Mantenerse conectado es esencial para que cualquier negocio prospere. Para Airbnb, la comunicación fluida con los anfitriones es vital, y una de las herramientas clave que permiten esta conexión son las notificaciones de las OTA (agencias de viajes online). Estas notificaciones desempeñan un papel crucial a la hora de garantizar que los anfitriones estén siempre informados, ayudándoles a mantenerse al tanto de sus anuncios y de la actividad de sus cuentas. Con eviivo Suite, la información se presenta dentro del área de Conversaciones y proporciona una manera práctica de mantenerse informado.
En este post, exploraremos los diferentes tipos de notificaciones OTA que utiliza Airbnb, por qué son importantes y cómo mejoran la experiencia del usuario para los anfitriones.
¿Qué son las notificaciones OTA?
Las notificaciones OTA son mensajes enviados a través de eviivo Suite para mantener informados a los anfitriones sobre eventos clave, actualizaciones o acciones relacionadas con sus listados o la actividad de su cuenta. Estas importantes alertas son claramente visibles y accesibles, y aparecen en Huéspedes > Conversaciones > OTAs como un centro dedicado a la comunicación entre Airbnb y el anfitrión.
Tipos de notificaciones OTA en Airbnb
- Actualización del estado del anuncio: Airbnb se toma muy en serio la calidad de los anuncios y notificará a los anfitriones si sus anuncios no cumplen con los estándares requeridos. Puede tratarse de cualquier cosa, desde recordatorios sobre las mejoras necesarias hasta advertencias de que un anuncio puede ser suspendido si no se toman medidas. Los anfitriones reciben un enlace directo al anuncio en cuestión, lo que facilita la rápida resolución de los problemas.
- Recordatorios especiales: Si hay restricciones o actualizaciones necesarias para los pagos, el registro del negocio o el adecuado cumplimiento de la normativa, Airbnb enviará recordatorios especiales. En la notificación se incluye un enlace útil que guía a los anfitriones a la sección exacta de Airbnb donde pueden actualizar la información requerida. Esto garantiza que las tareas esenciales se lleven a cabo de forma eficiente.
Por qué son importantes las notificaciones OTA
- Experiencia de usuario mejorada: Las notificaciones de la OTA están diseñadas para mantener informados a los anfitriones con el mínimo esfuerzo por su parte. Al recibir actualizaciones puntuales, los anfitriones pueden mantenerse organizados y evitar sorpresas de última hora, asegurándose de estar siempre al tanto de sus anuncios y actividades clave.
- Comunicación en tiempo real: Estas notificaciones garantizan que los anfitriones estén siempre al tanto, ya se trate de un mensaje de emergencia o de una actualización sobre una reserva inminente. La comunicación en tiempo real fomenta una mejor relación entre los anfitriones y Airbnb y reduce la posibilidad de malentendidos.
Gestión eficaz de las notificaciones
Aunque las notificaciones son increíblemente útiles, es importante gestionarlas eficazmente para evitar problemas con la visibilidad de los anuncios o la información obligatoria de la cuenta. Tener una bandeja de entrada dedicada en eviivo Suite para los mensajes de OTA, junto con otras conversaciones de los huéspedes, permite a los anfitriones gestionar los mensajes entrantes fácilmente y mantenerse organizados.
Las notificaciones de la OTA de Airbnb son esenciales para una comunicación fluida entre los anfitriones y la plataforma. Al proporcionar actualizaciones en tiempo real, recordatorios e información importante, mejoran tanto la experiencia del huésped como la del anfitrión. Cuando se utilizan correctamente, estas notificaciones pueden ayudar a garantizar que los anfitriones tengan siempre el control y que sus anuncios se mantengan en plena forma.
Para obtener más información, haga clic en Notificaciones de la OTA en la Universidad eviivo.