Guest Manager

Notre solution de Guest Management pour accompagner, communiquer et fidéliser votre clientèle à chaque étape de son parcours

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Avec Guest Manager, la communication avec vos clients passe au niveau supérieur

L’expérience que vous faites vivre tout au long du parcours client est un élément clé dans la réussite de votre hôtel, de vos hébergements touristiques ou de vos locations saisonnières. C’est pourquoi nous vouos proposons eviivo Guest Manager, une solution dédiée à la relation client pensée pour enrichir l’expérience et vous simplifier la vie.

  • Communiquez efficacement et au bon moment avec des emails et des messages automatisés
  • Créez des profils clients et constituez un fichier respectueux des normes de confidentialité pour mieux fidéliser
  • Surveillez votre réputation et les avis en ligne

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Guest Manager

Fonctions Clés

Le logiciel hôtelier complet pour le guest management et la gestion de votre clientèle

Connaître ses clients

Conservez toutes les informations sur vos clients en un seul endroit. Le moyen le plus simple de comprendre la valeur du cycle de vie de vos clients.

Profils des clients enrichis

Utilisez les identifiants des membres et vos propres données personnalisées pour enrichir les informations sur les clients. (Veillez à obtenir le consentement des clients en ligne dans le cadre du RGPD).

Prenez soin de vos clients VIP

Accédez aux préférences de vos clients les plus importants, puis utilisez-les pour mettre en place des offres et des privilèges ciblés via votre site web.

Recueillir les avis des clients

Recueillez automatiquement les avis et décidez de les afficher ou non sur votre site web. Présentez les meilleures expériences de vos clients et attirez de nouveaux clients.

Faites-le à votre façon

Utilisez notre outil de conception d’e-mails par un simple  »glisser-déposer » pour personnaliser toutes les communications destinées aux clients, afin qu’elles reflètent vraiment la personnalité de votre établissement.

Emails "Avant Séjour"

Faites plaisir à vos clients avant leur arrivée ! Envoyez automatiquement à vos clients des informations utiles et des instructions d’enregistrement claires avant leur séjour.

Emails "Après Séjour"

Envoyez automatiquement des e-mails aux clients après leur séjour pour recueillir des commentaires et des avis favorables – ou simplement pour les remercier de leur visite.

Restez en contact

Utilisez notre rapport client pour créer des listes de marketing conformes au RGPD, prêtes à être utilisées avec les outils d’envoi d’e-mails en masse gratuits SendinBlue ou MailChimp.

Enregistrement sans contact

Offrez à vos clients une expérience d’enregistrement et de départ sans problème grâce à un lien que vous pouvez partager par SMS, WhatsApp ou e-mail. Voir nos partenaires pour l’enregistrement sans contact.

Paiement sans contact

Permettez aux clients de consulter leur facture et de régler leur facture à l’aide de leur téléphone portable. Plus simple pour eux, plus simple pour vous.

Acomptes et caution sans contact

Collectez les acomptes ou les cautions, à distance et en toute sécurité, à tout moment avant l’arrivée.

Formalités en 1 clic

Imprimez le formulaire d’arrivée ou la fiche police en un clic et générez des rapports conformes aux exigences légales (statistiques européennes, Rapports de police, règlements de sécurité, etc.).

Nos experts sont à votre disposition pour une démonstration gratuite

Découvrez comment eviivo connecte votre propriété aux plus grandes agences de voyage en ligne

Choisir eviivo

c'est découvrir bien plus qu'un logiciel ! Voilà comment nous pouvons vous aider au quotidien

Formation

Votre réussite est notre objectif. Dès votre inscription bénéficiez d’une formation gratuite et nous vous accompagnons jusqu’à ce que vous deveniez un véritable expert !

Support

Nous sommes ouverts tous les jours. Notre service support gratuit et accessible par « chat », formulaire en ligne ou par téléphone. Contactez-nous-en un-clic !

Une communauté passionnée

Rejoignez notre communauté inspirée et dynamique, et soyez juste vous-même. Nous sommes impatients de découvrir votre histoire.

Paroles d'Experts

Notre équipe experte accompagne le marché depuis des années. Nous savons que la technologie est aujourd’hui aussi importante que l’hospitalité et nous avons tant de conseils à donner !

Nos Partenariats

Nos partenaires sont aussi les plus grands acteurs du secteur de la réservation en ligne. Ils seront heureux de vous accompagner dans le développement de votre activité.

Communication & Presse

Nous sommes à vos côtés et le faisons savoir ! Profitez de nos fréquentes publications et articles de presse. eviivo est partenaire de la « semaine internationale de l'hôte », évènement exclusivement réservé aux hébergeurs indépendants.

eviivo Suite

Améliorez l'expérience de vos clients avec notre plateforme PMS primée.

Website Manager
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Un site web hôtelier à votre image pour développer vos réservations directes et sans commission !

Promo Manager
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Gérez vos saisonnalités, vos prix et conditions pour chaque agence. Démarquez-vous avec des promos & offres spéciales.

Guest Manager
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Gérez vos avis clients en ligne, entretenez une véritable relation avec votre clientèle pour les faire revenir.

Performance Manager
Performance Manager

Pilotez efficacement votre activité du bout des doigts avec des rapports détaillés et des graphiques précis.

Payment Manager
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Gérez les paiements par carte bancaire en toute sécurité, conforme norme PCI niveau 1.

Owner Manager
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Générez des rapports détaillés incluant les frais de gestion à destination de vos propriétaires.

On vous dit tout !

Demandez votre démonstration gratuite avec de l’un de nos experts. Pour bien démarrer, découvrez nos services dès maintenant et bénéficiez de 30 jours gratuits.

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