Soluciones de IA para hoteles
y gestores de alojamientos

El AI Prompter y los AI Translator nativos de eviivo están totalmente integrados de serie en eviivo Suite y no requieren inicios de sesión ni complementos independientes. El acceso a determinadas herramientas de IA dependerá de las funcionalidades incluidas en tu suscripción de eviivo:

La IA de eviivo utiliza varios modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM), incluidos modelos proporcionados por OpenAI (ChatGPT) y Anthropic (Claude). Nuestra solución de IA está diseñada específicamente para empresas del sector de la hostelería. Con el tiempo, puede entrenarse con los datos de tu propio negocio y no solo con la información disponible online, lo que le permite utilizar información más completa, actualizada y precisa.

Nuestra IA está totalmente integrada en eviivo Suite, por lo que no requiere inicios de sesión, plugins ni APIs adicionales.

Por supuesto. Tú controlas las páginas web de las que eviivo Concierge aprende, puedes entrenar las respuestas sugeridas por IA en función de tus respuestas preferidas y conservar la capacidad de editar cualquier respuesta generada por la IA. También puedes guardar cualquier mensaje que envíes como «respuesta rápida», que servirá para informar de futuras respuestas de la IA.

Además, puedes entrenar a Concierge para que recuerde determinadas respuestas y mantener el control ajustando las respuestas en cuestión de segundos a través de tus propias conversaciones.

Por supuesto. Con eviivo Concierge (incluido en Guest Manager de eviivo), tu alojamiento está siempre abierto al público, incluso a las 2 de la madrugada. Dispones de un concierge digital 24/7 preparado para responder al instante a las consultas online a cualquier hora. Es como tener un miembro adicional del equipo que nunca termina su jornada.

Como resultado, ya no perderás oportunidades porque alguien no haya respondido con suficiente rapidez. En lugar de despertarte con consultas sin responder, podrás despertarte con reservas confirmadas y huéspedes más satisfechos. 

Sí. AI Translator está configurado para traducir cualquier descripción de alojamiento a varios idiomas con un solo clic. Las respuestas generadas por IA también pueden traducirse automáticamente, permitiéndote responder a cualquier mensaje en el idioma preferido de tu huésped.

La ventaja: Confianza para hacer crecer tu portfolio sabiendo que podrás mantener fácilmente una atención cercana a medida que crece.

Las respuestas sugeridas por IA están disponibles para todas las conversaciones integradas en la bandeja de entrada unificada de eviivo. Esto te permite utilizar la IA para gestionar mensajes de Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, reservas directas, email, SMS, WhatsApp y mucho más.

Por su parte, eviivo Concierge actúa como primer punto de contacto en tu web directa, gestionando normalmente las consultas de potenciales clientes para que tu equipo tenga más tiempo para atender a los huéspedes que ya están en el alojamiento y a los que pagan por sus servicios.

De media, el 80% de las respuestas sugeridas por IA se envían tal cual. Además, otro 20% solo necesita pequeños ajustes. Si una respuesta sugerida no es del todo adecuada, puedes perfeccionarla en cuestión de segundos.

Respondiendo al instante a las preguntas de los visitantes de tu web, incluso cuando el personal no está disponible, para que nunca pierdas una oportunidad. Las respuestas rápidas proporcionan a los huéspedes la información que necesitan para tomar una decisión de compra más rápidamente, lo que se traduce en menos reservas perdidas. Y como Concierge funciona como un widget integrado en tu web, también crea un recorrido fluido hacia las reservas directas online.

Sí. Si tienes contenido en tu web que incluye información sobre tus promociones y extras, como una página de preguntas frecuentes personalizada que puedes configurar en eviivo Website Manager, puedes indicar a eviivo Concierge que genere sus respuestas a partir de esas páginas. De este modo, incluirá esa información en sus respuestas cuando corresponda y promocionará tus ofertas de upselling.

Completamente. eviivo Suite cumple plenamente con el RGPD y cuenta con la certificación PCI-DSS de nivel 1. La IA de eviivo no comparte, vende ni almacena datos de los huéspedes fuera de tu cuenta de eviivo Suite. La privacidad y la seguridad vienen de serie.

Primero, estableces objetivos estratégicos para los precios con IA, a nivel global y/o a nivel de alojamiento y/o habitación/unidad. Estos objetivos pueden basarse en el RevPAR, la ocupación, el precio o una combinación de estos factores, como aumentar la ocupación hasta un determinado nivel y, a continuación, maximizar el RevPAR.

También puedes establecer límites definiendo precios mínimos y máximos estándar por categoría de habitación/unidad y permitiendo que la IA baje del mínimo únicamente en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando la ocupación sea muy baja y necesites incentivar las reservas, pero aún quede tiempo suficiente antes del check-in para compensarlo.

Lo mismo se aplica a las restricciones de estancia mínima, donde puedes permitir que la IA rompa la regla y ofrezca estancias más cortas para llenar huecos difíciles en tu calendario. Además, puedes definir el conjunto de competidores locales más relevante y una lista de eventos locales, incorporando su impacto habitual en los niveles de reservas.

Cada precio generado por la IA incluye una explicación basada en los numerosos factores que han influido en la actualización de la tarifa. Puedes tomar el control en cualquier momento incluyendo o excluyendo planes tarifarios del feed de la IA y/o anulando cualquier precio de la IA en cuestión de segundos.

La base de los precios con IA de eviivo es ayudarte a competir de forma eficiente. El modelo está diseñado para evitar cualquier posible fijación de precios entre competidores. Se basa en una gran variedad de factores, incluidas las opiniones de los huéspedes y las características de las habitaciones. Por ello, es poco probable que el mismo precio se aplique de la misma forma en diferentes negocios.

Además, aunque el modelo de IA analiza una gran cantidad de precios del mercado, incluidos los del conjunto de competidores que hayas definido, los precios de tus competidores no son los únicos que se tienen en cuenta y su impacto puede verse reducido por otros factores igualmente importantes.

Como medida de protección adicional, el modelo de precios con IA no funciona como un comparador de tarifas. No revela los precios de la competencia y eviivo Suite no actúa como un centro para compartir precios entre competidores.