le cas échéant le chargement de descriptions et photos.

– Enfin, dès que le compte est migré et ‘live’ vous bénéficiez d’un appui support 7 jours sur 7 par internet, et la possibilité de poser des questions et de démarrer une conversation avec nos experts directement au sein du produit (« Live Chat »).

Non c’est la même équipe qui déconnecte Xotelia et connecte eviivo, ce qui n’est pas le cas si vous passez vers une société concurrente à eviivo-Xotelia.