Ein führendes Technologieunternehmen im Gastgewerbe enthüllt die bedeutendsten Reisetrends im Tourismus und in der Hotellerie – von „immersiver Nachhaltigkeit“ bis „Musiktourismus“ – für 2024 und darüber hinaus.
Heute veröffentlicht eviivo, ein führendes Softwareunternehmen im Gastgewerbe, das für das Property Management System „eviivo Suite“ und die mobile App „eviivo Mobile“ bekannt ist, seinen jährlichen Bericht über die 7 bedeutendsten Reisetrends für das Jahr 2024, der auf internen Daten und Berichten seiner Partner, wie Booking.com, basiert. Die wichtigsten Erkenntnisse zeigen, dass sich das Verhalten der Gäste stark verändern wird, zukunftsweisende Technologien zum Einsatz kommen und die Nachfrage nach Sport- und Musiktourismus unglaublich hoch ist.
„Das Jahr 2024 wird nicht wie die vergangenen Jahre sein“, sagt Michele Fitzpatrick, CEO von eviivo. „Wir sind aus dem Schatten der Pandemie herausgetreten, und diejenigen, die im Gastgewerbe arbeiten, blicken angesichts des raschen Wachstums der Branche optimistischer auf ihr Geschäft. Wir sehen auch bemerkenswerte Veränderungen bei den Vorlieben der Gäste, die bestimmen werden, wie Unternehmen im neuen Jahr arbeiten werden, und natürlich eine erhöhte Nachfrage nach fortschrittlicher Technologie, die einen Standard für zukünftige Generationen von Reisenden setzen wird.“
Laut Statista erreichte der weltweite Online-Reisemarkt im Jahr 2021 die Marke von 433,2 Milliarden Dollar, und es wird erwartet, dass er bis 2026 690,71 Milliarden Dollar erreichen wird.
eviivo veröffentlichte außerdem die Top 5 Travel Tech Trends im Gastgewerbe für 2024.
7 bedeutende Reisetrends für das Jahr 2024
1. Generative KI wird zur “neuen Normalität“
Während biometrische Daten, Cloud-Technologien, fortschrittliche Suchmaschinen und „kontaktlose“ Technologien jedes Jahr besser werden, wird 2024 die Stunde der generativen KI schlagen.
Wie der eviivo Bericht „Top 5 Travel Tech Trends im Gastgewerbe für 2024“ zeigt, wird generative KI im Reisebereich zum Standard werden. Der im Jahr 2023 aufkommende Hype um ChatGPT, ein OpenAI-Tool, öffnete Unternehmen die Türen, um generative KI zu nutzen und damit wirtschaftliche Erfolge zu feiern.
Während es „Künstliche Intelligenz“ schon seit Jahrzehnten gibt, ist „Generative KI“ die Evolution (und Revolution) der KI; betrachten Sie sie als die „nächste Generation“ der künstlichen Intelligenz. Diese innovative generative KI-Technologie hat die Fähigkeit, Texte, Bilder, Computercode und vieles mehr zu verarbeiten, um einzigartige Inhalte für den Nutzer zu erschaffen. Sie ist darauf trainiert, aus Datenbeständen und Mustern zu lernen und verbessert sich kontinuierlich, indem sie durch die Erstellung neuer Daten weiterentwickelt wird – jedes Mal, wenn sie verwendet wird.
Mit generativer KI haben Reisende einen „Assistenten“ bei der Reisebuchung, Reisespezialisten haben Tools, die ihnen die Arbeit erleichtern, und Hoteliers und Gastgeber können mit Hilfe von generativer KI überflüssige Arbeit in ihrem Unternehmen reduzieren und mehr Freizeit gewinnen.
Im Mai 2023 hat eviivo als erstes Unternehmen in der Softwarelandschaft des Gastgewerbes einen virtuellen Concierge vorgestellt. Der “eviivo Concierge” basiert auf generativer KI und steht Gastgebern, Hoteliers und Vermietungsagenturen zur Integration auf ihren Websites zur Verfügung. In einer kürzlich veröffentlichten Fallstudie von eviivo in Zusammenarbeit mit dem Partner Expedia Group zeigt sich ein bemerkenswertes Beispiel: Das britische Unternehmen „Brambles of Inveraray“ verzeichnet ein jährliches Umsatzwachstum von +8% und hat eine internationale Präsenz etabliert – ein Erfolg, der durch die Implementierung der eviivo Suite sowie die Integration des eviivo Concierge erreicht wurde.
Der Aufstieg der generativen KI wird raketengleich – laut dem Jahresbericht 2024 von Expedia.com nutzten im Jahr 2023 lediglich 6% der Reisenden KI zur Reiseplanung. Allerdings wird prognostiziert, dass im Jahr 2024 bereits 40% der Reisenden auf KI zurückgreifen werden, um geeignete Hotels oder Ferienunterkünfte zu finden.
Im November 2023 kündigte der eviivo-Partner Airbnb die Übernahme des KI-Unternehmens GamePlanner.AI an, um „einige der besten Schnittstellen und praktischsten Anwendungen für KI zu entwickeln“, so der CEO und Mitbegründer Brian Chesky.
Am 6. Dezember präsentierte Google offiziell sein mit Spannung erwartetes Projekt „Gemini„. Dieses leistungsstarke KI-Modell ist in der Lage, Texte, Codes, Audio-, Bild- und Videodaten sowie verschiedene andere Informationsformate nahtlos zu verstehen, zu verarbeiten und zu kombinieren. Gemini wird die Basis für zukünftige Google-KI-Anwendungen wie den Bard-Chatbot und die Generative Suche bilden und diese Technologien maßgeblich unterstützen.
2. Reisende wird es nach Spanien ziehen – und dort wollen sie bleiben
Spanien, das von TripAdvisor als „Best of the Best 2023“ eingestuft wurde, dominierte die „Best Places to Travel“-Listen 2024, da waren sich von Travel + Leisure und Frommers über Condé Nast Traveller bis hin zu Lonely Planet alle einig. Während Mallorca mit dem renommierten eviivo Collective Resort Cala Domingos ganz oben auf den Listen rangiert, tauchen auch unscheinbare Ziele wie Cuenca auf. Allerdings ist auch Málaga auf jedermanns Liste – nicht nur für eine Reise, sondern auch, um sich dauerhaft niederzulassen.
In der Forbes-Studie „The World’s 20 Best Cities to Live„, die im November 2023 veröffentlicht wurde, rangieren vier spanische Städte unter den Top 10. Drei spanische Städte führen die Liste an, mit Málaga an der Spitze: Málaga (Nr. 1), Alicante (Nr. 2) und Valencia (Nr. 3).
InterNations, eine Expat-Community-Website mit mehr als 5 Millionen Mitgliedern, hat kürzlich die Expat City Rankings 2023 veröffentlicht. Die Mitglieder der Community haben Málaga als die Stadt mit der höchsten Lebensqualität gewählt.
„Málaga ist eine der am schnellsten wachsenden Städte zum Leben und Arbeiten“, sagt Philip Commuelo, eviivo Regional Director für Spanien, in der eviivo-Zentrale in Málaga. „Málaga entwickelt sich auch zur Tech-Hauptstadt Spaniens, in der sich Tech-Giganten wie Google und Oracle ansiedeln, ähnlich wie im Silicon Valley von San Francisco. Es schadet zudem nicht, dass Málaga eine Stadt am Meer ist, die sich mit atemberaubenden Stränden schmückt.“
Die eviivo Collective Unterkunft Gibralfaro Centro gehört Áridos El Pinar S.A., welcher eine bedeutende Rolle im Málagas Entwicklung spielt, insbesondere durch die maßgebliche Beteiligung seines Unternehmens “Aripisa” am Aufbau wichtiger Infrastrukturen wie dem Flughafen, den Brücken, dem Hafen und den Autobahnen. Das ganze Jahr über verzeichnet der Gastgeber eine nahezu vollständige Auslastung seiner Unterkünfte in Málaga, da immer mehr Menschen remote arbeiten und anschließend in ihre eigene Wohnung umziehen.
Entlang der Küste belegt Barcelona gemäß der jährlichen Resonance-Studie „The World’s 10 Best Cities of 2024“ (www.worldsbestcities.com) den achten Platz. Diese Studie berücksichtigt das Kriterium der „Lebensqualität“ anhand einer Mischung aus Statistiken von 400 Städten weltweit sowie den Bewertungen und Rezensionen der Nutzer.
3. „Immersive Nachhaltigkeit“ ist sehr gefragt
Nachhaltigkeit ist in der Reisebranche kein „Trend“, sondern ein „Muss“, und die Reisebranche hat zunehmend Anstrengungen unternommen, um ihren Teil dazu beizutragen. Angefangen bei Ansätzen zur CO2-Reduzierung bis hin zum eviivo-Partner Booking.com, der Unterkünften ein „Nachhaltigkeitsabzeichen“ anbietet. Laut dem Trendbericht Travel Predictions 2024 von Booking.com suchen mehr als die Hälfte (53%) der 27.000 befragten Reisenden nach Unterkünften, die über innovative Nachhaltigkeitsmerkmale mit „Wow-Faktor“ verfügen.
Reiseunternehmen priorisieren nachhaltige Angebote, da die Nachfrage immer größer wird. Hilton berichtet, dass 74% der Reisenden es für wichtig halten, ihren ökologischen Fußabdruck zu minimieren, während laut einer Prognose von Marriott 77% der Befragten umweltfreundliche Reiseziele besuchen möchten.
Im Jahr 2024 wollen Unterkünfte zunehmend Aktivitäten anbieten, welche der Natur etwas zurückgeben und gleichzeitig den Gästen die Gelegenheit geben, sich daran zu beteiligen. In zahlreichen Küstenunterkünften weltweit wurden Programme ausgebaut, die es den Gästen ermöglichen, gemeinsam mit Einheimischen an der Schaffung von Meeresschutzgebieten mitzuwirken.
Das 34 Hektar große eviivo Collective Retreat Desert Harbor in New Mexico wurde ausschließlich mit umweltfreundlichen Materialien errichtet, um den ökologischen Fußabdruck des Gebäudes zu minimieren und eine harmonische Integration in die natürliche Umgebung zu gewährleisten. Diese ökologische Oase wird ausschließlich von Solarenergie gespeist, ist in die natürliche Landschaft eingebettet und unabhängig vom herkömmlichen Stromnetz – ein Ort, der einen atemberaubenden Sternenhimmel verspricht. Zusätzlich können Hunde hier ohne Leine die grenzenlose und unberührte Wildnis erkunden, was einzigartige Freiheiten für tierische Begleiter schafft.
Das eviivo Collective-Anwesen Rachel’s Farm in Edinburgh, Schottland, erlangte Bekanntheit durch seine exklusiven Gesundheits-, Wellness- und Yoga-Retreats sowie durch die bevorstehende Eröffnung großzügiger Cottages im Jahr 2024. Es ist das einzige Anwesen in Schottland, das sich dem bedeutenden Ziel der Wiederaufforstung verschrieben hat und seinen Gästen ein umfassendes Aufforstungsprogramm bietet.
Doch es sind nicht nur die Unterkünfte, die sich für einen grüneren Planeten einsetzen. eviivo und sein Partner Devitech, ein innovatives Umweltunternehmen, arbeiten gemeinsam an der Installation von Ladestationen für Elektrofahrzeuge in Hotels, Ferienwohnungen und anderen Unterkünften. Die Nachfrage nach Elektrofahrzeugen ist im Jahr 2023 so groß, dass Hotels und Pensionen sich geradezu darum reißen, Ladestationen zu installieren.
4. Komfort ist wichtig – und wird über Buchungen entscheiden
Hoteliers und Eigentümer von Unterkünften bieten einzigartige und überzeugende Ausstattungen an, um sich von der Konkurrenz abzuheben – und sie werden im Jahr 2024 noch weiter ausbauen
Die neu eröffnete eviivo Collective Unterkunft 7744 Ranch präsentiert sich als exklusives Glamping-Resort, das sechs Unterkünfte umfasst – jeweils aus zweistöckigen Wohnwagen im Wert von 2 bis 3 Millionen Dollar, die einst Berühmtheiten wie Vin Diesel, Jennifer Lopez und Simon Cowell gehörten. Das Besondere daran ist, dass sämtliche Wohnwagen die originale Ausstattung und Einrichtung der jeweiligen Prominenten beibehalten haben, inklusive der Möbel und sogar der Betten.
Kenny Hawksworth, der Besitzer der in Liverpool ansässigen Barnston Group, betont sein Engagement für Gesundheit und Wohlbefinden, indem er in seinen Airbnb-Unterkünften eine Auswahl hochwertiger Fitness Bars bereitstellt. Während der Feiertage investierte er Hunderte von Euro, um seine Unterkünfte mit Weihnachtsbäumen und festlicher Dekoration zu schmücken.
Bei der Entwicklung von Serviceleistungen gehen die Entwickler einen zusätzlichen Schritt und setzen auf Konzepte mit einem „Wow-Faktor“, die die Vorstellungskraft anregen und das Reiseziel auf der Landkarte markieren, wie von HospitalityNet berichtet wurde.
5. Ein Anstieg von spontanen Ausflügen wird die Reisebranche auf Trab halten
Monatelange Reiseplanungen werden bald der Vergangenheit angehören, da spontane Reisen immer beliebter werden, was sich in den Buchungen widerspiegelt.
„Von den 26.000 Gastgebern und Hoteliers, die unsere Plattform nutzen, hat eine beträchtliche Anzahl einen Anstieg der Last-Minute-Buchungen zu verzeichnen, zusätzlich zu den Gästen, die Wochen und Monate im Voraus buchen“, sagt Fitzpatrick. „Wir sind zuversichtlich, dass Spontanbuchungen im Jahr 2024 immer häufiger werden.“
Laut Forbes sind Last-Minute-Reisen derzeit angesagt wie nie, und die Reise-App Hopper zeigt, dass spontane Reisen im Jahr 2024 im Kommen sind, wobei Spanien das beliebteste spontane Reiseziel ist. Für 67% der US-Amerikaner sind die besten Reisen spontan, und in Italien sind die „Last-Minute-Reisen“ im Vergleich zum Vorjahr um 400% gestiegen.
Warum spontane Reisen? Laut Skyscanner steigert es die Zufriedenheit.
6. Die Buchungen von Ferienwohnungen erreichen neue Spitzenwerte und konkurrieren mit großen Hotelketten
Das Wachstum in der Vermietung von Ferienwohnungen ist nicht zu übersehen. Laut Statista wird der weltweite Markt für Ferienvermietung bis 2027 um 3,33% wachsen, was einem Marktvolumen von 107,7 Milliarden US-Dollar entspricht.
Die Pandemie hat zum Wachstum des Ferienwohnungsmarktes beigetragen. Während Hotelbuchungen stark zurückgingen (um 77%), verzeichneten Ferienwohnungen mit zwei oder mehr Schlafzimmern einen vergleichsweise geringeren Rückgang (46%), wie im Bericht von Hotel Tech Report erwähnt wurde. Der Bericht prognostiziert zudem, dass bis 2025 fast jeder Fünfte in einer Ferienwohnung übernachtet haben wird, im Vergleich zu jedem Achten im Jahr 2021.
„Bei Ferienwohnungen haben die Gäste den Luxus von mehr Platz, Privatsphäre und Komfort, der in einem traditionellen Hotel nicht geboten wird, wie Küchen, Waschmaschinen und private Swimmingpools im Hinterhof“, sagt Fitzpatrick.
Ferienwohnungen gewinnen zunehmend an Bekanntheit und konkurrieren erfolgreich mit Hotels und Ferienanlagen. Ein Beispiel hierfür ist das Chalet Les Cerises des eviivo Collective in den französischen Alpen, das von House & Garden UK zu den besten Ski-Chalets in Europa gezählt wird.
Das soll nicht heißen, dass das traditionelle Gastgewerbe wie Hotels und B&Bs in den Hintergrund treten. Tatsächlich verzeichnen die Buchungen auch nach Covid einen erheblichen Zuwachs. „Wir stellen fest, dass Reisende nicht mehr das Gefühl haben, dass Isolation eine Priorität ist, und dass die Leute gerne zur Full-Service-Gastfreundschaft zurückkehren“, sagt Fitzpatrick.
7. Musik- und Sporttourismus wird 2024 im Mittelpunkt stehen
Sport und Musik werden im Jahr 2024 auf dem Radar vieler Reisender stehen, denn es finden zahlreiche einmalige Veranstaltungen statt und der Trend zum „Musiktourismus“ nimmt zu.
Im Jahr 2024 werden die Olympischen Spiele in Paris, Frankreich, ausgetragen. Dies ist das erste Mal seit 100 Jahren (1924), dass die Stadt die Spiele ausrichtet – dies stellt einen historischen Meilenstein dar. Während die meisten großen Hotelketten bereits ausverkauft sind oder astronomische Preise verlangen, verzeichnen unabhängige Unterkünfte einige der höchsten Buchungszahlen. Dies betrifft auch Unterkünfte, die nur wenige Stunden von der Stadt der Liebe entfernt liegen.
Die UEFA-Fußball-Europameisterschaft 2024 wird nach Deutschland zurückkehren, nachdem sie zuletzt 2021 ausgetragen wurde.
In den USA wird der Super Bowl zum ersten Mal in Las Vegas, Nevada, im brandneuen Allegiant Stadium stattfinden, das als „The Greatest Arena on Earth“ bezeichnet wird. Mit satten 2 Milliarden Dollar ist das Allegiant Stadium das zweitteuerste Stadion der Welt (das SoFi Stadium, Heimat der L.A. Rams in Inglewood, Kalifornien, kostete 5,5 Milliarden Dollar).
Nach einem Jahrzehnt wird die US PGA Tour im Jahr 2024 erstmals wieder eine Saison im Kalenderjahr spielen. Diese umfasst 39 reguläre Saisonturniere sowie acht weitere Turniere in der Post-Playoff-Herbstserie, die mit The Sentry auf Maui, Hawaii, ihren Auftakt findet.
Es soll jedoch nicht nur der Sport im Rampenlicht stehen. Das Reisen zu Musikfestivals und Live-Konzerten hat 2023 deutlich zugenommen (danke, Taylor Swift) und wird 2024 noch häufiger vorkommen.
Laut Expedia.com wird der „Tourneetourismus“, also der Reisetrend im Zusammenhang mit Live-Musikveranstaltungen, nach einem starken Zustrom im Jahr 2023 zu großen Konzerttourneen wie denen von Taylor Swift und Beyoncé neue Höhen erreichen. Nahezu 70% der Reisenden zeigen Interesse daran, zu einem Konzert außerhalb ihrer Heimatstadt zu reisen, während 40% der Reisenden angeben, ein neues Reiseziel speziell für ein Konzert besuchen zu wollen, so der Bericht.
The Libertines werden Anfang 2024 auf eine ihrer ersten Tourneen gehen, um ihr neues Album „All Quiet On The Eastern Esplanade“ zu promoten. Auf dem Albumcover ist das Boutique-Hotel der Band, The Albion Rooms, eine Unterkunft der eviivo Collective, abgebildet.
Laut CNBC geben Reisende immer mehr Geld für Reisen aus, um ihre Lieblingskünstler zu sehen – ein Konzertbesuch von Taylor Swift kann bis zu 1.330 Dollar kosten.
58% der Gen Z planen, im nächsten Jahr ein Konzert oder Festival zu besuchen, während 60% der Reisenden laut Skyscanner im Jahr 2024 ein Konzert in Übersee in Betracht ziehen würden.
Über eviivo
eviivo ist ein führendes Softwareunternehmen für das Gastgewerbe, das für sein preisgekröntes, cloudbasiertes Buchungs- und Property Management System “eviivo Suite” bekannt ist. Die eviivo Suite ist ein “All-in-One”- System, das Hoteliers und Gastgebern die Verwaltung von Gästen, Buchungen und Online-Reiseportalen – wie Airbnb, Booking.com, Expedia und FeWo-Direkt – in einer einfachen, benutzerfreundlichen Plattform ermöglicht. Dies hilft ihnen dabei, den Umsatz und die Auslastung zu steigern, das Gästeerlebnis zu verbessern und ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen.
eviivos einzigartige mobile App “eviivo Mobile” wurde bei den TravelTech Breakthrough Awards als „Best Mobile App Of The Year 2023“ ausgezeichnet, und das Unternehmen stellte den branchenweit ersten generativen KI-gestützten “eviivo Concierge” vor. Im Rahmen des 10-jährigen Jubiläums im Jahr 2023 startete eviivo die “eviivo Collective”, die weltweit erste Sammlung einzigartiger, bemerkenswerter und unabhängiger Unterkünfte.
Mit über 26.000 Unterkünften und 660.000 Buchungen pro Monat ist die Buchungs- und Property Management Plattform von eviivo die bevorzugte Software für Hotels, B&Bs, Ferienwohnungen, Gasthäuser, Resorts, Villen, Ferienhäuser, Campingplätze und sogar einzigartige Unterkünfte wie Windmühlen, Boote, Schlösser und Jurten!
eviivo hat sieben Hauptsitze auf der ganzen Welt, darunter: London, Vereinigtes Königreich (Flaggschiff Location); Austin, TX und New York, NY (USA); Düsseldorf, Deutschland; Paris, Frankreich; Malaga, Spanien und Tunis, Tunesien.