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Comunicare il proprio impegno per la sicurezza e l’igiene nella propria struttura

Aggiornato il 26/02 2021

La comunicazione sulla pulizia non è mai troppa.

Il COVID-19 ha fatto sì che tutti noi mettessimo in dubbio la sicurezza degli spazi interni/chiusi – e con buone ragioni!
Una volta stabilita un’eccellente routine di pulizia, è tempo di comunicarlo ai tuoi ospiti. Conquistali facendogli sapere che prendi molto sul serio la loro sicurezza e che sei pronto al loro prossimo soggiorno!

Dai un’occhiata alla nostra sezione in inglese dedicata all’igiene post-COVID-19 dove potrai trovare tutte le risposte degli esperti alle domande più frequenti su questo tema.


Rinnova le tue e-mail

Fai sapere agli ospiti che le porte della tua struttura sono aperte ed ora è il momento perfetto per visitarti. Un ottimo modo per farlo è informare i tuoi ospiti di tutte le misure adottate per riaprire la tua struttura in totale sicurezza.

Oltre a un’e-mail dedicata attraverso la quale informi i tuoi ospiti su tutte le nuove misure di sicurezza perfezionate e adattate alla nuova realtà, aggiungi queste importanti informazioni anche nell’e-mail di conferma prenotazione e quelle impostate “prima dell’arrivo”. Così rassicurerai i tuoi ospiti, dandogli la sensazione che la loro fiducia sia in buone mani. 

eviivo è costantemente impegnata nel supporto al settore dell’ospitalità. Stiamo fornendo ad albergatori e gestori di strutture ricettive materiali di marketing per la riapertura, utili per cogliere al meglio il picco della domanda dei viaggiatori nel momento della riapertura del settore. Cerchiamo di farvi trovare preparati per gestire i nuovi flussi del mercato.
Puoi consultare risorse di marketing di facile utilizzo come modelli di e-mail scaricabili per le comunicazioni specifiche agli ospiti in materia di COVID-19 sulle misure di sicurezza aggiornate e che promuovono i soggiorni locali, le vacanze nei territori vicino a casa, a volte ancora sconosciuti. Scarica qui i modelli di email degli ospiti. O se sei un cliente eviivo, puoi trovare l’articolo direttamente nella eviivo University.

I clienti eviivo possono utilizzare rapidamente questi modelli con l’editor drag-and-drop del Guest Manager. Dopo aver creato o aggiornato un’email, il Guest Manager semplifica l’invio agli ospiti con un solo clic direttamente dal tuo calendario.


Ravviva la tua presenza sui social media

Consigliamo vivamente di ravvivare la tua presenza sui social media con bellissime immagini e hashtag pertinenti: un potenziale cliente controllerà spesso i tuoi social per avere un’idea migliore dell’atmosfera nella tua struttura!

Se hai foto aggiornate delle tue stanze, assicurati di averle pubblicate e che le descrizioni riflettano bene le modifiche che hai implementato per proteggere i tuoi ospiti.


Fai un’ottima prima impressione

Quando si tratta di mostrare la tua proprietà attraverso le immagini, devi assicurarti che siano di alta qualità e che catturino veramente la bellezza unica del tua struttura. Nelle nuove abitudini di viaggio, gli ospiti saranno molto più attenti quando si parla dell’igiene generale dello spazio privato in cui alloggeranno.
Scatta nuove foto dei bagni e delle camere da letto perfettamente puliti e dotati di tutti i dispositivi dedicati alla sicurezza in materia di igiene e sanificazione per far sapere ai tuoi ospiti che non dovranno mai preoccuparsi della pulizia finché alloggeranno da te!


Assicurati che il tuo sito web sia sobrio, facile da navigare e ottimizzato per aumentare le prenotazioni dirette.

Comunicare le misure di sicurezza rafforzate

Assicurati di dettagliare tutti gli aggiornamenti che hai apportato alla gestione della tua struttura. Se crei una nuova pagina che elenca le tue nuove misure di sicurezza e precauzioni, assicurati di aggiungere un banner alla tua home page per attirare l’attenzione degli ospiti.

Puoi anche aggiungere un widget o un badge sul tuo sito web per avvisare rapidamente gli ospiti. Abbiamo creato dei materiali per far sapere ai tuoi ospiti che stai seguendo le linee guida del governo. Scaricali qui.

Promuovi le prenotazioni dirette

Le prenotazioni dirette sono una miniera d’oro per la tua attività. Oltre ad essere esenti da commissioni, sono il tuo modo per lasciare un’impressione diretta e duratura ai tuoi ospiti, per fidelizzarli ed incoraggiare il loro ritorno presso la tua struttura in futuro.

Per prima cosa, è importante pubblicare le migliori offerte sul tuo sito web. Questo incoraggia gli ospiti a prenotare direttamente, il che a sua volta ti consente di costruire un rapporto diretto con loro.
Molti viaggiatori sono ormai esperti negli acquisti on-line e sanno che prenotare direttamente sul sito web di una struttura comporta vantaggi extra, come servizi aggiuntivi o sconti. Anche se ti hanno scoperto tramite un’OTA, molte persone controlleranno il tuo sito web nella speranza di ottenere più vantaggi! Consulta la sezione successiva per saperne di più sulle promozioni.

Se sei un cliente eviivo, assicurati di sfruttare il nostro motore di prenotazione, toprooms.com, dove puoi pubblicizzare liberamente la tua struttura e accettare prenotazioni con una commissione dello 0%.

Per ulteriori suggerimenti su come incentivare le prenotazioni dirette, assicurati di controllare i nostri altri post sull’argomento:


Le promozioni sono facili e convincenti con il Promo Manager. Puoi creare una vasta gamma di offerte allettanti a cui i tuoi ospiti non potranno resistere, neanche se volessero! Genera tutte le promozioni che desideri e applicale a tutti i tuoi canali con un solo clic.

Abbiamo sviluppato una serie di promozioni di esempio per ispirarti nella creazione della tua prossima offerta. Scarica qui il pacchetto delle promozioni.


Dopo aver apportato tutte le modifiche di adattamento e protezione in merito al COVID-19 sulle tue regole e politiche, è importante assicurarsi che queste siano correttamente aggiornate su tutti i canali. La solida connessione API di eviivo rende tale operazione molto facile! Infatti puoi aggiornare non solo tariffe e disponibilità, ma anche contenuti come le tue nuove foto, le descrizioni e le misure di sicurezza direttamente dalla suite eviivo. Non dovrai mai più preoccuparti di gestire molteplici annunci individualmente: apporta le modifiche direttamente nella suite di eviivo e guarda i canali a cui sei connesso aggiornarsi all’istante, automaticamente!

Fai clic qui per saperne di più su come la suite eviivo può farti risparmiare tempo ed energia semplificando la tua attività.


Trova altre risorse e informazioni su come riaprire in sicurezza la tua proprietà.