Par eviivo et Agoda
En 2025, le mobile est une composante importante du secteur du voyage. Non seulement les voyageurs réservent leurs séjours depuis leur smartphone, mais hôteliers et gestionnaires de locations saisonnières utilisent également des applications mobiles pour gérer leur activité partout et à tout moment.
Alors que de plus en plus de réservations s’effectuent via mobile, les agences de voyages en ligne – OTA – et les fournisseurs de technologies ont adapté leur offre en équipant les professionnels de l’hospitalité d’applications mobiles performantes, leur permettant de gérer leurs réservations, de mettre à jour leurs tarifs et de superviser leurs opérations où qu’ils se trouvent.
Cette évolution offre une visibilité, une simplicité et une commodité sans précédent aux hôtes, hôteliers et gestionnaires immobiliers, à condition qu’ils développent une solide stratégie mobile.
Associés, Agoda et eviivo leur permettent d’en tirer pleinement parti en :
- Optimisant leur présence digitale pour smartphone afin que les voyageurs les trouvent et réservent chez eux via leur téléphone.
- Choisissant une application mobile de gestion immobilière et hôtelière riche en fonctionnalités qui leur permet de gérer les réservations, les tarifs et les opérations où qu’ils se trouvent.
Cet article explore ces deux aspects, en commençant par l’utilisation des appareils mobiles par les voyageurs.
Réservations mobiles : comment se démarquer sur smartphones?
Les voyageurs planifient et réservent de plus en plus leurs voyages entièrement à partir de leurs appareils mobiles, une tendance qui ne devrait que s’accentuer. Représentant actuellement 37 % de toutes les ventes de voyages, les réservations mobiles devraient atteindre 44 % d’ici 2029.1
Cette augmentation des réservations via mobile est due à l’essor des applications de voyage, qui ont rendu la planification et la gestion des voyages plus pratiques, plus fiables et plus conviviales que jamais.
L’application mobile d’Agoda en est un exemple. Selon Data.AI, l’application d’Agoda a été l’application de voyage la plus téléchargée en 2024 en Asie (hors Chine) et la troisième plus téléchargée au monde. Elle offre aux hôtels une opportunité unique de se faire connaître à l’échelle mondiale et particulièrement en Asie, qui devrait devenir le deuxième marché émetteur mondial pour les voyages internationaux.²
Pour les gestionnaires d’hôtels et d’hébergement indépendants, les avantages potentiels liés à ce boom de réservations mobiles sont évidents.
Comment tirer le meilleur parti de cette tendance ?
Lancez des promotions « exclusives sur mobiles »
Alors que les voyageurs cherchent à réserver depuis leur smartphone, des promotions ciblées peuvent aider les hôteliers à ce que les voyageurs arrêtent de « scroller » pour réserver dans leur établissement.
Par exemple, l’outil tarifaire de l’application mobile Agoda permet aux établissements de cibler les utilisateurs de l’appli avec des tarifs spéciaux. Les hébergements peuvent également configurer des réductions « réservées aux smartphones » à partir d’un système de gestion hôtelière (PMS) tel que eviivo Suite, en ciblant les voyageurs qui réservent via l’application Agoda ou qui accèdent au site web Agoda sur leur mobile. Le tarif est affiché de manière bien visible sur l’annonce mobile de l’hôtel, permettant aux utilisateurs d’identifier plus facilement ces réductions.
Proposer des offres exclusives, « mobile only » augmente la visibilité sur Agoda version mobile, offrant ainsi aux hôteliers la possibilité de :
- Cibler les voyageurs à destination. Les personnes qui recherchent des établissements sur leur mobile sont plus susceptibles de réserver.
- Répondre aux attentes et aux évolutions des comportements des voyageurs en leur permettant de réserver sur mobile.
Optimisez les annonces Agoda pour les appareils mobile
Attirer l’attention sur un appareil mobile n’est pas la même chose que se démarquer dans une recherche sur ordinateur. Les voyageurs peuvent effectuer des recherches n’importe où, n’importe quand, au milieu de diverses distractions, et tout cela sur un petit écran.
Par conséquent, les hôteliers doivent privilégier la clarté, la rapidité et l’attrait visuel pour être sûrs d’augmenter leur visibilité et les réservations sur ces appareils. Voici quelques recommandations :
- Utilisez des photos adaptées aux mobiles. Les images lumineuses et haute résolution offrent une meilleure clarté visuelle, même sur les petits écrans des smartphones.
- Optimisez les titres et les descriptions pour la navigation mobile. Utilisez des titres courts mais descriptifs. Mettez en avant les principaux atouts dans les deux premières lignes. Privilégiez les listes à puces et les paragraphes courts, plus faciles à lire sur mobiles.
- Concentrez-vous sur la collecte d’avis et notes positifs. Les voyageurs parcourent rapidement les annonces sur mobile et se fient à ces avis et témoignages. Encouragez les commentaires sur Agoda et répondez aux avis pour montrer votre fiabilité.
- Définissez des balises précises pour les équipements et l’emplacement. Les utilisateurs mobiles filtrent souvent par équipements (par exemple, Wi-Fi, parking, piscine) et parcourent les annonces Agoda en utilisant la vue sur carte.
- Tenez à jour le calendrier et les disponibilités. Les utilisateurs mobiles s’attendent à une disponibilité en temps réel. Un PMS et un channel manager entièrement intégrés, tels que eviivo Suite, peuvent améliorer l’expérience mobile en synchronisant les disponibilités, les tarifs et le contenu, de sorte que chaque mise à jour soit automatiquement transmise à Agoda.
Gestion hôtelière mobile : améliorer les opérations où que vous soyez
Le passage au mobile ne se limite pas aux consommateurs. Les prestataires d’hébergement utilisent de plus en plus les applications mobiles pour la gestion immobilière.
Selon une enquête menée par eviivo et SurveyMonkey, plus de 91% des professionnels proposant des locations courte durée, des hôteliers indépendants et gestionnaires immobiliers considèrent qu’une application mobile est « extrêmement importante » pour la gestion de leur activité.3
Pourquoi l’accès mobile est-il si important ?
La commodité : les professionnels indépendants, qui jonglent entre plusieurs rôles et responsabilités, ont besoin d’un accès permanent à leur entreprise. 29% citent la nécessité de pouvoir gérer leur activité partout et à tout moment comme principale raison pour télécharger une application mobile.4
La communication : le mobile améliore la communication à distance avec le personnel (les équipes de nettoyage et d’entretien) et d’autres parties prenantes clés telles que les propriétaires des biens immobiliers. Par exemple, un tableau de bord de nettoyage adapté aux appareils mobiles permet des mises à jour dans les deux sens pour des rotations plus fluides.
L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée : 42% des hôteliers et gestionnaires de locations saisonnières sondés considèrent qu’une application mobile est « extrêmement importante » pour leur équilibre vie pro/vie perso.5 L’accès mobile leur permet de surveiller leurs établissements et logements où qu’ils se trouvent, d’être à distance tout en restant connectés.
Si les gestionnaires immobiliers et hôteliers s’accordent à dire qu’une application mobile est essentielle, un outil fournissant peu d’options et peu d’avantages ne retiendra pas leur attention et ne les convaincra pas de passer sur mobile.
Pour gérer efficacement leurs hébergements depuis leur mobile, les hébergeurs ont besoin de disposer de fonctionnalités essentielles, notamment la possibilité de :
Créer et confirmer des réservations
24 % des hébergeurs considèrent la gestion des réservations à distance comme la fonctionnalité mobile la plus importante.4
Cela implique notamment la possibilité de confirmer les réservations pour tous les établissements provenant de toutes les sources, y compris les agences de voyages en ligne telles qu’Agoda.
Un calendrier multi-propriétés et multicanal sur mobile, avec fonction de filtrage simplifie la gestion où que vous soyez.
Contrôler l’activité quotidienne et les indicateurs clés de performance
16% des hôteliers et gestionnaires accordent la priorité à la supervision instantanée via leur mobile.
Cela peut inclure la consultation en temps réel des arrivées, des départs et des clients présents dans l’établissement, ainsi que des anomalies telles que les refus de carte, les annulations et les surréservations.
Ajuster les tarifs
15% des professionnels apprécient particulièrement la possibilité de mettre à jour les tarifs quotidiens via leur smartphone. Cette fonctionnalité est essentielle si les mises à jour sont automatiquement transmises aux agences de voyages en ligne connectées telles qu’Agoda.
Autres fonctionnalités mobiles très appréciées
- Notifications push instantanées pour les nouvelles réservations, les annulations et les messages clients.
- La gestion des changements, y compris des outils pour coordonner ou attribuer les tâches de nettoyage et d’entretien.
- L’accès en un clic depuis l’application au PMS, version bureau, pour traiter et préautoriser les paiements.
Astuce : l’application primée eviivo Mobile (incluse dans eviivo Suite) permet aux hôteliers et gestionnaires de locations saisonnières de gérer leur activité où qu’ils soient grâce à un calendrier de réservation multicanal et multipropriétés, une boîte de réception unifiée alimentée par l’IA, des notifications instantanées et un tableau de bord des activités en temps réel. Les fonctionnalités de l’application aident les utilisateurs à gérer les réservations, les messages des clients, les tarifs, le nettoyage et bien plus encore depuis leur smartphone
Conclusion
Dans un monde où voyageurs, hôteliers et professionnels de la location courte durée sont constamment en déplacement, la technologie mobile apporte une vraie simplicité et commodité à chaque moment clé de la réservation et du séjour.
Les fonctionnalités combinées de l’application d’Agoda et de l’application PMS d’eviivo offrent aux hébergements une visibilité auprès d’un large public tout en leur permettant de gérer leurs opérations depuis n’importe où et à tout moment.
Pour exploiter pleinement le potentiel qu’offrent ces solutions mobiles, les hôteliers et hébergeurs indépendants doivent mettre en œuvre une stratégie axée sur le mobile qui :
- Encourage les réservations mobiles grâce à des promotions ciblées et des annonces optimisées.
- Tire parti des fonctionnalités d’une application tout-en-un pour gérer les opérations, collaborer efficacement et suivre l’activité même à distance.
La technologie mobile ne remplace pas le service client. Elle l’améliore, en permettant des réservations plus fluides et une gestion plus agile et plus réactive des établissements.
En tant que partenaires stratégiques, Agoda et eviivo collaborent sur diverses solutions tech, poursuivant ainsi leur objectif de créer des expériences exceptionnelles, tant pour les clients que pour les hôtels et locations saisonnières.
Réservez dès aujourd’hui une démonstration gratuite d’eviivo Suite pour découvrir les opportunités qu’offrent eviivo couplé à Agoda.
A propos d’Agoda
Agoda, une plateforme de voyage en ligne, aide les voyageurs à découvrir le monde à moindre coût grâce à ses offres très avantageuses et à travers un réseau de plus de 6 millions d’hôtels et de locations de vacances à travers le monde, ainsi que des vols, des activités touristiques et bien plus encore. Agoda.com et l’application mobile Agoda sont disponibles en 39 langues et bénéficient d’un service client disponible 24h/24, 7 jours/7. Basée à Singapour, Agoda fait partie de Booking Holdings (Nasdaq : BKNG) et emploie plus de 7 000 personnes sur 27 marchés, engagées à exploiter et valoriser les meilleures technologies pour faciliter encore davantage les voyages.
A propos d’eviivo
eviivo, un système de gestion d’hébergement (PMS) innovant et leader sur le marché, a transformé les opérations de plus de 28 000 établissements en Europe et en Amérique du Nord. En remplaçant les systèmes anciens et lourds par une plateforme fluide et unifiée, eviivo offre une automatisation simple en un clic, du back-office au front-office. Ce PMS tout-en-un permet aux hôteliers et gestionnaires de locations saisonnières de gérer leurs communications clients, les réservations et leurs connexions OTA depuis une seule plateforme intégrée, leur permettant d’augmenter leurs revenus, améliorer leur taux d’occupation, enrichir l’expérience client et assurer la pérennité de leur activité.
1 Euromonitor International, 2024
2 UNWTO, IM, National Statistics Office, December 2023
3 eviivo and SurveyMonkey poll of 1,000 hosts, property owners and boutique hoteliers in the USA, UK, France, Germany, Italy and Iberia, April 2022
4 eviivo website user survey data, August 2025
5 eviivo and SurveyMonkey data, April 2022
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