Bei Gästewechseln in Ferienwohnungen werden großartige Gästebewertungen gewonnen oder verloren.
Das Ziel ist einfach: Jede Einheit immer rechtzeitig bezugsfertig machen. Um dieses Ziel zu erreichen, braucht es klare Standards, Echtzeitplanung und Nachweise der erledigten Arbeit.
Schritt 1: Klare Reinigungsstandards festlegen
Was sollte eine gute Reinigungsliste abdecken?
- Eine raumbezogene Aufschlüsselung der Aufgaben, mit genauen Materialien und Zeitvorgaben
- Teile, die immer gewaschen oder ausgetauscht werden müssen (z. B. Handtücher, Bettwäsche, Kissenbezüge)
- Nachzufüllende Vorräte (z. B. Toilettenartikel, Kaffeepads)
- Sicherheits- und Schadensprüfungen, einschließlich Rauchmelder, Schlösser und Geräte
- Die „letzten Schliffe“, die das Gästeerlebnis verbessern, wie gefaltete Handtücher, Willkommenskorb oder inszenierte Beleuchtung
Wer wissen will, wie man Standards für Airbnb oder Ferienwohnungen umsetzt, startet am besten mit vielbedienten Oberflächen, Bädern, Küchen und Betten. Bitten Sie die Reinigungskräfte darum, mit einem letzten Durchgang zu enden und Fotos zur Kontrolle zu schicken.
Nehmen Sie die Basics nicht als selbstverständlich – schreiben Sie alles auf. Mit eviivo’s interaktivem Cleaning Dashboard kann die Checkliste geteilt werden, sodass das Personal stets mobil darauf zugreifen kann.
Gäste können beim Putzen auch eine Rolle übernehmen. Eine einfache „Check-out-Liste“ im Apartment ist sowohl akzeptiert als auch willkommen. Gängige Bitten sind zum Beispiel:
- Schmutzige Wäsche in den Korb legen
- Beschädigungen oder nötige Reparaturen melden
Anfänger-Checkliste für Airbnb-Reinigung
Kopieren Sie Folgendes und passen Sie es für Vrbo und andere Online Reiseportale an:
- Eingang: Code geprüft, Licht an, Klima eingestellt, Gerüche beseitigt
- Küche: Oberflächen desinfiziert, Kühlschrank gereinigt, Geschirr erledigt, Kaffeeset aufgefrischt
- Bad: Wanne und Dusche entkalkt, Spiegel streifenfrei, Utensilien aufgefüllt
- Schlafzimmer: Bettwäsche gewechselt, Matratze geprüft, Kissen aufgeschüttelt, Ersatzdecke bereitgelegt
- Wohnbereich: Staubwischen von oben nach unten, Polstermöbel gerichtet, Fernbedienungsbatterien geprüft
- Boden: Staubsaugen und Wischen, Ecken kontrolliert, Teppiche zurückgelegt
- Sicherheit: Rauch- und CO-Melder geprüft, Feuerlöscher sichtbar und aktuell
- Letzter Durchgang: Fotos, Thermostat eingestellt, Willkommens-Gegenstände platziert, Türen und Fenster gesichert
Schritt 2: Die Reinigung anhand von Live-Buchungen planen
Ihr Buchungskalender ist die zentrale Informationsquelle. Wenn Wechsel anhand aktueller Check-in- und Check-out-Zeiten gemanagt werden, wird keine Reinigung vergessen und Personal nicht doppelt gebucht.
Sorgen Sie dafür, dass die Reinigung sofort nach Buchung, Änderung oder Stornierung zugewiesen werden kann. Bei externen Teams bieten sich Tools zum einfachen Teilen von Daten an.
Tipps zum Teilen des Buchungskalenders mit Reinigungskräften:
- Nur gezielten Zugriff gewähren, sodass Reinigungskräfte sicher die Infos bekommen, die sie brauchen – sensible Daten wie Gästedetails bleiben geschützt.
- Automatisierte Arbeitsaufträge versenden, inklusive An- und Abreisezeiten, Zugangscodes, Parkplatz-Tipps und Link zur Checkliste.
Schritt 3: Alles für die Reinigungskraft aufs Handy bringen
Reinigungskräfte sind unterwegs und benötigen den Tagesplan, die genaue Checkliste pro Objekt und eine Möglichkeit, Aufgaben am Handy abzuhaken.
Eine Option für Fotos, Notizen und Bestandskontrollen unterstützt bei der Kontrolle, dokumentiert Verschleiß und hilft beim Nachbestellen.
Mit mobilen Tools und sauberen Prozessen sieht Ihr Team auch, wenn Gäste einen frühen Check-in wünschen – so kann rasch priorisiert werden, ohne zahllose Telefonate.
Schritt 4: Reinigungsleistung messen und verbessern
Um die Reinigung zu optimieren, müssen die wichtigsten Kennzahlen erfasst werden. Legen Sie Benchmarks fest, um mit der Zeit Verbesserungen zu erreichen.
Wichtige Kennzahlen sind:
- Durchschnittliche Reinigungszeit je Objektart
- Häufigkeit und Anzahl fehlgeschlagener Inspektionen
- Von Gästen binnen 24 Stunden gemeldete Probleme
- Zeit vom Auszug bis zur Bezugsfertigkeit
Diese Daten zeigen Schulungsbedarf, Objekte mit erhöhtem Zeitaufwand, sowie Investitionsbedarf in langlebiges Material oder Wartungsarbeiten, die spätere Verzögerungen verhindern.
Schritt 5: Skalieren mit smarten Tools, die ans PMS angebunden sind
Je größer Ihr Portfolio, desto schwieriger wird es, Wechselprozesse durchgängig umzusetzen. Dann helfen spezialisierte Tools, die mit Ihrem Property-Management-System (PMS) verbunden sind.
Durch die Integration einer Plattform wie Breezeway mit einem PMS wie eviivo Suite™ wird Wechselmanagement kalkulierbar und Raum für Gastfreundschaft frei.
Mit Breezeway + eviivo können Sie:
- Digitale Checklisten je Objekt erstellen
Detaillierte Checklisten für Airbnb-Reinigung je nach Objekttyp oder Gästeprofil anlegen – mit Referenzfotos und Fotoanfragen für Fernkontrolle. So wird überall derselbe hohe Standard eingehalten – ob Studio oder Villa mit mehreren Zimmern. - Team- und Gästekommunikation steuern
Vorlagen nutzen, die aktuelle Reservierungsdaten vom PMS holen und so automatisiert Aufgaben zuweisen, Status aktualisieren oder Nachrichten an Gäste schicken. - Bettwäsche, Inventar und Vorräte automatisch nachverfolgen
Bestände aller Objekte zentral überwachen und direkt Alarm erhalten, wenn Nachschub nötig wird. Für jede Reinigung kann automatisch eine Packliste für Bettwäsche erstellt werden, sodass Reinigungsteams komplett ausgestattet sind und Gästen nie etwas fehlt.
Durch die Verknüpfung von Breezeway und eviivo werden Abläufe zusammengeführt – Buchungsdaten, Gästeinfos und Aufgaben zum Objekt fließen digital ineinander.
Fazit
Mit makelloser Organisation der Wechsel-Reinigung startet jeder Aufenthalt in einer Unterkunft, die wie neu wirkt.
Der Schlüssel zu zufriedenen Gästen beim Wechselmanagement liegt in disziplinierten Abläufen und strukturierten Prozessen. Standards und eine klare Airbnb-Checkliste schützen den Ruf. Echtzeitplanung aus den Reservierungen hält Teams synchron – während mobile App-Zugänge, Fotobeweis und Monitoring der Kennzahlen einen skalierbaren und verlässlichen Ablauf ermöglichen.
Für all das empfiehlt sich die Verknüpfung der eviivo Suite mit einem Spezialpartner wie Breezeway. Dank Integration können Wechsel-Reinigung und Checklisten direkt ins Feld gegeben und der Airbnb-Kalender sicher mit Reinigungsteams geteilt werden – ganz ohne manuelle Abstimmung.
Das Ergebnis ist ein aufgeräumter Ferienvermietungsbetrieb: ruhigere Abläufe, weniger Überraschungen und durchgehend bezugsfertige Einheiten für bessere Auslastung und Wiederbuchungen.
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