8 Beste Channel Manager für Hotels, die man 2026 kennen sollte

Heutzutage stellen Hotels ihre Preise und Verfügbarkeiten zunehmend auf einer Vielzahl von Online-Kanälen dar, um Sichtbarkeit, Auslastung und Umsatz zu maximieren. Dazu gehören:

Ein Hotel Channel Manager vereinfacht den Multi-Channel-Ansatz, indem er Verfügbarkeit, Preise und Inventar (ARI) – und zunehmend auch weitere Daten wie Inhalte und Richtlinien – in Echtzeit über alle angebundenen Kanäle synchronisiert. So wird die Genauigkeit gewahrt und manuelle Aktualisierungen reduziert.

Wenn ein Channel Manager jedoch unzuverlässig ist oder die Integrationsmöglichkeiten fehlen, kann sich die Hotelvertriebskette wie ein Orchester ohne Dirigenten anfühlen, bei dem die Kanäle Daten unkoordiniert austauschen. Das Ergebnis ist vorhersehbar: ungenaue Informationen auf den Plattformen, unterschiedliche Preise, Doppelbuchungen, frustrierte Gäste und täglich viel Zeitaufwand für manuelle Verwaltung.

Mit einem zuverlässigen, modernen Channel Manager ändert sich das Bild. Wie ein erfahrener Dirigent sorgt er dafür, dass die Daten im perfekten Takt fließen. Reservierungen laufen reibungslos, Preise und Verfügbarkeiten bleiben kanalübergreifend korrekt, und das Hotelpersonal gewinnt wertvolle Zeit zurück, um sich auf das Gästeerlebnis zu konzentrieren.

Die Wahl des richtigen Channel Managers ist daher eine entscheidende Entscheidung für jedes Hotel, doch der Auswahlprozess erscheint schwieriger denn je. Während viele Anbieter ihr Marketing auf die Anzahl der angebotenen Verbindungen konzentrieren, sind die Fragen, die Hoteliers wirklich interessieren, eher die nach Integrationsstiefe, Zuverlässigkeit der Synchronisation, Buchungsleistung und den tatsächlichen Kosten pro Buchung – nicht nur, ob eine Verbindung existiert. Es geht um Qualität statt Quantität – Hotels müssen nicht 400+ Kanäle aktivieren, wenn nur drei oder vier hochwertige Verbindungen über 90 % des zusätzlichen Auslastungswachstums bringen und dabei den Verwaltungsaufwand gering halten.

Die Integrationsstiefe ist ein gutes Beispiel für einen entscheidenden Unterschied. Zwei Channel Manager können zwar beide mit derselben OTA verbunden sein, doch der eine synchronisiert nur grundlegende Preise und Verfügbarkeiten – oft mit hohen Provisionen und Synchronisationsfehlern –, während der andere zuverlässig umfangreiche Daten synchronisiert, einschließlich ARI, Richtlinien, Einschränkungen, Gästemitteilungen und vollständigen Inhalten.

Egal, ob Sie ein Boutique-Hotel mit 10 Zimmern oder ein großes Multi-Property-Portfolio verwalten, dieser Leitfaden hilft Ihnen, sich im Dschungel der Angebote zurechtzufinden. Er zeigt, welche Software wirklich zur Größe Ihres Hauses, Ihrem technischen Setup, Ihren operativen Anforderungen und Leistungszielen passt. Wir bewerten die besten Hotel Channel Manager aus einer praxisnahen, betriebsorientierten Perspektive, einschließlich Datenvolumen, Erfahrungsberichte echter Nutzer, Preismodelle und der am besten geeigneten Anwendungsfälle für jede Lösung.

In diesem Leitfaden stellen wir acht Top Hotel Channel Manager vor:

Der Channel Manager von eviivo, den weltweit über 28.000 Unterkünfte nutzen, ist eine fortschrittliche, kosteneffiziente Vertriebs­lösung, die in die eviivo Suite™ integriert ist. Er wurde für unabhängige Hotels, B&Bs, Ferienwohnungen und Serviced Apartments jeder Größe entwickelt. Die automatisierte Zwei-Wege-Synchronisation von ARI, Inhalten, Gästemitteilungen und Richtlinien zu allen wichtigen OTAs, GDSs und Metasuchplattformen – darunter Booking.com, Expedia, Amadeus und Google – steigert die Auslastung, verhindert Doppelbuchungen und reduziert manuelle Verwaltungsaufwände.

Da der Channel Manager vollständig in das All-in-One-Property-Management-System von eviivo integriert ist, verbindet er Arbeitsabläufe nahtlos mit Reservierungsmanagement, Buchungsmaschine, Zahlungen, Reporting und einheitlicher Gästekommunikation. So sinken Kosten, Verwaltungsaufwand und der Aufwand für Abrechnungen. Da alle Module auf einer Plattform vereint sind, werden Updates der eviivo Suite oder der angebundenen OTAs automatisch über das gesamte Channel-Ökosystem hinweg angewendet. Das macht den Channel Manager besonders geeignet für unabhängige Unterkünfte und Hotelgruppen, die eine leistungsstarke, skalierbare Lösung ohne den operativen Aufwand fragmentierter Drittsysteme, wiederholter Updates oder komplexer Integrationen suchen.

Im Gegensatz zu vielen Hotel Channel Managern, die nur ARI synchronisieren, verteilt eviivo auch vollständige, KI-unterstützte Objektinhalte. Hotels können so zentral verwalten:

Die umfassende End-to-End-OTA-Konnektivität von eviivo macht die Arbeit über einzelne OTA-Extranets überflüssig, ermöglicht es dem Personal, Gästemitteilungen direkt aus einem einheitlichen Multi-Channel-Posteingang innerhalb des PMS zu beantworten und hilft unabhängigen Hotels, überall konsistente und korrekte Einträge zu pflegen. So werden Inhaltsabweichungen vermieden, das Vertrauen der Gäste gestärkt und die Buchungskonversion verbessert.

Ausgezeichnet als Hotel Channel Management Plattform des Jahres bei den TravelTech Breakthrough Awards 2024 verfügt eviivo über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die schnelles, einfaches Onboarding und die Migration ganzer Portfolios unterstützt. Die Anbindung an die wichtigsten OTAs erfolgt per One-Click-Prozess, sodass Unterkünfte innerhalb weniger Stunden statt Wochen online gehen können. Hotels können bestehende Inserate, Buchungen und Fotos von Plattformen wie Booking.com und Expedia sowie aus Altsystemen problemlos importieren, wodurch Einrichtungszeiten und betriebliche Unterbrechungen erheblich reduziert werden.

Ein weiterer entscheidender Vorteil des eviivo Channel Managers ist der Grad an Kontrolle, den Hotels bei der Zusammenarbeit mit OTAs erhalten. Preise, Gebühren, Einschränkungen und Aktionen können kanalweise oder gesammelt verwaltet werden, sodass unterschiedliche Preis- und Richtlinienstrategien für Direktbuchungen und OTA-Kanäle möglich sind, statt auf eine feste, einheitliche Lösung angewiesen zu sein. eviivo automatisiert zudem die Zahlungsabwicklung und Abrechnung über alle Buchungsquellen hinweg, einschließlich Anzahlungen, Restbeträgen, Vorautorisierungen und OTA-Virtual-Cards. Eingebaute Finanztools gleichen OTA-Auszahlungen, Provisionen und vorausbezahlte Buchungen transparent ab, reduzieren manuelle Büroarbeit und erhöhen die finanzielle Genauigkeit.

Anstatt einen prozentualen Anteil am Buchungswert zu berechnen – ein Modell, das bei vielen Channel Managern üblich ist – bietet eviivo feste Monatsabos, bei denen der Preis pro Zimmer mit wachsender Kapazität sinkt. In Verbindung mit eviivos KI-gestützter Gästekommunikation und automatisierten Zahlungen fällt pro bestätigter Buchung eine Pauschalgebühr von 0,50 € an, was bei steigenden Buchungszahlen deutliche Kostenvorteile bietet. Zum Beispiel würde ein Channel Manager, der 1 % pro Buchung berechnet, bei einer Reservierung über 1.000 €  eine Gebühr von 10 € verlangen (zzgl. Zahlungsabwicklergebühren), während eviivos Pauschalgebühr bei 0,50 € bleibt – also 20-mal niedriger. Da Channel Manager und PMS auf einer Plattform vereint sind, entfallen zudem separate Software-Abonnements, was zu besser planbaren Kosten und höheren Bruttomargen bei wachsendem Buchungsvolumen führt. Damit ist eviivo ideal für finanziell bewusste Hotelbetreiber, die leistungsstarke und kosteneffiziente Software suchen.

eviivo bietet außerdem umfassende Performance-Insights, die Revenue Manager und Hotelbesitzer dabei unterstützen, Preis- und Kanalstrategien zu optimieren:  

So können Hotels die Effektivität ihrer Kanäle bewerten, Trends erkennen und fundierte Anpassungen vornehmen.

Uno Connect ist eine Vertriebsplattform von RateGain und bietet einen Channel Manager, der Hotels dabei unterstützt, ihre Online-Sichtbarkeit zu erhöhen, indem ARI und Inhalte mit über 400 Kanälen verbunden werden. Von einer einzigen Plattform aus können Revenue Manager ARI-Updates mit nur einem Klick verwalten und verteilen, was die Verwaltung der Distribution deutlich beschleunigt.

Uno Connect ist in über 160 Ländern aktiv und mit mehr als 30 Sprachen kompatibel, was es zu einer ausgezeichneten Wahl für internationale Marken macht, die global präsent sein möchten. Laut der Website von RateGain arbeitet das Unternehmen mit 33 der 40 größten Hotelgruppen weltweit zusammen, was seine Eignung für große, markenorientierte Ketten unterstreicht.

Uno Connect bietet außerdem GDS-Anbindung, eine Buchungsmaschine, Unterstützung für Metasuchen und Content-Distribution. Dynamische Preisgestaltungs-Tools helfen Hotels, den Umsatz zu steigern, indem Preise automatisch angepasst werden – basierend auf Faktoren wie Wettbewerberpreisen und aktueller Nachfrage. Diese Funktionen machen RateGain besonders interessant für Hotels und Ketten, die über eigene Revenue Manager verfügen, um die verfügbaren Preisinformations-Funktionalitäten optimal zu nutzen.

Allerdings berichten Nutzer auch von einigen Herausforderungen mit Uno Connect. Die Benutzeroberfläche kann mitunter überwältigend wirken und es fehlen manchmal praktische Shortcuts. Hotels, deren Mitarbeiter weniger technikaffin sind oder neu im Umgang mit Revenue-Management-Software, bevorzugen möglicherweise Plattformen mit einer einfacheren, intuitiveren Benutzeroberfläche.

SiteMinder ist eine international etablierte Plattform für Hotel-Channel-Management und Distribution, die Unterkünfte dabei unterstützt, ARI über ein breites Netzwerk von OTAs, GDSs und Metasuchkanälen zu synchronisieren. Die Plattform wird von mehr als 40.000 Unterkünften weltweit genutzt und wird häufig von globalen Hotelketten gewählt, die ihre Online-Distribution zentralisieren und die mit manuellen Updates und Überbuchungen verbundenen betrieblichen Risiken reduzieren möchten.

SiteMinder ist in über 150 Ländern aktiv und ermöglicht Hotels, ihre Online-Reichweite zu erhöhen und die Distribution über mehr als 650 Kanäle und Buchungsplattformen zu automatisieren. Damit ist es eine gute Lösung für Objekte, die ihren Channel-Mix über mehrere Länder diversifizieren und eine breite Sichtbarkeit erzielen möchten, ohne die Distributionsabläufe unnötig zu verkomplizieren.

SiteMinder wird häufig als eigenständiger Channel Manager von Hotels eingesetzt, die bereits ein etabliertes PMS nutzen. Daher ist es besonders bekannt für sein umfangreiches Integrations-Ökosystem und seine langjährige Rolle innerhalb von Multi-Vendor-Hoteltechnologie-Stacks. Buchungen werden direkt in das angeschlossene Managementsystem des Hotels übertragen, während die Verfügbarkeit automatisch über alle anderen Kanäle aktualisiert wird.

SiteMinder bietet zudem Leistungskennzahlen und Pace-Insights, um Revenue-Manager bei der Optimierung ihrer Vertriebsstrategie und Reporting zu unterstützen. Buchungstrends und Echtzeit-Analysen helfen, Entscheidungen zum Distributionsmix und zur Preisstrategie zu treffen.

Allerdings deuten Nutzerbewertungen gelegentlich darauf hin, dass SiteMinder in Bezug auf Reporting-Tiefe und Datenklarheit verbessert werden könnte. Hotels oder Eigentümer, die umfassendere Reporting-Funktionen benötigen, sollten Vergleiche mit Channel Managern ziehen, die fortschrittlichere Funktionen bieten.

RateTiger ist eine cloudbasierte Hotel-Distributions- und Channel-Management-Plattform, die eine Echtzeit-ARI-Synchronisierung über ein breites Netzwerk von OTAs, GDS-Plattformen, Metasuchmaschinen und weiteren Vertriebskanälen ermöglicht. Entwickelt von eRevMax, einem langjährigen Anbieter von Online-Distributionslösungen für die Hotellerie, verarbeitet RateTiger jährlich 612 Millionen ARI-Datensätze. Die Plattform wird besonders für ihre Datenpräzision geschätzt und dafür, dass sie Hotels durch detailliertes Ratenmanagement, zentrale Steuerung und Echtzeit-Intelligenz eine sehr genaue Kontrolle über ihre Distributionsstrategie bietet.

RateTiger bietet eine Zwei-Wege-XML-Anbindung zu mehr als 400 Nachfragepartnern und OTAs, darunter Booking.com und Expedia. Hotels können Aktualisierungen über eine zentrale Oberfläche vornehmen und diese in Echtzeit an alle angebundenen Kanäle übertragen.

Dank zahlreicher Integrationen mit führenden PMS- und RMS-Systemen unterstützt die Plattform die automatische Übermittlung von Buchungsdaten aus verbundenen Kanälen direkt in das Property-Management-System des Hotels. Das ist besonders vorteilhaft für Betriebe, die bereits mit einem etablierten Hotelmanagementsystem arbeiten, da sich der Channel Manager durch das modulare Design von RateTiger flexibel in eine bestehende Systemlandschaft integrieren lässt. So wird die automatisierte Übertragung von Reservierungen ermöglicht und manuelle Eingaben sowie Synchronisationsfehler werden reduziert.

Neben den zentralen Channel-Management-Funktionen bietet RateTiger ergänzende Tools wie das Modul RateTiger Shopper für Wettbewerbsanalysen und Ratenparitäts-Monitoring. Damit können Revenue-Management-Teams die Preise von Mitbewerbern vergleichen und ihre Distributionsstrategie gezielt auf maximale Auslastung ausrichten. Das macht RateTiger besonders geeignet für Revenue-Manager, die komplexe Multi-Markt-Operationen steuern und auf erweiterte Kontroll- und Analysefunktionen angewiesen sind. Beispielsweise kann ein Revenue-Team, das mehr als 30 Hotels in den USA und Kanada betreut, mit RateTiger in Echtzeit nachvollziehen, wie Wettbewerber in grenzüberschreitenden Märkten ihre Preise über verschiedene Kanäle hinweg gestalten, und so schneller datenbasierte Entscheidungen treffen.

Einige Rückmeldungen von Hotels deuten jedoch darauf hin, dass RateTiger im Bereich Upselling-Funktionen sowie bei der Integration zwischen Booking Engine und Hotelwebsite noch Verbesserungspotenzial hat, da Buchungen derzeit über eine Weiterleitung zu einer Drittanbieter-App abgewickelt werden. Hotels, die ein besonders nahtloses Gästeerlebnis anstreben, könnten daher Plattformen mit erweiterten Individualisierungsmöglichkeiten und leistungsfähigeren Booking-Engine-Funktionen bevorzugen, insbesondere wenn sie Buchungskonversionen und Zusatzumsätze gezielt steigern möchten.

STAAH ist eine Hotel-Channel-Management-Plattform, die darauf ausgerichtet ist, Unterkünfte mit mehr als 1.000 OTAs und Vertriebspartnern weltweit zu verbinden. Das große Netzwerk an Drittanbieter-Buchungsseiten macht die Lösung besonders relevant für Hotels, die eine breite Marktabdeckung und internationale Reichweite anstreben. STAAH positioniert sich als intuitives Tool für Betriebe, die ihre Online-Distribution automatisieren und ARI über mehrere Buchungsplattformen hinweg sofort von einem zentralen Dashboard aus synchronisieren möchten.

Derzeit nutzen über 12.000 Unterkünfte in mehr als 90 Ländern STAAH. Funktionen wie Stop-Sell-Steuerung und gepooltes Bestandsmanagement unterstützen strategische Preis- und Verfügbarkeitsentscheidungen über alle angebundenen Kanäle hinweg. Dank flexibler Konfiguration eignet sich die Plattform für Hotels und Ketten unterschiedlicher Größen.

Über das reine Channel Management hinaus bietet STAAH ein erweitertes Ökosystem an Tools, darunter eine integrierte Booking Engine, ein Reputationsmanagement-Modul namens ReviewMinder sowie das Preisintelligenz-Tool RateSTalk. Mit RateSTalk können Hotels Wettbewerbsraten verfolgen, die Ratenparität überwachen und Yield-Management-Strategien auf Basis von Echtzeit-Marktdaten umsetzen. Diese Funktionen unterstützen eine agile Preisgestaltung und sind besonders für Häuser mit klarem Revenue-Fokus interessant. Einige dieser Tools können ein Upgrade oder optionale Zusatzmodule erfordern.

STAAH lässt sich mit mehr als 2.000 Hospitality-Technologielösungen integrieren, darunter Property-Management-Systeme, Revenue-Management-Systeme und weitere Drittanbieter-Anwendungen. Dieses modulare Konzept ermöglicht es Hotels, einzelne Komponenten zu nutzen oder ihre Distributions- und Revenue-Optimierungslandschaft schrittweise auszubauen.

In Nutzerbewertungen wird gelegentlich angemerkt, dass die Benutzeroberfläche von STAAH, insbesondere in der mobilen App, an Benutzerfreundlichkeit gewinnen könnte. Hotels, die großen Wert auf mobiles Management legen, könnten daher von einem Channel Manager mit einer besonders intuitiven, speziell entwickelten App profitieren.

Cloudbeds Channel Manager, früher unter dem Namen MyAllocator bekannt, ist Teil der umfassenden Cloudbeds Hospitality-Management-Suite. Dabei handelt es sich um eine All-in-One-Plattform, die Property Management, Channel Management, Booking Engine und Revenue-Optimierung in einem System vereint. Der Channel Manager unterstützt mehr als 300 Vertriebskanäle, darunter große OTAs und spezialisierte Buchungsplattformen, sodass Hotels ihren Channel-Mix flexibel gestalten und eine breite Zielgruppe erreichen können.

Tausende Hotels, Hostels, B&Bs und alternative Unterkünfte in über 150 Ländern nutzen Cloudbeds. Die Plattform positioniert sich als zentrale Lösung für Betriebe, die operative Abläufe vereinfachen möchten, indem sie ARI-Updates über OTAs hinweg in einem einheitlichen System steuern. Da der Channel Manager direkt in das eigene PMS integriert ist, werden Änderungen an Verfügbarkeiten oder Preisen automatisch im gesamten System und in den angebundenen Kanälen aktualisiert, ohne dass externe Schnittstellen erforderlich sind. So können Betreiber Front-Office-Prozesse, Distribution und Revenue-Strategien von einem einzigen Dashboard aus koordinieren – ein Vorteil insbesondere für unabhängige Unterkünfte mit kleineren Teams.

Die Plattform wird für ihr vergleichsweise schnelles Onboarding und die einfache Bedienung geschätzt. Das spricht vor allem kleine und mittelgroße Betriebe wie Hostels an, die Wert auf unkomplizierte Abläufe und eine effiziente Einarbeitung von Mitarbeitenden legen.

Allerdings konzentriert sich die OTA-Anbindung von Cloudbeds in erster Linie auf die Synchronisierung von Verfügbarkeit, Raten und Restriktionen und weniger auf die automatisierte Verteilung umfangreicher Inhalte wie Fotos, detaillierter Beschreibungen oder Richtlinien. Hotels mit kleinen Teams oder Eigentümer, die mehrere Objekte verwalten, müssen daher unter Umständen weiterhin einzelne OTA-Extranets manuell aktualisieren, um Inhalte konsistent zu halten. Für solche Anforderungen können Channel Manager mit einer tiefergehenden, durchgängigen OTA-Automatisierung den operativen Aufwand weiter reduzieren und die Konsistenz über alle Kanäle hinweg verbessern.

Der Channel Manager von Little Hotelier ist eine cloudbasierte Distributionslösung, die vollständig in das All-in-One-Property-Management-System integriert ist. Die Plattform wurde speziell für kleine Beherbergungsbetriebe wie B&Bs, Gästehäuser und unabhängige Pensionen entwickelt.

Little Hotelier kombiniert die Channel-Management-Technologie von SiteMinder mit Front-Desk-Funktionen, Reservierungsverwaltung, Booking Engine, Zahlungsabwicklung und Website-Tools. So können Eigentümer ihr gesamtes Geschäft über eine einzige, übersichtliche Oberfläche steuern.

Die Lösung verbindet Unterkünfte mit mehr als 450 Online-Buchungskanälen weltweit und unterstützt eine Echtzeit-Erfassung von Verfügbarkeiten, Raten und Reservierungen in zwei Richtungen. Dazu zählen große OTAs wie Booking.com, Expedia und Airbnb sowie regionale Nischenplattformen. Diese breite Anbindung erhöht die Sichtbarkeit kleiner Betriebe und reduziert den Aufwand, mehrere OTA-Extranets parallel zu verwalten.

Der Channel Manager ist eng mit dem PMS-Kalender von Little Hotelier verknüpft. Buchungen aus allen Quellen werden automatisch über sämtliche angebundenen Kanäle synchronisiert. Dadurch sinkt das Risiko von Überbuchungen und manuellen Fehlern – besonders relevant für inhabergeführte Betriebe oder kleine Teams ohne eigene Revenue- oder Distributionsexpertise.

Little Hotelier legt großen Wert auf eine einfache Bedienbarkeit und klare Strukturen. Die Lösung eignet sich daher besonders für kleine Pensionen, B&Bs und Gästehäuser, die eine unkomplizierte OTA-Anbindung mit grundlegender Automatisierung suchen – beispielsweise für die Aktualisierung von Verfügbarkeiten über mehrere Kanäle hinweg – ohne komplexe Distributions- oder Content-Management-Funktionen zu benötigen.

In einigen Nutzerbewertungen wird angemerkt, dass Reporting-, Analyse- und Buchhaltungsfunktionen eher grundlegend ausgelegt sind. Filter- und Individualisierungsmöglichkeiten für tiefere Umsatz- oder Performance-Analysen sind begrenzt. Während dies für kleinere Betriebe ausreichend sein kann, könnten Hotelgruppen oder mittelgroße bis größere Häuser mit komplexeren Anforderungen an Finanzreporting und Preissteuerung eine leistungsfähigere PMS- und Distributionslösung bevorzugen.

RoomRaccoon Channel Manager ist Teil der RoomRaccoon All-in-One-Hospitality-Plattform, die PMS, Channel Manager, Buchungsmaschine und Zahlungsabwicklung in einem einzigen cloudbasierten System kombiniert. Die Plattform richtet sich in erster Linie an unabhängige Hotels, Boutique-Unterkünfte und B&Bs, die Wert auf Geschwindigkeit, Einfachheit und Bedienkomfort legen, statt auf umfangreiche Konfiguration oder tiefgehende Individualisierung.

Der Channel Manager verbindet sich mit über 200 OTAs und Vertriebskanälen, darunter Booking.com, Expedia, Airbnb und Vrbo, und unterstützt die Echtzeit-Zwei-Wege-Synchronisation von Verfügbarkeit, Preisen und Buchungen. Updates werden innerhalb von fünf Sekunden über alle Kanäle verteilt, wodurch Überbuchungen vermieden und die Preisgenauigkeit ohne häufige manuelle Eingriffe gewährleistet wird.

Die eng integrierte Architektur von RoomRaccoon sorgt dafür, dass Buchungen aus allen Kanälen direkt in einen zentralen Reservierungskalender fließen, sodass keine API-Middleware oder Integrationen externer Channel Manager erforderlich sind. Diese schlanke Lösung wird von Nutzern häufig als entscheidender Vorteil für kleine Teams ohne dedizierte Revenue- oder IT-Ressourcen genannt, da das Personal Vertrieb und tägliche Front-Desk-Operationen über eine intuitive Oberfläche verwalten kann.

Die Plattform bietet außerdem gemeinsames Inventar, grundlegende Performance-Dashboards und gebündelte Zahlungsabwicklung – alles im Abonnementmodell ohne Pro-Buchungsprovision für Channel-Verbindungen.

Während RoomRaccoon weniger Möglichkeiten zur OTA-Inhaltsanpassung und geringere Drittanbieter-Integrationen als spezialisiertere Plattformen bietet, bleibt es eine praktische Option für Unterkünfte, die ein unkompliziertes, automatisierungsorientiertes System suchen, das operative Einfachheit priorisiert.

Einige Nutzerfeedbacks weisen darauf hin, dass die Reporting-Funktionen von RoomRaccoon für Finanzdaten und Performance-Analysen eingeschränkt wirken können. Kritisiert werden der Mangel an erweiterten Berichtsanpassungen, Filtermöglichkeiten und Drill-Down nach Buchungskanal sowie die begrenzte Sichtbarkeit von Kennzahlen wie Pace, Rabattcode-Performance und Gruppenbuchungen. Hotels und Revenue Manager, die auf detaillierte Berichte zur Preisgestaltung, Marketing- oder Finanzentscheidung angewiesen sind, könnten Channel Manager mit umfassenderen Reporting-Funktionen als besser geeignet empfinden.   

Bei der Bewertung von Channel-Manager-Software ist es wichtig zu verstehen, wie sich die Rolle eines Channel Managers entwickelt hat. Historisch konzentrierten sich Channel Manager hauptsächlich auf die Zwei-Wege-Synchronisation von Verfügbarkeit, Preisen und Inventar (ARI), um Überbuchungen zu vermeiden. Während eine genaue ARI nach wie vor unverzichtbar ist, stellt sie heute eher die Basis als einen entscheidenden Differenzierungsfaktor dar.

Im Jahr 2026 müssen Hotels um Sichtbarkeit, Conversion und das Vertrauen der Gäste auf OTAs konkurrieren, die Tausende von konkurrierenden Unterkünften listen. Daher sollten moderne Channel Manager anhand eines breiteren Kriterienkatalogs bewertet werden, der über einfache Inventaraktualisierungen hinausgeht.

1. ARI-Genauigkeit und Echtzeit-Zuverlässigkeit

Die Zwei-Wege-ARI-Synchronisation ist die Grundlage jedes Channel Managers. Verfügbarkeit, Preise und Restriktionen sollten in Echtzeit über alle verbundenen Kanäle aktualisiert werden, um Überbuchungen, Preisabweichungen und manuelle Korrekturen zu vermeiden.

Diese Synchronisation ist auch entscheidend, um eine der goldenen Regeln effektiver Distribution einzuhalten: Alle Kanäle mit denselben Bedingungen und Preisen zu versorgen, um Parität zu gewährleisten und den Vorteil für das eigene Direktgeschäft zu sichern, während die Vertriebspartner ihre eigene Marge nutzen, um Gäste zu gewinnen – nicht Ihre.

Zuverlässigkeit im großen Maßstab – insbesondere während Spitzenzeiten oder bei Massenaktualisierungen – ist entscheidend, um operative Genauigkeit zu wahren und Folgefehler zu vermeiden.

2. Umfassende Content-Kontrolle und kanalübergreifende Konsistenz

Hotels sollten prüfen, ob ein Channel Manager nicht nur ARI, sondern auch umfangreiche OTA-Inhalte synchronisiert. Gäste vergleichen vor der Buchung routinemäßig Einträge auf mehreren OTAs und der eigenen Website des Hotels. Abweichungen bei Zimmerbeschreibungen, Fotos, Ausstattungen oder Richtlinien können das Vertrauen untergraben und die Conversion reduzieren.

Channel Manager, die als einheitliches System fungieren und Inhalte über alle Kanäle hinweg abstimmen, tragen dazu bei, die Markenintegrität zu schützen und Reibungen bei Buchungen zu verringern.

3. Gäste-Kommunikation und Reaktionsfähigkeit  

Die Reaktionsfähigkeit wirkt sich direkt auf die Buchungsrate und die Zufriedenheit der Gäste aus. Hotels sollten prüfen, ob ein Channel Manager die zentrale Bearbeitung von Buchungsanfragen, Gästemeldungen und Bewertungen über alle Kanäle unterstützt.

Plattformen, die es Teams ermöglichen, aus einem System heraus zu antworten (anstatt zwischen verschiedenen OTA-Extranets zu wechseln), helfen, Reaktionszeiten zu verkürzen, verpasste Anfragen zu reduzieren und stärkere Gästebeziehungen aufzubauen.

4. OTA-Merchandising und Differenzierungsmöglichkeiten

Nicht jede Content-Automatisierung ist gleichwertig. Hotels sollten prüfen, ob ein Channel Manager fortgeschrittenes OTA-Merchandising unterstützt, wie zum Beispiel:

Diese Funktionen beeinflussen, wie eine Unterkunft innerhalb der OTA-Suchergebnisse dargestellt und gefiltert wird, und wirken sich damit erheblich auf Sichtbarkeit und Conversion aus.

5. Kosten-Transparenz und Gesamtkosten

Die Preisgestaltung sollte anhand der Gesamtkosten (Total Cost of Ownership) bewertet werden, nicht nur nach den Grundgebühren. Channel Manager können Flatrate-Abonnements, Gebühren pro Zimmer oder prozentuale Provisionen auf den Buchungswert erheben. Prozentbasierte Modelle steigen mit dem Umsatz und können über die Zeit unvorhersehbar werden, während modulare Abonnements die Kosten erhöhen können, wenn zusätzliche Systeme erforderlich werden. Auch operative Kosten, wie die Zeit des Personals für die Verwaltung von OTA-Extranets, Zahlungsabgleiche oder Korrektur von Unstimmigkeiten, sollten in die Gesamtkosten einbezogen werden.

6. Integrationstiefe mit Kernsystemen des Hotels

Channel Manager, die als eigenständige Tools arbeiten, sind oft auf mehrere Drittanbieter-Integrationen für PMS, Zahlungen und Kommunikation angewiesen, was die Komplexität und das operative Risiko erhöht.

Plattformen, die nativ in das PMS integriert sind, ermöglichen es Hotels, Distribution, Inhalte, Zahlungen und Gästekommunikation über ein einziges System zu verwalten – was Geschwindigkeit, Genauigkeit und Kontrolle verbessert und gleichzeitig den Arbeitsaufwand reduziert.

Unterschiedliche Channel Manager eignen sich für unterschiedliche Anforderungen. Einige legen den Schwerpunkt auf großflächige globale Distribution oder Enterprise-Revenue-Management, während andere sich auf grundlegende ARI-Aktualisierungen oder eine einfache Einrichtung für kleinere Unterkünfte konzentrieren. Die richtige Wahl hängt von den operativen Herausforderungen ab, die Ihr Hotel lösen möchte.

Für unabhängige Hotels gehen diese Herausforderungen über die Vermeidung von Überbuchungen hinaus. Diese Unterkünfte sind stark auf OTAs angewiesen, verfügen aber oft nicht über die Zeit oder Ressourcen, mehrere Extranets zu verwalten, getrennte Systeme synchron zu halten oder manuelle Inhaltsaktualisierungen durchzuführen. Um effektiv konkurrieren zu können, benötigen sie einen Channel Manager, der Sichtbarkeit, Konsistenz und Conversion unterstützt – nicht nur passive Inventarsynchronisation.

eviivo ist speziell für diesen Anwendungsfall entwickelt. Im Gegensatz zu Channel Managern, die sich nur auf Preise, Verfügbarkeit und Inventar konzentrieren, ermöglicht eviivo Hotels, den vollständigen OTA-Content zusammen mit ARI zentral zu verwalten. Zimmerbeschreibungen, Fotos, Annehmlichkeiten, Extras, Richtlinien, Steuern, erweiterte Promotionen, Gästenachrichten und Bewertungen können alle in einem System verwaltet werden. Dadurch bleiben OTA-Einträge und die eigene Hotel-Website vollständig synchron, und Unterschiede, die Gäste beim Vergleich von Angeboten bemerken, werden minimiert.

eviivo ermöglicht unabhängigen Hotels, die Distribution von einer einzigen, einheitlichen Plattform aus zu steuern, indem vollständige OTA-Content-Verbindungen mit Echtzeit-ARI-Aktualisierungen, zentralisierter Gästekommunikation sowie integrierter Zahlungsabwicklung und Reporting kombiniert werden. Dies reduziert manuelle Arbeit, verbessert die Reaktionsfähigkeit und unterstützt ein umfangreicheres, kontrolliertes OTA-Merchandising, sodass Unterkünfte mehr Buchungen generieren können, ohne die operative Komplexität zu erhöhen.

Wenn Ihr Ziel darin besteht, die OTA-Distribution zu vereinfachen und mehr Kontrolle darüber zu gewinnen, wie Ihr Hotel online präsentiert und gebucht wird, vereinbaren Sie eine kostenlose Demo der eviivo Suite.

Alle Informationen in diesem Artikel sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung korrekt und basieren auf öffentlich zugänglichen Quellen sowie Nutzerfeedback.