Dans un marché de la location à courte durée, mis au défi par une concurrence féroce, la qualité de vos annonces Airbnb peut faire toute la différence. Attirer des clients, obtenir des avis positifs et stimuler vos revenus dépendent directement du maintien de vos propriétés à un niveau d’excellence. Chez eviivo, nous comprenons l’importance de cette exigence. C’est pourquoi nous avons intégré un rapport de feedback Airbnb dans eviivo Suite, conçu pour vous aider à surveiller et à améliorer la qualité de vos annonces. Dans cet article, nous vous expliquerons pourquoi il est crucial de rester attentif aux problèmes de qualité sur Airbnb et comment nos outils de reporting peuvent vous soutenir dans la gestion optimale de vos annonces.
Comprendre les statuts de qualité d’Airbnb
Airbnb utilise un système pour évaluer la qualité des annonces en fonction des commentaires des clients et d’autres facteurs. Le statut de qualité de votre annonce peut être classé dans l’une des catégories suivantes :
- Bon : Aucun problème de qualité n’a été signalé. Votre annonce fonctionne parfaitement.
- Révision requise : Un problème de qualité a été signalé. Il est temps de consulter les directives d’Airbnb et de prendre les mesures nécessaires pour y remédier.
- Avertissement : Plusieurs problèmes de qualité ont été identifiés. Une attention immédiate est nécessaire pour éviter des conséquences supplémentaires.
- Avertissement supplémentaire : Votre annonce est sur le point d’être supprimée en raison de problèmes de qualité récurrents. Une action urgente est requise.
- Mise à l’épreuve : Votre annonce risque d’être suspendue si les problèmes persistent. Il est crucial d’y remédier immédiatement.
- Suppression en cours : L’annonce pourrait être supprimée dans les 30 jours si les problèmes ne sont pas résolus.
- Suspendu : L’annonce a été temporairement retirée d’Airbnb en raison de problèmes de qualité non résolus.
- Supprimée : L’annonce a été définitivement supprimée de la plateforme.
L’examen régulier de l’état de vos annonces via le rapport d’évaluation de la suite eviivo est essentiel pour maintenir et améliorer leur visibilité et leur rentabilité sur Airbnb.
L’impact des problèmes de qualité sur vos annonces Airbnb
Les problèmes de qualité peuvent découler d’avis négatifs de clients, de rapports du service client, ou d’annulations. Ces problèmes ont un impact direct sur le statut de votre annonce, pouvant entraîner une baisse des réservations, voire son retrait d’Airbnb.
Les données d’Airbnb montrent que les annonces de haute qualité, avec des avis positifs réguliers, attirent généralement plus de réservations et génèrent davantage de revenus. Par exemple, chaque avis 5 étoiles peut entraîner une augmentation moyenne de 3,2 % de la valeur brute des réservations (VBR) et une hausse de 4,6 % des réservations l’année suivante, soulignant ainsi l’importance de maintenir des standards élevés.
L’importance d’un suivi régulier
Pour rester informé des éventuels dysfonctionnements, eviivo propose le rapport « Airbnb Feedback » dans eviivo Suite. Ce rapport vous offre une vue d’ensemble des annonces signalées par Airbnb pour des problèmes de qualité. En surveillant ce rapport régulièrement, vous pouvez traiter les problèmes de manière proactive avant qu’ils ne s’aggravent, assurant ainsi que vos annonces restent actives et conformes aux règles.
Le rapport vous permet également d’identifier les problèmes spécifiques qui mènent à de mauvaises évaluations des clients, en vous fournissant des informations utiles sur les aspects à améliorer, tels que la communication, la propreté, ou l’expérience globale des clients.
Amélioration proactive de vos annonces
En vous penchant sur les annonces présentant des problèmes de qualité négatifs, en examinant et en prenant des mesures correctives pour remédier aux raisons des mauvaises évaluations mises en évidence dans le rapport Airbnb Feedback, vous pouvez améliorer l’expérience de vos hôtes ainsi que vos évaluations et vos avis. Cette approche proactive permet d’éviter les conséquences négatives telles que la suspension ou la suppression, tout en positionnant vos propriétés pour une augmentation des réservations et des revenus.
Pour les nouvelles annonces, il est particulièrement important de maintenir des normes élevées dès le départ. Les annonces avec moins d’avis à vie peuvent voir leurs revenus augmenter de manière significative lorsqu’elles reçoivent des avis supplémentaires bien notés, ce qui les aide à établir une solide réputation sur Airbnb.
Comment eviivo peut vous aider
Chez eviivo, nous nous engageons à vous aider à réussir. Notre suite d’outils, y compris le rapport Airbnb Feedback (naviguez vers Tableau de bord > Rapports OTA > Airbnb Feedback), vous fournit les informations et les données nécessaires pour contrôler et améliorer la qualité de chacune de vos annonces en un clin d’œil. En restant informé et en prenant des mesures pour résoudre les problèmes signalés, vous pouvez vous assurer que vos propriétés continuent d’attirer des hôtes et de générer des revenus.
En conclusion, il est essentiel de surveiller et de traiter régulièrement les problèmes de qualité sur Airbnb pour préserver la santé de vos annonces. L’utilisation de fonctionnalités comme celle-ci dans eviivo Suite, vous permet de gérer vos propriétés de manière proactive, d’améliorer la satisfaction des clients et de stimuler la croissance des revenus.
Ne laissez pas le succès de vos locations à court terme au hasard : commencez dès aujourd’hui à utiliser le rapport Airbnb Feedback pour maintenir vos annonces en pleine forme.