Software de Gestão de Hóspedes para Hotéis Guest Manager

Melhore as relações e a comunicação com os hóspedes

O caminho rápido para o sucesso é proporcionar aos seus hóspedes uma experiência inesquecível e incentivar que o recomendem a outros.
O programa Guest Manager foi projetado para ajudá-lo a criar perfis de hóspedes, em total conformidade com o RGPD, para antecipar as suas necessidades, aprimorar a comunicação e recolher ótimas avaliações de hóspedes; e ainda, com mensagens unificadas de marca, o Guest Manager proporciona uma experiência de classe mundial de check-in/check-out sem contacto.

Guest Manager

Características Principais

Conheça os Seus Hóspedes

Saiba todas as informações sobre os seus hóspedes num só lugar e entenda o valor de cada cliente para o seu negócio.

E-mails Pré-Chegada

Envie e-mails aos seus hóspedes automaticamente antes da sua estadia, com informações úteis e instruções claras de check-in (direcções, códigos de acesso, menus, pontos de interesse, etc.).

Check-In e Check-Out sem contacto

Ofereça uma experiência de check-in / check-out sem complicações, à distância através de um link, que pode partilhar através de SMS, WhatsApp ou e-mail.

Cartões de Registo com um Clique

Imprima os cartões de registo com um clique e elabore relatórios de conformidade automaticamente (estatísticas europeias, relatórios policiais, regulamentos de segurança).

Deixe os Seus Hóspedes VIP Encantados

Compreenda as preferências dos seus convidados mais importantes e dê-lhes ofertas e privilégios direccionados através do seu website.

E-mails Após a Estadia

Envie e-mails aos seus hóspedes automaticamente após a sua estadia, para recolher críticas e avaliações positivas e agradecer a sua visita.

Receba Avaliações dos Seus Hóspedes

Receba avaliações de hóspedes e escolha quais exibir na sua página web.

Como Quiser e Quando Quiser

Utilize os recursos do nosso editor de email de arrastar e soltar para personalizar todas as mensagens aos hóspedes reflectindo assim o verdadeiro caráter e a personalidade da sua empresa.

Perfis Completos de Hóspedes

Utilize os documentos de identificação e os seus próprios dados personalizados para enriquecer as informações dos hóspedes e obter o seu consentimento on-line sob o RGPD.

Mantenha Contacto

Utilize o nosso relatório de hóspedes para criar listas de marketing compatíveis com o RGPD para o uso imediato com a ferramenta gratuita de envio de e-mails em série da SendinBlue ou da MailChimp.

Check-Out Sem Contacto

Permita que os hóspedes vejam as suas facturas e o seu check-out através do telemóvel.

Depósitos Sem Contacto

Receba os depósitos de segurança à distância e de forma segura em qualquer momento antes da chegada dos hóspedes.

“Estamos a gerir a Kingston House há 6 anos e estamos a utilizar a eviivo há cerca de um ano. Antes da eviivo, estávamos a gerir todas as nossas reservas e avaliações diretamente na Booking.com e na LateRooms. Tivemos vários comentários de hóspedes sobre o Guest Loyalty, que é um produto realmente fácil de utilizar. A eviivo envia uma mensagem a dizer "tem uma avaliação", e pode entrar e gerir a mesma. Eu gosto do fato de que as avaliações são divididas em categorias úteis, ou seja, instalações, equipa, reservas, etc. Também pode adicionar notas a qualquer avaliação que somente você ou a eviivo pode ver - estes recursos são particularmente úteis caso haja alguma avaliação imprecisa ou injusta, de clientes que abusam da sua estadia. Além disso, os hóspedes potenciais podem ter a certeza de que as avaliações foram escritas por hóspedes certificados que se hospedaram aqui. Estamos muito felizes, acreditamos ser um excelente custo-benefício e gostaríamos de ter subscrito à eviivo antes! Não é apenas uma excelente ferramenta, todas as pessoas da eviivo, sem exceção, têm sido muito úteis desde o início e continuam a ser importantes. Não hesitaria em recomendar.”

Jill Dunn (Matt)

Kingston House, Torquay

Por quê a eviivo?

Nós somos muito mais que um software. E aqui está a razão porque gostaríamos muito de trabalhar consigo.

Formação

O seu sucesso importa. Quando se junta a nós, oferecemos formação grátis e o acompanhamos até que esteja confiante com o software e que tudo esteja a correr bem.

Suporte

Pode contar connosco sete dias por semana. Nós oferecemos suporte grátis pelo chat, por email e pelo telefone. Pode entrar em contacto com apenas um clique.

Uma Comunidade Vibrante

Torne-se parte da comunidade global vibrante da eviivo - seja único, faça negócios à sua forma e conte a sua história ao Mundo!

Imprensa Grátis

Nós lutamos pelo seu sucesso e criamos regularmente imprensa gratuita para os nossos clientes. Patrocinamos a Semana Nacional do B&B e financiamos prémios importantes para os anfitriões independentes.

Conhecimento Especialista

Os nossos colaboradores têm anos na indústria e estão constantemente a aprender as melhores práticas das marcas líderes. Conhecemos a hospitalidade e a tecnologia e adoramos partilhar o nosso conhecimento consigo.

Parcerias Abertas

Nós fazemos parte de um ecossistema integrado de tecnologias e plataformas relacionadas com reservas. Ficamos felizes em fazer novas parcerias para tornar a sua vida mais fácil.