Guest Manager
Atención al cliente 24/7 —
aún cuando usted no está presente. Innovador
Deje que el conserje con inteligencia artificial de eviivo se encargue de las consultas de los huéspedes cuando usted no pueda estar en su presente o al teléfono.
Automatice las interacciones multicanal con los huéspedes a través de la bandeja de entrada de mensajería unificada de eviivo. Cree atractivas plantillas de correo electrónico para aumentar las reservas directas y repetidas.
eviivo Concierge
Su aliado digital 24/7
Gestión de huéspedes sin complicaciones gracias a la automatización, la Inteligencia Artificial y las API de primer nivel para agencias de viajes.
Diseñado para ahorrarle tiempo y atender las consultas de los huéspedes cuando usted no está disponible, las respuestas de Concierge se enriquecen sin esfuerzo con contenido de su sitio web y eviivo Suite, o de otros sitios autorizados.
En pocas palabras: cuantas más consultas atiende, más aprende.
Y como el toque humano es crucial, podrá supervisar todas las interacciones entre Concierge y los huéspedes en la bandeja de entrada de mensajería unificada de eviivo. En su ordenador, tableta o smartphone.
Responda a las necesidades antes de que le pregunten
Cree experiencias increíbles para sus huéspedes enviándoles correos electrónicos personalizados y útiles a lo largo de su viaje. Nuestra plataforma le ayuda a automatizarlo todo: desde simples confirmaciones de reserva hasta detalles de facturación sin contacto, pasando por suaves recordatorios de pago o solicitudes de comentarios. Ahorrará un tiempo precioso y creará un verdadero sentimiento de hospitalidad para sus huéspedes.
¿Han cambiado repentinamente los planes de sus huéspedes? No hay problema. Ponga en pausa o elimine los correos electrónicos programados en cualquier momento para mantener el control de sus comunicaciones.
Haga suya su relación
con los huéspedes
La bandeja de entrada unificada de Conversaciones de eviivo facilita la visualización o respuesta a correos directos o mensajes OTA en cualquier momento y lugar, incluso desde el móvil.
Centralice sus comunicaciones y fomente su condición de superanfitrión mediante sólidas API de mensajes.
Mantenga el control. Automatice y personalice los mensajes de correo electrónico de reconfirmación de OTA para que los huéspedes reciban siempre la información clave con sus propias palabras.
Cree atractivas plantillas de correo electrónico automatizadas para realizar ventas adicionales y aumentar los ingresos directos.
Aumente su reputación
a través de reseñas
Las opiniones de los huéspedes son uno de los tres factores más importantes a la hora de elegir una estancia para los viajeros de hoy en día*.
Guest Manager hace que sea fácil aumentar sus reservas mediante el crecimiento de una reputación en línea brillante.
Invite automáticamente a los huéspedes a dejar una opinión antes de que se vayan. Recopile, lea y responda a las opiniones directamente en su bandeja de entrada de Conversaciones, y decida cuáles mostrar en su sitio web.
*Después de ubicación y precio. Datos extraídos de
encuesta realizada por eviivo a 7.500 viajeros
Guest Manager ventajas inigualables…
Conozca a sus huéspedes
Controle toda la información de sus clientes en un solo lugar. La forma más sencilla de conocer el valor de vida de sus clientes.
Perfiles de huéspedes más completos
Utilice DNI de afiliados y sus propios datos personalizados para enriquecer la información de los invitados. (Obtenga automáticamente el consentimiento de los huéspedes en línea conforme al GDPR).
Cuide a los invitados VIP
Acceda a las preferencias de sus huéspedes más importantes y utilícelas para establecer ofertas y privilegios específicos a través de su sitio web.
Atención al cliente 24/7
Utilice eviivo Concierge, el chatbot con inteligencia artificial, para ofrecer respuestas instantáneas y precisas a las consultas de los huéspedes. Asistencia permanente, siempre que usted no esté disponible.
Mensajería unificada
Controle desde el principio todas las conversaciones con los huéspedes a través de un único panel de conversaciones multicanal. Incluye soporte para correos electrónicos automatizados y mensajes y reseñas de OTA.
Hazlo a tu manera
Utilice nuestro diseñador de correo de arrastrar y soltar para personalizar todas las comunicaciones con los invitados, de modo que reflejen fielmente la marca y la personalidad de su empresa.
Correos electrónicos antes y después de la estancia
Anticípese a las necesidades de información de sus huéspedes con mensajes automatizados antes de que lleguen, durante su estancia y después de que se marchen. Incluyendo comentarios y excelentes críticas.
Reunir las reseñas de los visitantes
Recopile opiniones automáticamente y controle si las muestra o no en su sitio web. Muestra las mejores experiencias de tus huéspedes y atrae a nuevos clientes.
Mantente en contacto
Cree y extraiga listas de marketing conformes con el GDPR, listas para su uso en correos masivos, incluidas soluciones gratuitas como SendinBlue o MailChimp.
Depósitos sin contacto
Cobre los depósitos de reserva de forma remota y segura, en cualquier momento antes de la llegada. O preautorice los depósitos por daños antes de la entrada y, a continuación, cárguelos o libérelos según sea necesario.
Check-in con un solo clic
Los huéspedes pueden registrarse antes de su llegada y usted puede imprimir las tarjetas de registro con un solo clic y generar automáticamente los informes de cumplimiento correspondientes.
Registro de Check-in/out sin contacto
Los huéspedes pueden registrarse antes de su llegada y usted puede imprimir las tarjetas de registro con un solo clic y generar automáticamente los informes de cumplimiento correspondientes. Vea nuestros socios de facturación sin contacto.
Haga clic en cada uno de los logotipos para ver cómo trabaja eviivo con las principales agencias de viajes online:
Stef and Simo
Argyll and Bute
Sarah
Gloucestershire
Andy and Kinga
Suffolk
Sophie and Michelle
North Yorkshire
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