Este excepcional hotel figura en la Guía Michelin y ha sido reconocido como una de las mejores estancias del mundo por los premios Traveller’s Choice de Tripadvisor. Bradley, su propietario, se describe a sí mismo como «prácticamente nacido en un hotel», recordando que ayudó por primera vez a sus padres con su propiedad a los cuatro años. Su sueño de dirigir su propio hotel se hizo realidad en 2014, cuando encontró la perfecta propiedad de época.
SON DIRECTAS ONLINE
DEL VALOR TOTAL DE LAS RESERVAS
Desafíos antes de eviivo
Bradley se dio cuenta de que era crucial contar con un sólido sistema de gestión de propiedades y quería una plataforma única e intuitiva que:
- Fuera sencilla de configurar y utilizar, con todas las funcionalidades básicas centralizadas.
- Le ayudara a conseguir rápidamente reservas directas a través de la web.
- Le ofreciera flexibilidad para variar sus tipos de habitaciones y planes de tarifas en las OTA.
- Le proporcionara visibilidad de la actividad diaria de un vistazo y sobre la marcha.
- Le ayudara a atisfacer las necesidades cambiantes mediante actualizaciones y versiones periódicas.
Soluciones implementadas con eviivo
A Bradley le convenció la facilidad de uso y las completas funciones de eviivo Suite: «todo lo que necesitas está en un solo sitio, y constantemente se añaden nuevas funcionalidades». Ahora disfruta de:
- Mayor visibilidad y control: el Channel Manager integrado de eviivo permite a Bradley publicar anuncios sin esfuerzo en las principales OTAs, con flexibilidad para establecer tarifas e inventario por canal.
- Aumento de las reservas directas: Bradley utiliza las herramientas promocionales de eviivo para establecer descuentos y extras especiales (como un desayuno gratuito) para las reservas directas.
- Gestión remota: Con la aplicación móvil de eviivo, eviivo Mobile, Bradley «puede estar fuera en cualquier lugar y seguir gestionando la propiedad».
- Información práctica: Bradley utiliza el generador de informes personalizados de eviivo para realizar un seguimiento de las ventanas de reserva, los países de origen de los huéspedes y el impacto de sus promociones.
Los resultados
- El 44% de las reservas anuales se realizan directamente a través de la web del hotel.
- Aumento interanual del 14% en el valor total de las reservas.
- Aumento interanual del 12% en el número total de noches vendidas.
- Aumento interanual del 10% en la ocupación anual.
- Estancia media de 3 días (frente a la media del sector de 1,8 días)*.
Conclusión
Bradley afirma sobre el éxito de su hotel que «no podría haberlo hecho sin eviivo. Llevo 10 años utilizando el software y nunca he tenido ningún problema». Gracias a la amplia automatización de eviivo, este emprendedor hotelero ha ganado tiempo para crear su tienda en línea, donde los huéspedes pueden «comprar lo que han probado» durante su estancia (por ejemplo, colchones, ropa de cama, artículos de aseo).
¿Y ahora qué? Confiado en la capacidad de eviivo para dar soporte a un negocio híbrido, Bradley está planeando añadir un alojamiento de alquiler vacacional en la planta baja de su propiedad. Al final, la tecnología adecuada ofrece nuevas oportunidades de crecimiento.
*Hotel Tech Report, 2024