Diese 2022 gegründete Luxus-Mietmarke hat sich schnell in der hart umkämpften Nische der High-End-Concierge-Dienste etabliert. Die Mitbegründer Laetitia und Erwann organisieren unvergessliche Aufenthalte in 25 exklusiven Villen in der französischen Region Languedoc-Roussillon. Wie exklusiv? Eine der Villen bietet Platz für die Pferde der Gäste, eine andere verfügt über einen eigenen Fußballplatz. Dazu kommen maßgeschneiderte Extras – von Gourmet-Abenden bis hin zur Anmietung von Sportwagen!
IM JAHRESVERGLEICH
BUCHUNGEN
Die Herausforderungen vor eviivo
Zu Beginn standen die Betreiber vor der Herausforderung, jedem Gast in ihren Mietunterkünften ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten:
- Schnelle Reaktionszeiten auf alle Gästeanfragen gewährleisten.
- Mehrere Teams und maßgeschneiderte Dienstleistungen in einer riesigen Region von 250 km reibungslos verwalten.
- Die Finanzen mehrerer hochwertiger Unterkünfte im Griff behalten, von denen jede ihre eigenen Steuerregeln und Dienstleistungen hat.
Die mit eviivo umgesetzten Lösungen
Erwann ist der Meinung, dass sich die eviivo Suite „durch ihre Fähigkeit, die Komplexität unseres Geschäfts zu bewältigen“ auszeichnet. Die Multi-Unterkunfts-Management-Plattform bietet unübertroffene Präzision und Flexibilität:
- Das Postfach der Unterhaltungen der eviivo Suite zentralisiert die gesamte Gästekommunikation an einem Ort, von Online-Reiseportal-Buchungen bis hin zu Bewertungen. So kann das Team die Erwartungen der Gäste mit zeitnahen Antworten und personalisierten Services übertreffen.
- Der Detaillierungsgrad der Plattform vereinfacht die Buchhaltung für jede Unterkunft und gewährleistet die vollständige Kontrolle über Einzelheiten wie die Mehrwertsteuer für bestimmte Services.
- Die Unterkunftsspezifischen Berichte von eviivo liefern finanzielle Einblicke in wichtige Entscheidungen, die Sichtbarkeit, Buchungen und Umsätze steigern.
Die Ergebnisse
- Das Unternehmen steigerte seinen Umsatz im Vergleich zum Vorjahr von 470.000 € auf über 1,2 Millionen € bei fast 2.000 jährlichen Reservierungen.*
- 40 % der Buchungen erfolgen direkt (der Branchendurchschnitt für unabhängige Unterkünfte liegt bei 10–20 %).
- Die Marke hat schnell eine begeisterte Anhängerschaft aus prominenten Stammgästen entwickelt, darunter auch Prominente.
Fazit
Diese Marke nutzt die eviivo Suite, um makellose, unvergessliche Erlebnisse zu bieten, die sie in einem wettbewerbsintensiven High-End-Markt auszeichnen. Erwann sagt: „Es ist nicht nur ein Programm. Es ist das Rückgrat unseres nahtlosen Luxusservices, der jedem Gast Erinnerungen an einen außergewöhnlichen Aufenthalt beschert.“
*Geschätzter Gesamtbetrag
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