Política de Privacidad eviivo

Nos comprometemos a garantizar que su privacidad esté protegida y entendemos la necesidad de una protección adecuada de toda la Información personal que nos proporcione. Esta política de privacidad se ha creado para que comprenda la importancia que le otorgamos a este tema y nuestro compromiso para garantizar que cumplamos con la legislación de España y las Normas generales de protección de datos (RGDP)

Esta Política de privacidad (“Política de privacidad”) describe el tratamiento de los datos personales proporcionados o recopilados por eviivo, una compañía registrada en Inglaterra y Gales con el número 5002392 con oficinas en 154 Pentonville Road, Londres, N1 9JE.

1. Definiciones

Reserva (s) se refiere a la reserva de alojamiento con un establecimiento especificado.

Confirmación de reserva se refiere a la notificación emitida por nosotros para confirmar una reserva realizada con un establecimiento.

El servicio de reserva se refiere al servicio de búsqueda de alojamiento operado por nosotros que se puede utilizar para buscar, reservar y pagar alojamiento.

Las Instalaciones de comunicación se refieren a los tableros de anuncios, salas de chat, formularios web u otras facilidades de mensajería o comunicación entre usted y nosotros (si corresponde), que pueden estar disponibles de vez en cuando en cualquier sitio web o servicio de reservas operado por nosotros.

El establecimiento se refiere al alojamiento incluido y exhibido a través del servicio de reservas de eviivo.

El formulario hace referencia a un formulario de entrada de datos basado en la web o en un correo electrónico diseñado por Nosotros y utilizado para ayudarnos a recopilar información sobre usted.

eviivo se refiere a eviivo Limited, una compañía registrada en Inglaterra y Gales con el número 05002392 y que tiene sus oficinas registradas en 154 Pentonville Road, Londres, N1 9JE. El número de IVA de eviivo es 877374571. eviivo opera los sitios web www.toprooms.com y www.eviivo.com y el servicio de reservas eviivo, que incluye el procesamiento de pagos en línea para reservas realizadas a través del Servicio de reservas.

Derechos de propiedad intelectual se refiere a todas las patentes, derechos de autor, derechos de bases de datos, derechos de diseño, derechos morales, diseños registrados, marcas comerciales o marcas de servicios, nombres comerciales o know-how (ya estén registrados o no, incluidas las solicitudes o derechos para solicitar el registro) y todos los derechos o formas de protección de naturaleza similar ya sea que subsistan ahora o en cualquier momento en el futuro en cualquier parte del mundo.

Usted (y expresiones relacionadas como “Su” y “Suyo” y “Usted mismo”) se refiere a usted, un usuario del Sitio web o del Servicio de reservas o de la Instalación de comunicación que operamos.

Su contenido se refiere a información de contacto comercial, clasificaciones, comentarios, comentarios, fotografías u otra información y material, incluida información personal que puede incluir, entre otros, su nombre, dirección, ciudad, código postal, país, correo electrónico y número de teléfono, así como facturación información o detalles de la tarjeta de pago (“Información personal”) que acepta compartir con nosotros cuando envía un Formulario, una Reserva o una Revisión del huésped.

Nosotros (y expresiones relacionadas como “nosotros” y “nuestro” y “nuestro”) nos referimos a eviivo como operador del sitio web y servicio de reservas de toprooms.

El sitio web se refiere a un sitio web operado por nosotros, que incluye un centro de comunicaciones o un servicio de reservas operado por nosotros. El sitio web puede hacer referencia a cualquier sitio web utilizando un dominio o subdominios de nuestra propiedad, incluidos, entre otros, eviivo.com, toprooms.com, bookdirectrooms.com y on.eviivo.com.

2. Su consetimiento

Al utilizar esta página web, el servicio de reservas o el servicio de opiniones de huéspedes que se ofrece en esta página web, y proporcionar sus datos personales, recopilamos, usamos y conservamos su información personal con el único propósito de cumplir nuestros servicios o completar la transacción de una reserva. (obligación contractual), incluido el intercambio de cualquier información personal necesaria con terceros (por ejemplo, un proveedor de alojamiento o una agencia de viajes) cuando sea necesario para permitirnos cumplir nuestras obligaciones bajo esta Política de privacidad.

Cuando haya otorgado expresamente su consentimiento en línea cuando se le solicite, también podremos utilizar su Información personal para comunicarle información sobre nuestros productos y servicios y para mejorar nuestra comprensión de las necesidades de los usuarios potenciales y actuales de nuestros servicios.

3. Recopilación, Uso y Almacenamiento de la Información

Recogemos, utilizamos y almacenamos información sobre usted en la medida razonablemente necesaria para llevar a cabo las actividades de nuestro negocio de manera eficaz.

La información recogida varía dependiendo del servicio que nos solicite. Por ejemplo, podemos recopilar información directamente de usted cuando contacte con Nosotros por teléfono o nos envíe correspondencia o mande su evaluación sobre un alojamiento. Por último, llevamos a cabo estudios de mercado o tenemos a terceras partes que lo hace en nuestro nombre y recopilan información de esa manera.

Utilizamos la información para completar transacciones en su nombre y asegurarnos de que gestionamos eficientemente las transacciones que se procesan a través de nuestro sistema. Los datos de sus tarjetas de crédito/débito son utilizados con el único propósito de procesar la transacción de reserva que ha solicitado y estos datos no se almacenan ni se usan por nuestra parte de ninguna otra manera. También utilizamos la información para monitorear la eficiencia y uso de nuestro sistema, así como para probar y desarrollar mejoras y cambios en la forma de hacer negocios o mejorar nuestros sistemas.

La información que recopilamos puede ser transferida y almacenada en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y también puede ser procesado por personal fuera del EEE que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores o contratistas, con el fin de procesar o gestionar las reservas y transacciones utilizando nuestro sistema.

Nuestra web contiene enlaces a otras páginas web de terceros. Aunque esta Política de Privacidad se aplica a la información relativa a su persona que nos es proporcionada por terceras partes, no somos responsables ni lo seremos de ninguna manera de las políticas de privacidad de sus páginas webs.

Si usted es el dueño de un alojamiento o socio comercial y tiene dudas sobre la protección de su información personal, le recomendamos que utilice un correo electrónico, una dirección comercial, una línea telefónica comercial y una cuenta bancaria empresarial distintos en lugar de utilizar sus datos personales.

En caso de que Usted, como propietario de un alojamiento o socio comercial, elija proporcionarnos Información personal en respuesta a una solicitud específica de detalles de contacto comercial (por ejemplo, correo electrónico comercial, dirección y número de teléfono), entiende y acepta que cualquier información personal, Los datos proporcionados en este contexto se considerarán datos de contacto de su empresa y su consentimiento para su uso como información comercial, y que estos datos NO estarán protegidos por las disposiciones de esta Política de privacidad y RGPD. Usted comprende y acepta que cuando nos proporciona datos de contacto comercial y Contenido comercial, nos otorga el derecho de usar y publicar dicho Contenido comercial y los datos de contacto a través de Internet, por correo electrónico, y / o compartirlo o publicarlo a través de Nuestros Socios de distribución de viajes.

4. Protección de la Información

Mantenemos normas de seguridad estándar y procedimientos apropiados en relación con la recopilación, uso y almacenamiento de su información con el fin de evitar el acceso no autorizado a ella o su divulgación. En caso de ponerse en contacto con nosotros y debido a nuestros procedimientos de seguridad, es posible que le pidamos alguna prueba de identidad antes de que le proporcionemos información alguna.

We are compliant with the Payment Card Industry security standard (PCI-DSS Level 1). We are audited annually by an independent expert and the card schemes, including a full review of our systems and procedures, and the relevant penetration tests, to ensure that we provide the highest level of card payment security. Card details processed on eviivo.com, toprooms.com or via on.eviivo.com are encrypted and fully tokenised and are not held beyond the scope of the booking duration. We cannot be held liable for the security of any card information that You may have passed on to an accommodation provider or to a travel agency by means other than Our Website or Booking Service.

5. Divulgación a Terceros

La información se comparte con las empresas del grupo, contratistas, compañías de procesamiento de datos, incluidos los operadores de sistemas globales de distribución y casas de compensación de pagos, bancos y asesores profesionales. Compartimos solamente la información necesaria para proporcionarle a usted cualquier oferta de productos y/o servicios por nuestra parte o con el fin de garantizar la finalización con éxito de una transacción procesada a través de nuestro sistema o para fines relacionados con ésta. También podemos revelar su información en casos de lucha contra el fraude o contra cualquier otro delito (generalmente, proporcionando dicha información a una organización de tratamiento de datos de confianza) o, en el caso de que vendamos nuestro negocio, al comprador de ese negocio.

Su información personal también será procesada por nuestro banco comercial Ingenico Financial Solutions SA / NV, con el único propósito de poder procesar el pago de su tarjeta cuando corresponda. El procesamiento de Su pago con tarjeta incluye el monitoreo de fraudes y la gestión de fraudes y otros controles relacionados con la lucha contra el blanqueamiento de dinero y la financiación del terrorismo. La política de privacidad de Ingenico está disponible en https://www.ingenico.com/

Podemos además de vez en cuando compartir con terceros información no personal, no individual y de forma colectiva, para fines comerciales, como, por ejemplo, para informar a nuestros socios de negocios, incluyendo organizaciones turísticas regionales y locales y distribuidores comerciales, acerca del número de clientes en ciertos grupos demográficos que han reservado en el Establecimiento utilizando Nuestro sistema. Esto no implica de ninguna manera la divulgación de información personal que pueda identificar a cualquier cliente en particular.

Los terceros pueden publicar o utilizar su información personal si nos ha proporcionado expresamente esta información personal como información de contacto de su empresa, como parte del contenido que suministra cuando anuncia su alojamiento en determinados sitios de viajes, para garantizar que terceros y posibles clientes puedan contactarle.

Podemos compartir su información personal en cualquier momento cuando sea necesario para cumplir con cualquier obligación o requisito legal, como, por ejemplo, cumplir con una orden judicial.

6. Acceso de los Empleados a la Información

Su información es accesible a nuestros empleados, agentes y representantes que tienen necesidad de conocerla y nos aseguramos de que todas estas personas entiendan la importancia de la confidencialidad y la privacidad del cliente.

Nosotros, y nuestros socios comerciales, podemos utilizar su información personal para contactarlo para realizar el pago o el pago de cualquier reserva realizada a través del servicio de reservas, o para responder o hacer un seguimiento de cualquier consulta que haya realizado a través del sitio web que nosotros operamos.

7. Funcionalidad de compartir información

Si utiliza el recurso de Compartir en nuestra web y nos da datos personales de otra persona (por ejemplo, su nombre y dirección de correo electrónico), debe asegurarse de que la otra persona acepte y acceda a recibir la información. Sólo usaremos sus datos con el propósito de la funcionalidad de Compartir.

8. Actualización, Mantenimiento y Exactitud de Su Información

Nos esforzamos para garantizar que toda la información en nuestro poder relativa a Usted se mantenga actualizada, correcta y completa.

Los datos provistos por usted (incluyendo sus datos personales introducidos en cualquier campo) son de su exclusiva responsabilidad y cualquier cambio en cualquier aspecto de sus datos personales debe ser actualizado directamente por usted.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra Política de Privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros escribiendo a info@eviivo.com y trataremos de responder lo antes posible. Todos nuestros procesos y métodos de almacenamiento de datos han sido aprobados por la Oficina del Comisionado de Información (www.informationcommissioner.gov.uk) y nuestro número de registro es Z1431368

9. Cookies y Otra Información No Personal

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el disco duro de su dispositivo cuando se registra, completa un formulario o se suscribe. Las cookies permiten que nuestro servidor reconozca quién es usted cada vez que regrese. Las cookies pueden ser cookies “persistentes” o cookies de “sesión”: un navegador web almacenará una cookie persistente y seguirá siendo válida hasta su fecha de caducidad establecida, a menos que el usuario la elimine antes de la fecha de caducidad; una cookie de sesión, por otro lado, caducará al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador web.

Nuestra página web utiliza cookies tanto “de sesión” como “persistentes”. Le pedimos que acepte nuestro Uso de Cookies y los términos de nuestra Política de Cookies la primera vez que visite nuestra página web. Al utilizar nuestra página web y consentir el uso de cookies cuando se lo solicitemos, acepta dicho uso de cookies de acuerdo con los términos de esta política.

Esta información solo se utiliza para ayudarnos a proporcionar un servicio eficaz en el sitio web y para recopilar información demográfica amplia para uso agregado. Podemos hacer un uso limitado de las cookies para entregar contenido específico a sus intereses, conservar sus preferencias personales o guardar información de la sesión para mejorar la facilidad de uso del sitio web, analizar cómo se utiliza nuestro sitio web, administrar el sitio web, prevenir el fraude y mejorar la seguridad de El sitio web, o personalizar el sitio web para cada usuario. Utilizamos Google Analytics para analizar las cookies.

Le solicitamos que acepte nuestro uso de cookies de acuerdo con los términos de esta política cuando visite por primera vez nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio web y aceptar usar cookies cuando se le solicite, usted acepta nuestro uso de cookies de acuerdo con los términos de esta política.

Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios en nuestro nombre. Estas empresas pueden emplear cookies y etiquetas de acción (también conocidas como gifs de un solo píxel o balizas web) para medir la efectividad de la publicidad. Cualquier información que estos terceros recopilen a través de cookies y etiquetas de acción es completamente anónima. Si desea obtener más información sobre esta práctica y sus opciones, visite el sitio web de Network Advertising Initiative (www.networkadvertising.org).

Puede borrar o bloquear las cookies de su dispositivo si lo desea (el manual de su dispositivo o la información de ayuda de su navegador deben indicarle cómo hacerlo). Si bloquea o elimina las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web o que el sitio sea menos utilizable.

10. Sus derechos

Usted tiene el derecho de solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted, y tiene el derecho de solicitar que su información personal sea rectificada, transferida a otro lado y/o eliminada de nuestros sistemas. También tiene derecho a retirar cualquier consentimiento previamente otorgado a nosotros con respecto a la recopilación y el procesamiento de su información personal.

En la medida en que tengamos la obligación legal de conservar su información personal, por ejemplo, el requisito de conservar la información de la factura hasta por siete (7) años y el requisito de proporcionar información de registro de huéspedes a las autoridades de salud y seguridad locales o de la policía – la información mínima requerida, incluida la información personal, se mantendrá hasta que el requisito legal caduquqe y esta información mínima requerida se transmita a las autoridades pertinentes.

Nuestros procedimientos de seguridad significan que podemos solicitar una prueba de identidad antes de que podamos compartir Información personal con Usted.

11. Procedimiento de Quejas y Reclamaciones

Cuando corresponda, si como parte de nuestro Servicio de reservas y bajo los términos de esta Política de privacidad, hemos pasado Su información personal a un proveedor de alojamiento o a una agencia de viajes con el único propósito de completar una Reserva en su nombre, es posible que deba Dirija su solicitud a estos terceros también.

Si desea presentar una queja sobre la protección de datos y la política de privacidad de eviivo, incluidos los derechos otorgados a Usted en virtud de RGPD, puede contactarnos por teléfono, correo electrónico, carta o fax. No requerimos que las quejas se hagan por escrito. Siempre que sea posible, las quejas se tratarán con prontitud y recibirá una respuesta en menos de treinta (30) días hábiles.

Si no está satisfecho con el resultado de su queja, puede optar por escalar la queja internamente poniéndose en contacto con Nosotros en privacy@eviivo.com. La respuesta a una Nuestros datos de contacto son los siguientes:

eviivo Limited

Dirección: 154 Pentonville Road, London N1 9JE
Teléfono: +34 911876648

Consultas Generales: info@eviivo.com

Propietarios de Alojamientos: haga clic en el botón de ayude dentro de eviivo suite, después en Chat con un experto.

Quejas de política de privavidad: privacy@eviivo.com