Payment Manager

Ja. Die eviivo Suite wurde entwickelt, um Ihre Umsätze ebenso zu schützen wie Ihre Gäste.

Zahlungen werden unter vollständiger nativer PCI-DSS-Level-1- und 3DS-2-Konformität verarbeitet. Dadurch werden Karteninhaber korrekt authentifiziert und das Chargeback-Risiko deutlich reduziert. Schlägt eine Karte fehl, erkennt eviivo dies sofort und kann den Gast automatisch auffordern, eine alternative Zahlungsmethode anzugeben, noch vor der Anreise und nicht erst nach einem No-Show.

Virtuelle Kreditkarten von Online Reiseportalen (OTAs) werden korrekt verarbeitet und zum richtigen Zeitpunkt abgerechnet, ganz ohne Eingreifen des Personals. Eine klare visuelle Kennzeichnung zeigt Ihnen sofort, ab welchem Datum eine virtuelle Karte belastet werden kann und wann die Zahlung freigegeben wird. Zusätzlich zeigt eine individuelle Aktionsliste alle fälligen Anzahlungen an, damit Sie Ihren Cashflow optimal steuern können.

Zur weiteren Reduzierung von Chargebacks werden ungültige Karten sofort erkannt und abgelehnt. Wird eine zuvor gültige Karte später ungültig, etwa durch Ablauf, Diebstahl oder Sperrung, wird dies im System und gegenüber der OTA markiert. Gleichzeitig wird automatisch eine neue Kartenanfrage an den Gast und die OTA ausgelöst.

Jede Zahlungstransaktion und jede Buchung ist durch einen vollständigen Audit-Trail dokumentiert. Dieser dient als Nachweis, um unberechtigte Chargebacks erfolgreich anzufechten. Zusätzlich können Sie vor der Anreise weitere Gästeinformationen anfordern, zum Beispiel Ausweiskopien oder unterschriebene Mietvereinbarungen.

Der Vorteil: weniger Umsatzverluste, stärkerer Betrugsschutz und mehr Sicherheit im Tagesgeschäft.

Absolut. Mit dem Payment Manager der eviivo Suite bieten Sie flexible, sichere und gastfreundliche Zahlungsoptionen, während Ihr Verwaltungsaufwand minimal bleibt.

Sie können Kredit- und Debitkarten, digitale Wallets wie Apple Pay und Google Pay sowie je nach Land und Bankanbindung gängige lokale Zahlungsmethoden wie iDEAL anbieten. Alle Zahlungsarten werden zentral verwaltet und sind vollständig in den Buchungsprozess integriert.

Alternativ können Sie Buchungen auch ohne sofortige Zahlung akzeptieren und diese Flexibilität gezielt bestimmten Zielgruppen zur Verfügung stellen.

So oder so entfällt die Notwendigkeit, mehrere Zahlungstools oder Dashboards parallel zu verwalten.

Der Vorteil: höhere Buchungskonversionen, zufriedenere Gäste und ein einheitliches, reibungsloses Zahlungserlebnis.

Der Payment Manager von eviivo gibt Ihnen die volle Kontrolle darüber, wie und wann Zahlungen abgesichert werden.

Sie können Zahlungen automatisiert einziehen oder stattdessen Karten vorautorisieren. Buchungsanzahlungen lassen sich automatisch zum gewünschten Zeitpunkt abbuchen. Kautionen können hingegen nur vorautorisiert und zu einem festgelegten Zeitpunkt vor oder beim Check-in gesichert werden.

Darüber hinaus können Sie unterschiedliche Zeitpläne für Buchungsanzahlungen und bestimmte Extras festlegen, zum Beispiel für Reinigungsgebühren. Gleichzeitig können Gäste den Gesamtbetrag auf Wunsch zu einem Zeitpunkt ihrer Wahl begleichen. Zutrittscodes und Check-in-Anweisungen lassen sich automatisch zurückhalten, bis alle erforderlichen Zahlungen gesichert sind.

Alle Vorgänge werden transparent auf der Gästerechnung sowie in Abrechnungen und Berichten dargestellt. Zusätzlich können Sie professionelle, anpassbare Bestätigungen und Erinnerungen automatisch versenden.

Der Vorteil: geringeres Risiko, weniger Streitfälle und eine vollständig automatisierte Durchsetzung Ihrer Zahlungsrichtlinien.

Ja. Rechnungsstellung und Abstimmung sind direkt in denselben Workflow wie die Zahlungsabwicklung integriert.

eviivo erstellt gebrandete, anpassbare und rechtssichere Rechnungen und Abrechnungen für Gäste. Diese zeigen klar, welche Beträge bereits über ein Online Reiseportal (OTA) bezahlt wurden und welche noch offen sind. Über entsprechende Einstellungen können Rechnungen so konfiguriert werden, dass sie entweder den vom Gast über die OTA vorausbezahlten Betrag ausweisen, ohne Ihre Nettopreise offenzulegen, oder ausschließlich Extras und zusätzliche Vor-Ort-Ausgaben anzeigen.

Virtuelle Karten, Provisionen und Auszahlungen werden automatisch erfasst und abgeglichen, ganz ohne manuelle Tabellen oder Zusatzaufwand.

Rechnungen lassen sich mit wenigen Klicks herunterladen, per E-Mail versenden oder für die Buchhaltung exportieren.

Der Vorteil: schnellerer Monatsabschluss, saubere Konten und keine aufwendige Abstimmung mehr.

Ja. Zahlungen sind kein separates Zusatzmodul, sondern vollständig in die eviivo Suite eingebettet.

Buchungen, Gästekommunikation, Stornierungen, Rückerstattungen, Rechnungen und Reports bleiben jederzeit synchron. Zahlungsvorgänge lösen automatisch Bestätigungen, Erinnerungen, Rückerstattungen und Zugriffskontrollen aus, ohne doppelte Arbeitsschritte oder manuelle Prozesse.

Der Vorteil: ein durchgängig vernetztes System, weniger Tools im Einsatz und ein reibungsloses Erlebnis für Mitarbeitende und Gäste.