Am Ufer des Bodensees gelegen, befindet sich dieses Hostel in einer ehemaligen Brauerei und bietet 21 Zimmer und Apartments. Frank und seine Tochter Ronja, die Eigentümer, haben einen einladenden Ort für abenteuerlustige Reisende geschaffen. Bekannt für ihre außergewöhnlichen Frühstücke und ihren persönlichen Umgang, setzen sie alles daran, den Gästen ein individuelles und unvergessliches Erlebnis zu bieten.
VON DIREKTBUCHUNGEN
Die Herausforderungen vor eviivo
- Frank und Ronja waren von der manuellen Verwaltung der Buchungen überfordert, was ihnen weniger Zeit ließ, um mit den Gästen zu interagieren.
- Sie benötigten ein Property Management System (PMS) zur Automatisierung von Aufgaben, das jedoch benutzerfreundlich sein musste und deutschen Sprachsupport bieten sollte.
- Mit 80 % ihrer Buchungen über Booking.com wollten sie ihre Abhängigkeit von der Plattform verringern und den Anteil der Direktbuchungen erhöhen.
Die mit eviivo umgesetzten Lösungen
Die eviivo Suite™ bot eine umfassende Lösung, die es Frank und Ronja ermöglichte, Buchungen zu automatisieren und ihre Vertriebskanäle zu diversifizieren. Das Onboarding-Team importierte bestehende Buchungen und etablierte die Präsenz des Hostels auf OTAs wie Booking.com, Airbnb und Expedia. Die Buchungsmaschine von eviivo ist nahtlos in ihre Website integriert, während der Channel Manager Verfügbarkeiten, Preise und Inhalte automatisch auf allen Plattformen aktualisiert. Die intuitive Benutzeroberfläche, kombiniert mit deutschsprachigem Support, sorgte für einen reibungslosen Übergang.
Die Ergebnisse
- 124 % Umsatzsteigerung im ersten Jahr, mit 112 % mehr verkauften Übernachtungen.
- Der Anteil der Direktbuchungen stieg von 9 % auf 21 %, was die Provisionsgebühren reduzierte.
- Während die Abhängigkeit von OTAs insgesamt abnahm, stiegen die OTA-Einnahmen dennoch um 60 %.
- Der Umsatzanteil aus Kanälen, die keine OTAs waren, stieg von 12 % auf 20 %.
Fazit
Mit eviivo haben Frank und Ronja ihre Abläufe optimiert und gleichzeitig die Buchungen und den Umsatz ihres Hostels auf ein neues Niveau gehoben. In Zukunft planen sie, weiterhin den Fokus auf die Gästeerfahrung zu legen, während eviivo ihnen hilft, den täglichen Betrieb mühelos zu verwalten.
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