O cliente sempre tem razão? Como lidar com hóspedes difíceis
Como o dono de uma pousada ou alojamento, naturalmente já aprendeu tudo sobre atendimento ao
Já ouviu a expressão ‘o cliente sempre tem razão’, e agora é hora de testá-la. Leia as nossas dicas práticas sobre tudo relacionado com clientes, desde como garantir que os seus hóspedes permaneçam satisfeitos durante toda a sua estadia até como lidar com os hóspedes difíceis e encorajar visitantes a deixar boas avaliações.