Norme sulla Privacy di eviivo.com

Prenotare via Internet è realmente più sicuro per molti motivi rispetto all’acquisto presso un negozio o un ristorante. Ci assicuriamo di intraprendere misure adeguate per rendere la prenotazione online sicura come per esempio l’inserimento della crittografia dei dati della carta di credito che ci viene inviata. Le nostre procedure di sicurezza sono verificate da VeriSign. Siamo in grado di modificare le Norme sulla Privacy periodicamente per assicurarci che siano compatibili con nuovi modelli di business e le modifiche di legge. Vi invitiamo gentilmente a verificare ogni tanto i Termini e Condizioni del servizio in modo da avere la versione più recente.
 
Siamo impegnati a garantire che la privacy sia tutelata e comprendiamo la necessità di un’adeguata protezione di tutte le informazioni personali che ci vengono da voi fornite. Queste Norme sulla Privacy sono state create per farvi comprendere l’importanza che attribuiamo a questa tematica e il nostro impegno per garantire il rispetto della legislazione del Regno Unito relativa a questo settore.

1. Il vostro consenso

Utilizzando il nostro sito web e fornendo dati personali, anche quando si utilizza il sito web per cercare o prenotare un alloggio, l’utente acconsente alla raccolta, l’utilizzo e la conservazione dei propri dati personali per i nostri scopi aziendali consentiti secondo la legge come spiegato e indicato nella presente Informativa.

2. Raccolta, uso e conservazione delle informazioni

Raccogliamo, utilizziamo e conserviamo le informazioni riguardanti la vostra persona, relativamente agli elementi che sono ragionevolmente necessari per svolgere la nostra attività in modo efficace.
 
Le informazioni raccolte variano a seconda del servizio che viene da voi richiesto. Ad esempio, quando si utilizza il sito web per prenotare un alloggio, possiamo raccogliere dati personali quali nome, indirizzo, alloggio, di credito/numero di carta di credito e la data di scadenza, dati di fatturazione e numeri di telefono. Queste informazioni possono essere raccolte da terze parti, tra cui la parte terza fornitrice di alloggio alla quale si accede tramite il nostro sito web, con la quale viene  da voi effettuata la prenotazione, o altre persone che raccolgono informazioni per nostro conto come le agenzie turistiche regionali e locali. Raccogliamo anche informazioni direttamente da voi quando parlate telefonicamente con noi o ci inviate della corrispondenza o valutazioni e commenti riguardanti l’alloggio. Infine, intraprendiamo attività di ricerca di mercato, o incarichiamo soggetti terzi i quali a nostro nome raccolgono informazioni nelle modalità da noi indicate.

Usiamo le informazioni per completare le transazioni a vostro nome per assicurarci di essere in grado di gestirle in modo efficiente e tracciare le transazioni che vengono elaborate attraverso il nostro sistema. I vostri dati di carta credito/debito sono utilizzati solo per elaborare la transazione richiesta e non vengono memorizzati o utilizzati da noi in altre modalità. Inoltre, utilizziamo le informazioni per monitorare l’efficienza del sistema e dell’utilizzo, e per testare lo sviluppo, il miglioramento e i cambiamenti nel nostro modo di fare business.

Le informazioni che raccogliamo possono essere trasferite e conservate presso una destinazione al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) e possono anche essere elaborate da personale operante al di fuori del SEE che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori o imprenditori, per elaborare o gestire le transazioni utilizzando il nostro sistema.

Il Sito contiene collegamenti ad altri siti tra cui le pagine web di fornitori terzi di alloggio con i quali è possibile prenotare un alloggio. Anche se le presenti Norme sulla Privacy si applicano alle informazioni su di voi che ci vengono fornite da quei soggetti terzi, non siamo responsabili per le politiche sulla privacy applicate da questi soggetti.

3. Protezione delle informazioni

Manteniamo gli standard di sicurezza e le procedure appropriate in relazione alla raccolta, l’utilizzo e la conservazione delle informazioni al fine di prevenire accesso o divulgazione non autorizzati. In caso di contatto con noi, le nostre procedure di sicurezza implicano il fatto che potremmo richiedere prova di un documento d’identità prima di essere in grado di rivelarvi qualsiasi informazione.

4. Comunicazione a terzi

Le informazioni sono condivise con le aziende del nostro gruppo, imprenditori, società di elaborazione dati compresi gli operatori di sistemi globali di distribuzione e gli istituti di compensazione, banca e consulenti professionali. Condividiamo solo le informazioni necessarie per consegnare ogni fornitura di prodotti e/o servizi da noi a voi o al fine di garantire il completamento di una transazione elaborata attraverso il nostro sistema o per scopi connessi. Possiamo anche divulgare le informazioni quando necessario per proteggere contro le frodi o da qualsiasi altro crimine (generalmente fornendo tali informazioni ad una societa’di segnalazione di informazioni affidabile) o nel caso di vendita della nostra attività all’acquirente dell’attività commerciale.

Possiamo in aggiunta, di volta in volta condividere informazioni non personali, non individuali in forma aggregata con terze parti per motivi di lavoro, ad esempio, possiamo dire ai nostri partner commerciali, tra cui agenzie turistiche regionali e i distributori commerciali il numero di clienti in alcuni gruppi demografici che hanno acquistato un alloggio utilizzando il nostro sistema. Questo non comporta la divulgazione di informazioni personali che possa in alcun modo identificare un particolare cliente.

Infine, possiamo divulgare le vostre informazioni personali in qualsiasi momento, se necessario, per attenerci a qualsiasi obbligo legale o requisito, per esempio per attenerci a un ordine del tribunale.

5. Recensioni online degli ospiti 

Dopo il vostro soggiorno in un alloggio prenotato attraverso di noi, possiamo inviare un’email con un questionario per chiedere di votare e commentare relativamente al vostro soggiorno. Lo scopo delle recensioni dei clienti è quello di aiutare gli altri clienti a capire come è una particolare sistemazione, a dare un feedback alla proprietà (in modo che possano migliorare) e per aiutarci a capire di più sul vostro soggiorno e migliorare i nostri servizi.

Se si compila e si invia il questionario la vostra opinione sull’alloggio può essere inviata automaticamente ai nostri siti web di prenotazione, il sito web della proprietà e i siti web correlati. Si dovrebbe quindi prestare attenzione a quello che viene detto (ad esempio per quanto riguarda la divulgazione dei dati personali) in quanto potrebbe diventare di dominio pubblico e sarà disponibile per chiunque lo legga. La proprietà recensita può avere la possibilità di rispondere alla recensione che avete inviato e la loro risposta può anche essere automaticamente inserita al fianco della vostra all’interno del dominio pubblico.

Possiamo anche utilizzare le informazioni inviate per corrispondere con voi su una recensione che avete inviato.

6. Accesso dei dipendenti alle informazioni

Le informazioni vengono divulgate ai nostri dipendenti, agenti e rappresentanti per “la necessità di sapere” e confermiamo che tutte queste persone comprendono l’importanza della riservatezza del cliente e della privacy.

7. Condividi il servizio

Se si utilizza Condividi il servizio sul nostro sito e fornendo i dettagli di un’altra persona (ad esempio, il loro nome e l’indirizzo email), si dovrebbe fare in modo che l’altra persona sia soddisfatta nel ricevere le informazioni. Useremo i loro dati soltanto ai fini del Condividi il servizio.

8. Aggiornamento, manutenzione e accuratezza delle informazioni

Facciamo del nostro meglio per assicurare che tutte le informazioni che vi riguardano, vengano mantenute aggiornate, accurate e complete.

I dati inseriti da voi (compresi i dati personali inseriti in tutti i campi) sono di vostra unica responsabilità e le eventuali modifiche a qualsiasi aspetto dei vostri dati personali devono essere aggiornati direttamente da voi.

Se avete domande o commenti sulla nostra politica sulla privacy, non esitate a contattarci su info@eviivo.com e cercheremo di rispondere nel più breve tempo possibile. Tutti i nostri processi e metodi di archiviazione dei dati sono stati approvati dall’ Information Commissioner’s Office (www.informationcommissioner.gov.uk) e il nostro numero di registrazione è Z1431368

9. Cookies e altre informazioni non personali

Scopo

Il nostro sito web utilizza entrambi cookies di sessione e persistenti. Vi chiediamo di acconsentire al nostro utilizzo dei cookies in conformità con i termini di questa politica la prima volta che visita il nostro sito. Utilizzando il nostro sito e avendo accettato di utilizzare i cookies quando viene chiesto di farlo, voi acconsentite al nostro uso di cookie in conformità con i termini di questa normativa.
 
Utilizziamo i cookies per tracciare gli utenti mentre navigano il sito web, consentire l’utilizzo di un carrello della spesa sul sito, migliorare l’usabilità del sito, analizzare l’utilizzo del sito web, amministrare il sito, prevenire le frodi e migliorare la sicurezza del sito web, personalizzare il sito web per ogni utente.
 
Utilizziamo Google Analytics per analizzare i cookies.

Riguardo i cookies

Un cookie è un file contenente un identificativo che viene inviato da un server web a un browser web e memorizzato dal browser. L’identificatore viene poi inviato al server ogni volta che il browser richiede una pagina dal server. I cookies possono essere sia i cookies “persistenti” o “di sessione”: un cookie persistente verrà memorizzato da un browser web e rimarrà valido fino al raggiungimento della sua data di scadenza, a meno che non venga cancellato dall’utente prima della data di scadenza; un cookie di sessione, contrariamente, scadrà alla fine della sessione utente, quando il browser viene chiuso.

I cookies in genere non contengono alcuna informazione che identifichi personalmente un utente, ma le informazioni personali che archiviamo su di voi possono essere collegate alle informazioni memorizzate e ottenute dai cookies.

I cookies possono essere utilizzati dai server web per identificare e tracciare gli utenti mentre navigano le pagine diverse su un sito web e identificare gli utenti che tornano su un sito web.

Blocco e/o cancellazione dei cookies
 
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Se bloccate o cancellate i cookies, non sarete in grado di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web o potreste trovare il sito meno adoperabile.

I nostri dati

Potete contattarci scrivendo all’indirizzo indicato qui sotto.

Questo sito è di proprietà e gestito da eviivo limited, una società registrata in Inghilterra e in Galles con il numero di registrazione 05.002.392, e la nostra sede legale e sede principale di attività è a Pentonville Road154, London, N1 9JE, Regno Unito.

Questo sito include tutti i sottodomini e altri siti eviivo che possono essere collegati ad esso, compreso ma non limitato ai seguenti domini eviivo.com, toprooms.com, bookdirectrooms.com

10. Procedura Reclami

Se si desidera effettuare un reclamo riguardo eviivo, i nostri servizi o qualsiasi questione associata, potete contattarci per telefono, email, lettera o fax. Non richiediamo che i reclami siano in forma scritta. Ove possibile, i reclami saranno trattati tempestivamente, e riceverete una risposta entro 14 giorni lavorativi.

Se non siete soddisfatti del risultato del vostro reclamo, si può scegliere di avanzare il reclamo internamente contattando il nostro Manager del Supporto Clienti, info@eviivo.com. Una risposta ad un reclamo inoltrato sarà effettuata anche entro 7 giorni lavorativi.

11. Dettagli azienda

eviivo limited

Indirizzo: 154 Pentonville Road, Londra N1 9JE
Telefono e Fax: +44 (0) 844 880 3000
Email: info@eviivo.com