Fundada en 2022, esta empresa de alquileres de lujo se ha establecido rápidamente en el competitivo nicho de los servicios de conserjería de alta gama. Sus cofundadores, Laetitia y Erwann, organizan estancias inolvidables en 25 exclusivas villas de la región francesa de Languedoc-Rosellón. ¿Cómo de exclusivas? Una propiedad acoge a los caballos de sus huéspedes, otra cuenta con su propio campo de fútbol, y los servicios personalizados van desde veladas gastronómicas hasta el alquiler de coches deportivos.
DE LOS INGRESOS
DIRECTAS
Desafíos antes de eviivo
Cuando empezaron, los gestores tuvieron que enfrentarse a la complejidad de ofrecer a cada cliente una experiencia excepcional en todos sus alquileres. Se enfrentaron a muchos retos:
- Garantizar tiempos de respuesta rápidos a todas las solicitudes de los huéspedes.
- Gestionar sin problemas múltiples equipos y servicios a medida en una vasta región de 250 km.
- Estar al tanto de las finanzas de múltiples propiedades de alta gama, cada una con sus propias normas fiscales y servicios.
Soluciones implementadas con eviivo
Erwann ha descubierto que eviivo Suite destaca por «su capacidad para gestionar las complejidades de nuestro negocio». La plataforma de gestión multipropiedad ofrece una precisión y flexibilidad inigualables:
- La bandeja de entrada Conversaciones de eviivo Suite centraliza todas las comunicaciones con los huéspedes en un único lugar, desde las reservas a las reseñas. Esto permite al equipo superar las expectativas de los huéspedes con respuestas puntuales y servicios personalizados.
- El nivel de detalle de la plataforma simplifica la contabilidad de cada propiedad, garantizando un control total sobre detalles como el IVA de servicios específicos.
- La información financiera que ofrecen los informes específicos de cada establecimiento de eviivo permite tomar decisiones clave que impulsan la visibilidad, las reservas y los ingresos.
Los resultados
- La empresa aumentó sus ingresos interanuales de 470.000 euros a más de 1,2 millones de euros con casi 2.000 reservas anuales*.
- El 40% de las reservas son directas (la media del sector es del 10-20% para alojamientos independientes).
- La empresa se ha hecho rápidamente con un gran número de clientes de alto nivel, entre ellos algunas celebridades.
Conclusión
Esta empresa ha aprovechado eviivo Suite para ofrecer experiencias impecables e inolvidables que la distinguen en un mercado competitivo de gama alta. Erwann afirma: «No es sólo una herramienta. Es la columna vertebral de cómo mantenemos el servicio de lujo impecable que proporciona a cada huésped recuerdos de una estancia excepcional.»
*Total previsto
¿Quiere ver la Suite completa en acción?
Nuestros expertos asesores podrán ayudarle.
SOLICITAR UNA DEMOSTRACIÓN