Guest Manager

Une gestion des clients transparente grâce à l’automatisation et aux API

Des modèles d’e-mails engageants et personnalisables qui vous permettent de toujours garder le contrôle. Prenez en charge la communication avec vos clients afin de favoriser les réservations directes et répétées.

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Répondez aux besoins de vos clients, avant qu’ils ne vous le demandent

Créez des expériences exceptionnelles pour vos clients en leur envoyant des communications personnalisées et utiles tout au long de leur voyage. Qu’il s’agisse de simples confirmations de réservation, d’informations avant l’arrivée, de rappels de paiement ou de demandes de commentaires, notre plateforme vous aide à tout automatiser. Vous gagnez un temps précieux tout en créant un véritable sentiment d’hospitalité pour les voyageurs.

Découvrez comment notre Payment Manager
peut vous aider

L’engagement des clients à un niveau supérieur : Automatisé et géré par une API

Utilisez notre système de Guest Management sur l’ensemble de votre portefeuille de propriétés. Proposez un enregistrement sans contact, des services de réception et d’accueil virtuels, et gérez les commentaires grâce à des communications rapides et de qualité.

Découvrez comment nous pouvons aider votre conciergerie

Répondez aux clients et entretenez votre statut de Superhôte grâce à des API de messagerie performantes avec Airbnb et Booking.com. Fournissez des informations automatiquement par e-mail, ou répondez à votre rythme.

Gardez le contrôle de vos relations avec les clients

51 %* des clients préfèrent réserver directement sur votre site Web. Profitez des budgets publicitaires des grandes agences de voyages en ligne (OTA) pour faire connaître votre établissement, mais utilisez Guest Manager pour garder le contrôle. Automatisez et personnalisez les e-mails de reconfirmation des OTA grâce à notre plateforme pour vous assurer que vos clients reçoivent les bonnes informations dans vos propres mots. Ensuite, continuez à renforcer le lien invité-hôte via des communications automatisées qui encouragent les réservations répétées et les réservations directes.

*Enquête menée par eviivo auprès de 7 500 voyageurs, août 2022.

Découvrez comment notre Website Manager peut vous aider

Guest Manager Fonctionnalités clés de Guest Manager

Le logiciel complet de gestion des biens et des clients

Connaître ses clients

Conservez toutes les informations sur vos clients en un seul endroit. Le moyen le plus simple de comprendre la valeur du cycle de vie de vos clients.

Profils des clients enrichis

Utilisez les identifiants des membres et vos propres données personnalisées pour enrichir les informations sur les clients. (Veillez à obtenir le consentement des clients en ligne dans le cadre du RGPD).

Prenez soin de vos clients VIP

Accédez aux préférences de vos clients les plus importants, puis utilisez-les pour mettre en place des offres et des privilèges ciblés via votre site web.

Recueillir les avis des clients

Recueillez automatiquement les avis et décidez de les afficher ou non sur votre site web. Présentez les meilleures expériences de vos clients et attirez de nouveaux clients.

Faites-le à votre façon

Utilisez notre outil de conception d’e-mails par un simple  »glisser-déposer » pour personnaliser toutes les communications destinées aux clients, afin qu’elles reflètent vraiment la personnalité de votre établissement.

Emails "Avant Séjour"

Faites plaisir à vos clients avant leur arrivée ! Envoyez automatiquement à vos clients des informations utiles et des instructions d’enregistrement claires avant leur séjour.

Emails "Après Séjour"

Envoyez automatiquement des e-mails aux clients après leur séjour pour recueillir des commentaires et des avis favorables – ou simplement pour les remercier de leur visite.

Restez en contact

Utilisez notre rapport client pour créer des listes de marketing conformes au RGPD, prêtes à être utilisées avec les outils d’envoi d’e-mails en masse gratuits de SendinBlue ou MailChimp.

Enregistrement sans contact

Offrez à vos clients une expérience d’arrivée et de départ sans problème grâce à un lien que vous pouvez partager par SMS, WhatsApp ou e-mail.

Paiement sans contact

Permettez aux clients de consulter leur facture et de régler leur facture à l’aide de leur téléphone portable. Plus simple pour eux, plus simple pour vous.

Acomptes et caution sans contact

Collectez les acomptes ou les cautions, à distance et en toute sécurité, à tout moment avant l’arrivée.

Formalités en 1 clic

Imprimez le formulaire d’arrivée en un clic et générez automatiquement des rapports conformes aux exigences légales (statistiques européennes, Rapports de police, règlements de sécurité, etc.).

Découvrez comment eviivo connecte votre propriété aux plus grandes agences de voyage en ligne

Propriétaire de chambres d'hôtes

"Je suis très satisfait du moteur de réservation qui est très clair, nous développons aussi nos réservations directes grâce à nos annonces google.

Stef & Simo

Propriétaire de chambres d'hôtes

"La solution crée automatiquement un site adapté aux mobiles. Le visiteur, qu’il navigue sur ordinateur, tablette ou téléphone, bénéficie toujours d’une très belle expérience utilisateur."

Sarah

Propriétaire de chambres d'hôtes

"La mise à jour du site est pratique : ajout des conditions générales et mesures Covid 19 – Nos clients consultent nos disponibilités et réservent via le moteur de réservation et peuvent ajouter des prestations extras. Les informations reçues à la confirmation permettent de déterminer la langue source du client."

Anakolodge

Propriétaire de chambres d'hôtes

"eviivo fournit une plateforme de réservation directe sur son propre site internet, à travers un moteur de réservation. Et c’est sans commission pour nous. Nous avons aujourd’hui le sentiment d’avoir un site intéressant et qui a du style. Eviivo est vraiment top."

Sophie & Michelle

Propriétaire

"Grande disponibilité de toute l'équipe pour toutes questions. Outil en constante évolution et est devenu indispensable dans la gestion quotidienne de mes gites."

Mickaël

Propriétaire

"J'utilisais eviivo au début pour synchroniser mes disponibilités entre airbnb et Booking.com. J'ai découvert toutes les autres fonctionnalités ensuite. Il est très pratique de pouvoir visualiser toutes les informations sur les réservations sur un même écran."

Patrick

Propriétaire

"eviivo est pour moi un logiciel simple à utiliser et facilite la prise de réservations. De plus le logiciel permet de regrouper différentes plateformes de réservation OTA, d'avoir plus de visibilité, plus de réservation et d'être plus présent sur le marché de la location."

Pia

Propriétaire

"J'apprécie particulièrement la facilité d'utilisation de ce logiciel, la simplicité de lecture, le large choix d'options et d'outils, la réactivité du SAV."

Olivier

Propriétaire

"Logiciel facile à comprendre, tutoriel explicatif détaillé, réponse rapide aux questions via le chat et connexion directe avec tous les hébergeurs en ligne. Je recommande."

Angélique

Propriétaire

"Depuis que j'utilise eviivo je revis ! Simple efficace. Le service client à l'écoute et réactif. Facturations, rapports comptable, planning, communications clients : c'est bien pensé."

Francis

Propriétaire

"Très satisfait des services eviivo. Logiciel performant et adapté à la taille de notre structure, gain de temps, souplesse d’utilisation, exploitation des données. Le gros point fort c’est l’équipe support. eviivo, idéal pour se lancer."

Edwige

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Ces secrets professionnels ne laisseront aucune question sans réponse.

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