Dieses wirklich außergewöhnliche Hotel ist im Michelin-Führer aufgeführt und wurde von Tripadvisor’s Traveller’s Choice Awards als eines der besten Hotels der Welt ausgezeichnet. Eigentümer Bradley beschreibt sich selbst als „sozusagen im Hotel geboren“ und erinnert sich daran, dass er bereits im Alter von vier Jahren seinen Eltern bei der Führung des Hotels half. Sein Traum, ein eigenes Hotel zu führen, wurde 2014 wahr, als er das perfekte denkmalgeschützte historische Gebäude fand.
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DIE HERAUSFORDERUNGEN VOR EVIIVO
Bradley erkannte, dass ein leistungsfähiges Unterkunft Verwaltungssystem von entscheidender Bedeutung war, und wünschte sich eine einzige, intuitive Plattform, die dies ermöglicht:
- Einfach einzurichten und zu nutzen sein, mit allen Kernfunktionen zentralisiert.
- Ihm helft, schnell Direktbuchungen über die Website zu erhalten.
- Ihm die Flexibilität gibt, seine Zimmertypen und Preispläne auf Online-Reiseportalen zu variieren.
- Auf einen Blick einen Überblick über die täglichen Aktivitäten zu bieten.
- Die sich ändernden Anforderungen durch regelmäßige Updates und Veröffentlichungen zu erfüllen.
DIE MIT EVIIVO UMGESETZTEN LÖSUNGEN
Bradley war von der Benutzerfreundlichkeit und den umfassenden Funktionen von eviivo Suite überzeugt: „Alles, was man braucht, befindet sich an einem Ort, und es kommen ständig neue Funktionen hinzu.“ Er genießt es jetzt:
- Verbesserte Sichtbarkeit und Kontrolle: Mit dem integrierten Channel Manager von eviivo kann Bradley mühelos bei den wichtigsten Online-Reiseportalen gelistet werden, mit der Flexibilität, Preise und Inventar nach Kanal festzulegen..
- Förderung von Direktbuchungen: Bradley nutzt die Werbetools von eviivo, um Rabatte und besondere Extras (wie ein kostenloses Frühstück) für Direktbucher einzurichten.
- Fernverwaltung: Mit der mobilen App von eviivo kann Bradley „überall unterwegs sein und trotzdem die Unterkunft verwalten.“
- Umsetzbare Erkenntnisse: Bradley verwendet den benutzerdefinierten Berichtschreiber von eviivo, um Buchungsfenster, die Herkunftsländer der Gäste und die Wirkung seiner Werbeaktionen zu verfolgen.
DIE ERGEBNISSE
- 44% der jährlichen Buchungen erfolgen direkt über die Website des Hotels.
- 14% Anstieg des Gesamtwerts der Buchungen gegenüber dem Vorjahr.
- 12% Anstieg der Gesamtzahl der gebuchten Übernachtungen gegenüber dem Vorjahr.
- 10% Jährlicher Anstieg der Gesamtbelegung im Jahr.
- Durchschnittliche Aufenthaltsdauer von 3 Tagen (gegenüber dem Branchendurchschnitt von 1,8 Tagen).*
SCHLUSSFOLGERUNG
Bradley sagt über den Erfolg seines Hotels: „Ohne eviivo hätten wir das nicht geschafft. Ich benutze die Software seit 10 Jahren und hatte noch nie Probleme.“ Durch die umfassende Automatisierung von eviivo hat der unternehmungslustige Hotelier Zeit gewonnen, seinen Online-Shop einzurichten, in dem die Gäste während ihres Aufenthalts „kaufen können, was sie ausprobiert haben“ (z. B. Matratzen, Bettwäsche, Toilettenartikel).
Was kommt als Nächstes? Im Vertrauen auf die Fähigkeit von eviivo, ein hybrides Geschäft zu unterstützen, plant Bradley, in der unteren Etage der Unterkunft Ferienunterkünfte einzurichten. Neue Wachstumschancen, unterstützt durch die richtige Technologie!
*Hotel Tech Report, 2024
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