Situado em Cordon, conhecido como a “varanda do Mont-Blanc” pelas suas vistas deslumbrantes, este chalé de esqui de 5 estrelas combina luxo com o tradicional charme alpino. Propriedade de Laurent, um antigo designer gráfico, o chalé oferece comodidades topo de gama, incluindo uma banheira de hidromassagem, banho turco, sauna e cinema privado. Desde que se mudou para a Alta Saboia, Laurent transformou o chalé num destino de luxo para viajantes de todo o mundo.
DAS VENDAS DIRECTAS
DURANTE A ÉPOCA NATALÍCIA
Desafios antes do eviivo
- Gestão manual das reservas: Este processo moroso afectava a eficiência da empresa e o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal de Laurent.
- Complexidades de faturação: O tratamento manual de facturas, pagamentos e depósitos de segurança conduzia a erros frequentes.
- Serviços subcontratados: As elevadas taxas de comissão de um serviço digital de terceiros causavam dificuldades financeiras.
- Interação limitada com os hóspedes: As tarefas administrativas impediam Laurent de oferecer as experiências personalizadas que imaginava.
Soluções implementadas com o eviivo
- A automatização de todos os fluxos de reserva, check-ins e check-outs melhorou significativamente a eficiência diária.
- A funcionalidade de Channel Manager do eviivo Suite aumentou a visibilidade internacional através de uma profunda integração com as plataformas OTA, reduzindo simultaneamente os erros, o trabalho manual, os overbookings e os mal-entendidos.
- Laurent automatiza agora as comunicações altamente personalizadas com os hóspedes, melhorando a sua experiência e reduzindo o volume de trabalho manual.
- As funcionalidades integradas de gestão de promoções e pagamentos da eviivo Suite facilitam a criação de planos de preços sazonais e simplificam o controlo financeiro e a gestão de depósitos (algo que Laurent descreve como “uma bênção!”).
Resultados
- Aumento da visibilidade: Os viajantes internacionais representam agora quase metade da clientela do Laurent, enquanto a expansão da visibilidade online fez com que as reservas diretas atingissem um pico de 90,2%.
- Melhoria da experiência dos hóspedes: Com mais tempo para se concentrar nos hóspedes, o Laurent obteve uma classificação média de 10/10 na Booking.com e foi reconhecido nos Travel Review Awards. A propriedade foi classificada como um dos melhores chalés de esqui da Europa pela House & Garden.
- Crescimento das receitas: Com a reputação do chalé firmemente estabelecida no mercado de luxo, Laurent conseguiu aumentar as tarifas dos quartos na época de Natal em 136,3%.
Conclusão
A parceria de Laurent com a eviivo transformou o seu chalé num destino de luxo com atração internacional. Ao automatizar as operações e melhorar a experiência dos hóspedes, Laurent posiciona agora o seu chalé entre os melhores alojamentos de esqui da Europa, obtendo tarifas elevadas e um crescimento financeiro vertiginoso.
Quer ver a Suite completa em ação?
Os nossos consultores experientes irão ajudá-lo.
SOLICITAR UMA DEMONSTRAÇÃO