Decidiu mudar o seu sistema de gestão hoteleira (PMS). Com alguma sorte, não demorará muito até começar a desfrutar de operações mais eficientes, mais reservas e maiores receitas.
Mas antes de tirar o máximo partido do novo sistema, ainda há um último obstáculo a ultrapassar: o onboarding.
Esqueça as longas instalações presenciais e as interrupções das operações diárias. Hoje, as plataformas cloud permitem que a maior parte do processo de onboarding seja concluída online, para que possa começar rapidamente… desde que escolha o fornecedor certo.
O eviivo Suite™ oferece um fluxo de onboarding online rápido, aperfeiçoado com base no feedback de milhares de operadores de alojamento, com ferramentas líderes de mercado que tornam a configuração rápida e sem fricções.
Não acredita? Eis algumas das formas como tornamos o onboarding com a eviivo simples e indolor. Veja se qualquer outro fornecedor que esteja a considerar consegue igualar este nível de conveniência.
Importação instantânea de anúncios existentes do Booking.com e Airbnb
Uma das primeiras coisas que verá ao iniciar o processo de onboarding online com a eviivo é a pergunta:
“Já está listado no Booking.com ou no Airbnb?”
Sabemos que a maioria dos novos clientes está a migrar unidades já existentes para o sistema da eviivo. Para acelerar a configuração, as integrações profundas da eviivo com o Booking.com e o Airbnb permitem importar automaticamente os anúncios existentes, transferindo os dados de forma simples e rápida.
Ao importar dados como descrições, fotos, políticas e reservas existentes para o eviivo Suite, os campos essenciais necessários durante o onboarding são preenchidos de imediato. Uma enorme poupança de tempo logo desde o início.
Configuração guiada passo a passo
A configuração com a eviivo está dividida em passos claros. A coluna do lado esquerdo do ecrã de onboarding mostra exatamente quais as tarefas a concluir e em que ordem, acompanhando visualmente o progresso ao longo do processo. Como resultado, é menos provável sentir-se sobrecarregado ou desorientado em qualquer fase.
Ao navegar pelas secções no ecrã, irá rapidamente carregar os dados essenciais necessários para configurar os detalhes do negócio, a biblioteca multimédia, as informações da propriedade, as unidades de alojamento, as políticas e os termos gerais.
Muitos destes passos incluem dicas no ecrã com orientações claras. Por exemplo, a caixa de ajuda para os termos e condições de reserva inclui exemplos que pode usar como inspiração. Para um nível adicional de apoio, também pode aceder ao chat ao vivo com uma pessoa real, sete dias por semana, através da caixa de chat integrada no ecrã.
Depois de concluir todos os passos da coluna esquerda, terá acesso total ao eviivo Suite. Nesse momento, o texto no ecrã incentiva-o a:
- Configurar um calendário de preços sazonais para começar rapidamente a otimizar a receita
- Criar um ou mais planos tarifários para diferentes épocas e eventos especiais
- Personalizar as confirmações de reserva e outras comunicações importantes com os hóspedes, para comunicar com a sua própria voz desde o primeiro dia
Para cada uma destas tarefas, pode aceder a um vídeo simples de “como fazer” que o guia ao longo do processo. Independentemente da fase em que se encontra no onboarding, terá sempre vários níveis de suporte disponíveis.
AI Prompter para melhorar descrições
Produzir descrições precisas e apelativas do seu alojamento não é fácil, especialmente quando está a gerir outros requisitos do onboarding. Felizmente, o eviivo Suite simplifica este processo através do seu AI Prompter.
Funciona da seguinte forma: introduza os pontos-chave que pretende que a descrição aborde. Clique no botão «Melhorar com eviivo AI». E pronto. A IA gera instantaneamente uma descrição pensada para converter, com ortografia e gramática irrepreensíveis. Pode editar a opção apresentada ou solicitar uma descrição alternativa gerada por IA.
Esta ferramenta está disponível tanto para descrições curtas como longas da propriedade, com ícones junto à caixa de texto que indicam em que canais a descrição será apresentada. A conectividade líder da eviivo com as OTAs permite ligá-lo aos principais canais de distribuição durante o próprio processo de onboarding, representando mais uma grande poupança de tempo para os negócios de alojamento.
AI Translator para alcançar mercados globais
Garantir que os seus anúncios online estão disponíveis em vários idiomas é essencial para expandir o alcance global do seu alojamento. No entanto, traduzir descrições manualmente é um processo demorado e sujeito a erros que pode atrasar a configuração.
O AI Translator da eviivo permite converter as descrições para vários idiomas com um único clique durante o onboarding, incluindo francês, espanhol, alemão, italiano, português e muitos outros.
Isto permite poupar tempo valioso e elimina os erros humanos associados à tradução manual, ao mesmo tempo que abre o seu alojamento a hóspedes de todo o mundo.
Funcionalidades de gestão em massa para grupos com várias propriedades
Se não tiver anúncios existentes para importar e estiver, na prática, a começar o onboarding do zero, a eviivo continua preparada para ajudar a simplificar o processo. Isto é possível graças a poderosas ferramentas de clonagem e cópia em massa que permitem replicar configurações comuns entre propriedades.
Esta funcionalidade é especialmente útil quando está a integrar um grupo composto por várias propriedades semelhantes. As extensas funcionalidades de «Copiar para / Copiar de» permitem preencher campos com dados de propriedades já concluídas dentro do mesmo grupo, acelerando significativamente o onboarding de todo o portefólio. Exemplos de dados que podem ser copiados incluem:
- Descrições
- Serviços
- Termos
- Regras da casa
- Políticas de privacidade
Depois de copiados, os dados podem ser ajustados para refletir as diferenças individuais entre propriedades. Também é possível categorizar e editar fotografias em massa.
Se estiver a integrar um grupo, cada propriedade será apresentada numa vista de lista que oferece visibilidade imediata do estado de onboarding individual, facilitando a identificação do ponto em que cada propriedade se encontra no processo.
Antes de mudar de PMS, é essencial analisar como será a migração da sua solução tecnológica principal. O fluxo de onboarding online da eviivo oferece orientação passo a passo, importação automática, ferramentas baseadas em IA e funcionalidades de gestão em massa sem paralelo no mercado, tornando o onboarding uma experiência mais simples, eficiente e muito menos stressante.
Quer saber mais sobre o onboarding com a eviivo? Teremos todo o gosto em esclarecer as suas dúvidas. Agende hoje uma demonstração com um dos nossos consultores.
FAQs
A eviivo permite-lhe realizar o onboarding ao seu próprio ritmo, independentemente da dimensão ou complexidade do seu negócio. Pode ficar operacional em apenas algumas horas ou distribuir o processo ao longo de vários dias, se preferir avançar com mais calma.
Se importar anúncios existentes do Booking.com ou do Airbnb, grande parte dos dados principais é preenchida automaticamente, acelerando significativamente o processo. Grupos maiores com várias propriedades podem demorar um pouco mais, mas as ferramentas de gestão em massa e a configuração guiada ajudam a manter os prazos curtos e previsíveis.
Com certeza. A equipa de suporte multilingue gratuita da eviivo está disponível 7 dias por semana através de chat ao vivo para o apoiar muito depois de o onboarding estar concluído.
Sim. O processo de onboarding da eviivo foi concebido para permitir a migração protegendo as reservas existentes.
Quando a nossa equipa de onboarding liga os canais de distribuição selecionados, importa todas as reservas existentes, seja de forma direta (para reservas do Booking.com, Airbnb e Expedia) ou através de um ficheiro CSV (para outras OTAs e reservas diretas).
Este processo demora apenas alguns minutos, durante os quais podemos fechar temporariamente a disponibilidade para garantir que não são processadas novas reservas.
Isto significa que pode fazer a transição para a eviivo com total confiança, sem perder visibilidade sobre reservas atuais ou futuras.
Não. O eviivo Suite foi desenvolvido para profissionais de alojamento, não para programadores.
O fluxo de onboarding não requer código, APIs nem configurações técnicas. Instruções claras, passos guiados e apoio humano garantem uma configuração rápida, mesmo que esteja a mudar de PMS pela primeira vez.
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