Troisième victoire consécutive pour eviivo, après avoir été récompensé pour son application mobile et son Channel Manager
eviivo, la plateforme de gestion tout-en-un (PMS) dédiée aux professionnels de l’hébergement indépendant, vient de remporter le prix de « l’Innovation de l’année en matière d’engagement client » lors des TravelTech Breakthrough Awards 2025. Cette distinction récompense le Guest Manager d’eviivo Suite, une solution de pointe qui révolutionne la manière dont les gestionnaires d’établissements communiquent avec leurs clients, grâce à des échanges centralisés, personnalisés et automatisés.
C’est la troisième année consécutive qu’eviivo est mise à l’honneur lors de ces prestigieux prix, après avoir été reconnue pour son application mobile et son Channel Manager. L’édition 2025 a reçu des milliers de candidatures provenant de plus de 14 pays.
Conçu pour centraliser et automatiser les communications clients, Guest Manager répond aux défis majeurs de l’engagement client : multiplication des canaux de messagerie, lenteur des réponses et manque de personnalisation.
Grâce à son intégration avec les principales OTA – Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, Google – ainsi que les canaux de réservation directe, WhatsApp et SMS, Guest Manager permet aux gestionnaires d’établissements de regrouper tous leurs échanges clients au même endroit, de gagner en réactivité et d’assurer des communications cohérentes, sur mesure, sans surcharge administrative.
Reposant sur des intégrations API avancées et une automatisation intelligente, la solution couvre l’ensemble du parcours client : des premières demandes aux confirmations de réservation, en passant par les ventes additionnelles et les avis post-séjour. Parmi les fonctionnalités, on retrouve les réponses suggérées par l’IA, la gestion des avis et des modèles de réponses rapides, garantissant des échanges pertinents et en temps réel.
Au cœur de cette innovation, une boîte de réception unifiée alimentée par l’intelligence artificielle centralise tous les messages et avis clients, tous canaux confondus. Grâce à l’automatisation des échanges et à une recherche intelligente, elle devient l’outil clé pour une communication client fluide et efficace.
Le Guest Manager intègre également Concierge, l’assistant conversationnel d’eviivo fonctionnant 24h/24 grâce à l’IA générative. Cette technologie transforme l’engagement client en prenant en charge, en temps réel, les demandes sur le site web, convertissant les visiteurs en réservations, tout en libérant les équipes pour se concentrer sur l’accueil des clients en séjour. Depuis son lancement, Concierge a permis aux établissements équipés d’eviivo de traiter 200 % de demandes supplémentaires avec les mêmes ressources.
À propos de TravelTech Breakthrough
Partie intégrante de Tech Breakthrough, une plateforme leader en intelligence de marché et en reconnaissance de l’innovation et du leadership technologique mondial, le prestigieux programme annuel met à l’honneur les entreprises, les produits et les services les plus prometteurs dans le domaine de la technologie du voyage à l’échelle mondiale. Les TravelTech Breakthrough Awards offrent une reconnaissance publique des réalisations des entreprises et des produits technologiques dans des catégories telles que la Gestion d’établissements, les Plateformes de réservation, les Opérations aériennes, les Analyses de voyage, et bien plus encore. Pour plus d’informations, visitez TravelTech Breakthrough.com
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