Política de Privacidad

Nos comprometemos a garantizar la protección de su privacidad y entendemos la necesidad de una protección adecuada para toda la información personal que pudiera habernos proporcionado. Esta Política de Privacidad se ha creado para mostrar tanto lo importante que es para nosotros todo lo relacionado con la protección de su privacidad como nuestro compromiso de garantizar el cumplimiento con la legislación del Reino Unido en este ámbito.

1. Su Consentimiento

Al utilizar nuestra página web y al registrar sus datos personales, incluyendo cuando usa la web para buscar o reservar alojamiento, usted acepta la recopilación, el uso y el almacenamiento de su información personal llevada a cabo por nosotros con legítimos fines comerciales como se ha explicado y expuesto en la presente Política de Privacidad.

2. Recopilación, Uso y Almacenamiento de la Información

Recogemos, utilizamos y almacenamos información sobre usted en la medida razonablemente necesaria para llevar a cabo las actividades de nuestro negocio de manera eficaz.

La información recogida varía dependiendo del servicio que nos solicite. Por ejemplo, podemos recopilar información directamente de usted cuando contacte con Nosotros por teléfono o nos envíe correspondencia o mande su evaluación sobre un alojamiento. Por último, llevamos a cabo estudios de mercado o tenemos a terceras partes que lo hace en nuestro nombre y recopilan información de esa manera.

Utilizamos la información para completar transacciones en su nombre y asegurarnos de que gestionamos eficientemente las transacciones que se procesan a través de nuestro sistema. Los datos de sus tarjetas de crédito/débito son utilizados con el único propósito de procesar la transacción de reserva que ha solicitado y estos datos no se almacenan ni se usan por nuestra parte de ninguna otra manera. También utilizamos la información para monitorear la eficiencia y uso de nuestro sistema, así como para probar y desarrollar mejoras y cambios en la forma de hacer negocios o mejorar nuestros sistemas.

La información que recopilamos puede ser transferida y almacenada en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y también puede ser procesado por personal fuera del EEE que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores o contratistas, con el fin de procesar o gestionar las reservas y transacciones utilizando nuestro sistema.

Nuestra web contiene enlaces a otras páginas web de terceros. Aunque esta Política de Privacidad se aplica a la información relativa a su persona que nos es proporcionada por terceras partes, no somos responsables ni lo seremos de ninguna manera de las políticas de privacidad de sus páginas webs.

3. Protección de la Información

Mantenemos normas de seguridad estándar y procedimientos apropiados en relación con la recopilación, uso y almacenamiento de su información con el fin de evitar el acceso no autorizado a ella o su divulgación. En caso de ponerse en contacto con nosotros y debido a nuestros procedimientos de seguridad, es posible que le pidamos alguna prueba de identidad antes de que le proporcionemos información alguna.

4. Divulgación a Terceros

La información se comparte con las empresas del grupo, contratistas, compañías de procesamiento de datos, incluidos los operadores de sistemas globales de distribución y casas de compensación de pagos, bancos y asesores profesionales. Compartimos solamente la información necesaria para proporcionarle a usted cualquier oferta de productos y/o servicios por nuestra parte o con el fin de garantizar la finalización con éxito de una transacción procesada a través de nuestro sistema o para fines relacionados con ésta. También podemos revelar su información en casos de lucha contra el fraude o contra cualquier otro delito (generalmente, proporcionando dicha información a una organización de tratamiento de datos de confianza) o, en el caso de que vendamos nuestro negocio, al comprador de ese negocio.

Podemos además de vez en cuando compartir con terceros información no personal, no individual y de forma colectiva, para fines comerciales, como, por ejemplo, para informar a nuestros socios de negocios, incluyendo organizaciones turísticas regionales y locales y distribuidores comerciales, acerca del número de clientes en ciertos grupos demográficos que han reservado en el Establecimiento utilizando Nuestro sistema. Esto no implica de ninguna manera la divulgación de información personal que pueda identificar a cualquier cliente en particular.

Podemos revelar su información personal en cualquier momento cuando sea necesario para cumplir con cualquier obligación o requisito legal, como, por ejemplo, cumplir con una orden judicial.

 5. Acceso de los Empleados a la Información

Su información se da a conocer a nuestros empleados, agentes y representantes que tienen necesidad de conocerla y nos aseguramos de que todas estas personas entiendan la importancia de la confidencialidad y la privacidad del cliente.

6. Funcionalidad de Compartir

Si utiliza el recurso de Compartir en nuestra web y nos da datos personales de otra persona (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico), debe asegurarse de que la otra persona acepte y acceda a recibir la información. Sólo usaremos sus datos con el propósito de la funcionalidad de Compartir.

7. Actualización, Mantenimiento y Exactitud de Su Información

Nos esforzamos para garantizar que toda la información en nuestro poder relativa a Usted se mantiene actualizada, veraz y completa.

Los datos provistos por usted (incluyendo sus datos personales introducidos en cualquier campo) son de su exclusiva responsabilidad y cualquier cambio en cualquier aspecto de sus datos personales debe ser actualizado directamente por usted.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra Política de Privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros escribiendo a info@eviivo.com y trataremos de responder lo antes posible. Todos nuestros procesos y métodos de almacenamiento de datos han sido aprobados por la Oficina del Comisionado de Información (www.informationcommissioner.gov.uk) y nuestro número de registro es Z1431368.

8. Cookies y Otra Información No Personal

Alcance

Nuestra página web utiliza cookies tanto “de sesión” como “persistentes”. Le pedimos que acepte nuestro Uso de Cookies y los términos de nuestra Política de Cookies la primera vez que visite nuestra página web. Al utilizar nuestra página web y consentir el uso de cookies cuando se lo solicitemos, acepta dicho uso de cookies de acuerdo con los términos de esta política.

Utilizamos cookies para estudiar el comportamiento de los usuarios cuando navegan por nuestra página web y mejorar su experiencia en ella. También nos permiten habilitar el uso de un carrito de compras en la web, mejorar la usabilidad y analizar el uso del sitio web, así como administrar la web, prevenir el fraude y mejorar la seguridad de la web en general, además de personalizar la web para cada usuario.

Por otra parte, utilizamos Google Analytics para analizar las cookies.

Acerca de las cookies

Una cookie es un archivo que contiene un identificador que es enviado por un servidor web a un navegador web y que es almacenado por dicho navegador. El identificador se envía de nuevo al servidor cada vez que el navegador solicita una página desde el servidor.

Las cookies pueden ser cookies “persistentes” o “de sesión”. Una “cookie persistente” será almacenada por un navegador web y permanecerá activa y válida hasta su fecha de caducidad, a menos que sea borrada por el usuario antes de ésta. Sin embargo, una “cookie de sesión” expirará al final de cada sesión de usuario, cuando se cierre el navegador web.

Normalmente, las cookies no contienen ninguna información que identifique específicamente a un usuario, pero la información personal que recopilamos sobre ti puede estar vinculada a la información almacenada y obtenida gracias a las cookies.

Las cookies pueden ser utilizadas por los servidores web para identificar y rastrear a los usuarios a medida que éstos navegan por las diferentes páginas de un sitio web e identifican a los usuarios que lo visitan de nuevo.

Bloqueo y/o eliminación de las cookies

La mayoría de los navegadores te permiten eliminar o no aceptar cookies; para saber más acerca de cómo proceder, debe ponerse en contacto con el proveedor de su navegador.

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Nuestros datos de contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos a la dirección que le indicamos a continuación.

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9. Procedimiento de Quejas y Reclamaciones

Si usted desea presentar una queja sobre eviivo, nuestros servicios o cualquier asunto relacionado, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico, carta o fax. Requerimos que las quejas se presenten por escrito por correo electrónico, fax o correo postal. Siempre que sea posible, las quejas serán atendidas con diligencia y le daremos una respuesta dentro de los siguientes 14 días hábiles.

Si no está satisfecho con la resolución de su queja, usted puede optar por interponer la demanda internamente a un nivel superior contactando con nuestro Director de Atención al Cliente a través de un correo electrónico a info@eviivo.com. La respuesta a una queja de este tipo se realizará dentro de los siguientes siete días hábiles.

10. Datos de la Empresa

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