C’est l’histoire d’un rêve devenu réalité, figurant aujourd’hui dans le Guide Michelin et reconnu comme l’une des meilleures adresses au monde par les Traveller’s Choice Awards de Tripadvisor. Pour Bradley, le propriétaire de cet hôtel d’exception, l’hôtellerie est une histoire de famille : il est pratiquement né dans un hôtel et à quatre ans, il aidait déjà ses parents! En 2014, il franchit le pas et réalise son rêve en faisant l’acquisition d’une propriété classée, donnant vie à son rêve.
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D’ANNÉE EN ANNÉE
Les défis avant eviivo
Conscient de l’importance d’un système de gestion hôtelière performant, Bradley recherchait une solution complète et intuitive qui puisse :
- Être simple et fluide à utiliser, avec toutes les fonctionnalités clés centralisées
- Faciliter les réservations directes via son propre site internet
- Fournir la flexibilité nécessaire pour ajuster facilement les types de chambres et les tarifs sur les OTAs
- Proposer une vue d’ensemble, accessible à tout moment et sur mobile, pour suivre l’activité quotidienne
- Répondre à l’évolution des besoins et des usages par des mises à jour et innovations régulières.
Les solutions mises en place avec eviivo
Séduit par la simplicité d’utilisation et les fonctionnalités complètes d’eviivo Suite, Bradley témoigne : « tout ce dont vous avez besoin est au même endroit, et de nouvelles fonctionnalités sont constamment ajoutées. » Il profite désormais de:
- Une visibilité optimisée : Le Channel Manager d’eviivo lui permet de lister son hôtel sur les principales OTAs et d’ajuster facilement tarifs et disponibilités.
- Réservations directes : Grâce aux outils promotionnels d’eviivo, Bradley propose des réductions et extras pour encourager les réservations en direct, sans intermédiaire.
- Une gestion à distance : Avec l’application mobile d’eviivo, Bradley gère son hôtel où qu’il soit.
- Informations et data personnalisées : Le générateur de rapports lui permet de suivre et analyser les réservations ainsi que l’impact de ses promotions.
Les résultats
- 44 % des réservations annuelles se font directement sur le site Internet de l’hôtel.
- Une augmentation de 14 % de la valeur totale des réservations d’une année sur l’autre.
- Une augmentation de 12 % du nombre total de nuits réservées d’année en année.
- Une augmentation de 10 % du taux d’occupation global.
- Une durée moyenne de séjour de 3 jours (contre une moyenne de 1,8 jour sur son marché).*
Conclusion
Bradley à propos du succès de son hôtel : « Nous n’aurions jamais réussi sans eviivo. Cela fait 10 ans que j’utilise ce PMS, et je n’ai jamais rencontré un seul problème. » Grâce à l’automatisation complète qu’eviivo propose, cet hôtelier visionnaire a pu libérer du temps pour lancer une boutique en ligne. Les clients peuvent ainsi y acheter les produits qu’ils ont appréciés durant leur séjour, comme des matelas, du linge de maison ou des articles de toilette.
Et maintenant ? Confiant dans la capacité d’eviivo à soutenir une activité d’hébergement hybride, Bradley envisage d’ajouter des locations de vacances au rez-de-chaussée de sa propriété. De nouvelles opportunités de croissance, toutes rendues possibles grâce à la technologie !
*Hotel Tech Report, 2024
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