Serviço ao Cliente

Já ouviu a expressão ‘o cliente sempre tem razão’, e agora é hora de testá-la. Leia as nossas dicas práticas sobre tudo relacionado com clientes, desde como garantir que os seus hóspedes permaneçam satisfeitos durante toda a sua estadia até como lidar com os hóspedes difíceis e encorajar visitantes a deixar boas avaliações.