Les 7 meilleurs logiciels hôteliers IA à connaître en 2026

Le choix du bon logiciel d’IA devient rapidement un avantage concurrentiel pour les hôtels, les locations de vacances et les entreprises d’hébergement proposant des services. Alors que les pressions sur les coûts et les attentes en matière de réservation continuent d’augmenter, les opérateurs se tournent vers l’IA pour améliorer l’expérience client, réduire la charge de travail manuelle et optimiser leurs revenus.

Mais en 2026, alors que de nombreux fournisseurs prétendent être « alimentés par l’IA », il est devenu de plus en plus difficile de distinguer les solutions véritablement efficaces de l’automatisation superficielle.

Aujourd’hui, l’IA est le plus souvent utilisée dans le secteur de l’hôtellerie pour relever un ensemble de défis opérationnels récurrents et à fort impact :

Si de nombreux outils d’IA prétendent répondre aux mêmes cas d’utilisation dans le secteur de l’hôtellerie, leur efficacité dépend moins du nombre de fonctionnalités d’IA qu’ils offrent que de la profondeur et de la qualité des données auxquelles ils ont accès. Les fonctionnalités d’IA intégrées directement dans un système de gestion immobilière (PMS) bénéficient d’une vue en temps réel très riche des réservations, des disponibilités, des tarifs, des politiques, des paiements et des données sur les clients, ce qui permet une automatisation plus précise et contextuelle et une réduction significative de la charge de travail.

Les outils d’IA autonomes peuvent donner des résultats tout aussi performants, mais uniquement lorsque leurs intégrations système utilisent pleinement les points de terminaison API disponibles et maintiennent une synchronisation fiable des données en temps réel. Lorsque l’accès est limité, retardé ou partiel, les résultats de l’IA ont tendance à s’appuyer sur un contexte incomplet ou une logique généralisée, ce qui réduit la précision, l’impact opérationnel et les gains d’efficacité tangibles.

La messagerie client illustre bien comment les performances de l’IA dépendent de l’accès aux données. Deux outils peuvent tous deux prétendre automatiser les demandes des clients, mais la qualité des réponses dépend de la capacité de l’IA à accéder à des données PMS riches et en temps réel plutôt qu’à des entrées statiques ou partielles. Pourquoi est-ce important ?

Que vous gériez un seul établissement indépendant ou un portefeuille croissant de plusieurs établissements, ce guide est conçu pour vous aider à identifier le logiciel d’IA qui correspond vraiment à votre type d’hébergement, à vos besoins opérationnels et à votre stratégie de croissance. Nous évaluons les meilleurs outils d’IA pour l’hôtellerie en nous basant sur une approche pratique et axée sur les opérations, notamment la profondeur d’intégration, l’utilisation des données, les gains d’efficacité, les structures de prix, les commentaires réels des utilisateurs et les cas d’utilisation idéaux de chaque solution.

Utilisée par plus de 28 000 établissements à travers le monde, eviivo Suite est une plateforme de gestion hôtelière basée sur l’IA destinée aux locations saisonnières, aux hôtels indépendants, aux chambres d’hôtes et aux appartements avec services hôteliers de toutes tailles. Contrairement aux outils d’IA autonomes destinés au secteur hôtelier, eviivo intègre une IA spécialement conçue dans ses principaux flux de travail PMS, notamment :

Formée à partir de données en temps réel, l’IA d’eviivo offre une automatisation précise et contextuelle qui améliore les temps de réponse et facilite la prise de décisions stratégiques. Fonctionnant au sein d’un système entièrement intégré, les données fournies à l’IA d’eviivo sont plus riches et plus cohérentes que celles provenant de systèmes déconnectés et de pipelines de données non coordonnés. Cette approche unifiée réduit également la complexité opérationnelle et le coût total des logiciels.

Récompensée par le prix « Guest Engagement Innovation of the Year » lors des TravelTech Breakthrough Awards 2025, eviivo Suite est devenue la première solution PMS à intégrer une IA générative native dans la communication avec les clients du secteur hôtelier grâce à eviivo Concierge™, un assistant virtuel qui fournit des réponses automatiques et instantanées aux demandes en ligne 24h/24, 7j/7. Les transcriptions des conversations IA étant stockées dans la boîte de réception unifiée Guest Manager d’eviivo, les établissements peuvent identifier les questions courantes afin d’affiner le contenu de leur site web et leur FAQ, formant ainsi une boucle d’apprentissage continu qui améliore les réponses IA futures. Des alertes intégrées signalent les cas nécessitant une intervention humaine, tandis que les contrôles du ton de la voix IA garantissent la précision et la réputation et l’identité de la marque. Les établissements qui utilisent eviivo Concierge gèrent jusqu’à 200 % de demandes supplémentaires, ce qui fait d’eviivo un excellent choix pour les hôteliers qui cherchent à améliorer la rapidité de communication avec leurs clients et à augmenter leur taux de conversion.

L’IA d’eviivo est entièrement intégrée à sa boîte de réception unifiée, qui synchronise les messages des clients provenant des principales agences de voyages en ligne (OTA), du site web direct, des e-mails et de WhatsApp/SMS, éliminant ainsi le besoin de changer de plateforme ou d’utiliser différents extranets OTA. Les réponses multilingues générées par l’IA aident le personnel à réduire les délais de réponse. Les données clients d’eviivo montrent que les utilisateurs de cette fonctionnalité génèrent en moyenne 90 % des réponses grâce à l’IA. Cela fait d’eviivo un excellent choix pour les établissements indépendants ou les groupes qui cherchent à réduire la charge de travail manuel et à accélérer les réponses précises et personnalisées à grande échelle.

L’IA intégrée d’eviivo résout un autre problème opérationnel majeur : le maintien d’un contenu cohérent et multilingue sur tous les points de contact avec les clients. Les outils de génération de contenu par IA convertissent de simples notes d’orientation en contenu professionnel et structuré, automatiquement traduisible en plusieurs langues, pour :

En générant nativement du contenu en ligne structuré et lisible par l’IA, eviivo est une excellente option pour les hôteliers et gestionnaires locatifs qui souhaitent renforcer leur référencement naturel (SEO) et l’optimisation de la recherche par IA (AEO), améliorant ainsi leur visibilité sur les moteurs de recherche, les outils de découverte basés sur le LLM (par exemple ChatGPT, Gemini) et les nouveaux filtres de recherche conversationnelle des OTA.

eviivo étend son intelligence artificielle native à l’optimisation des revenus et à la prévision de la demande. La tarification dynamique basée sur l’IA permet aux opérateurs de définir leur propre offre concurrentielle, tandis que les modèles d’apprentissage automatique analysent en permanence les signaux de la demande, les habitudes de réservation et les tarifs des concurrents afin d’optimiser les tarifs. En intégrant directement l’intelligence tarifaire et la prévision de la demande dans le PMS, eviivo Suite prend en charge l’optimisation des revenus à partir de données riches, ce qui profite aux opérateurs qui ne disposent pas de responsables ou d’équipes internes de revenue management et qui cherchent à éviter les outils tiers ou les systèmes déconnectés.

Canary Technologies est une plateforme d’accueil basée sur un navigateur web et dotée d’une intelligence artificielle, qui se concentre spécifiquement sur la numérisation et l’automatisation des flux de travail en contact avec la clientèle, tels que l’enregistrement, la messagerie, la vérification d’identité et la vente incitative. Avec une fonction de traduction intégrée dans plus de 100 langues, Canary Technologies est très utile aux groupes hôteliers internationaux qui gèrent un volume important de communications multilingues avec leurs clients, comme en témoignent ses partenariats avec des marques mondiales telles que Marriott, Four Seasons et IHG.

Les produits AI Guest Messaging, AI Webchat et AI Voice de Canary Technologies automatisent les interactions avec les clients par téléphone, SMS, e-mail et chat en ligne, permettant aux hôtels de répondre instantanément aux demandes courantes (par exemple, disponibilité, politiques, instructions d’arrivée et demandes de service) sans intervention manuelle. Canary indique que ses outils d’IA peuvent traiter automatiquement plus de 80 % des demandes courantes, ce qui en fait un complément très avantageux pour les établissements qui ont du mal à faire face à un volume élevé de messages de clients en raison de contraintes de temps ou de personnel.

L’une des principales fonctionnalités de Canary Technologies est le processus d’enregistrement sans contact et de vérification de l’identité des clients. Grâce aux cartes d’enregistrement numériques, à la vérification d’identité numérique et aux autorisations numériques, Canary Technologies transfère le processus d’arrivée en ligne, ce qui accélère le traitement des clients tout en réduisant la paperasserie, la fraude et les rétrofacturations. Ensemble, ces outils améliorent la conformité, la sécurité et l’expérience globale d’enregistrement sans traitement manuel des documents, ce qui est particulièrement utile pour les établissements opérant dans des pays comme l’Espagne et l’Italie, où des lois strictes en matière de vérification de l’identité des clients ont été imposées.Utilisées par plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, les fonctionnalités d’IA de Canary Technologies sont conçues pour fonctionner en parallèle avec un système de gestion immobilière existant (plutôt que de le remplacer). Il s’intègre à des plateformes PMS telles que eviivo Suite, Mews, Cloudbeds, StayNTouch et RMS Cloud, ainsi qu’à des prestataires de paiement tels que Stripe, ce qui fait de Canary Technologies une couche complémentaire pour les établissements qui cherchent à améliorer l’expérience client sans modifier leur système central. Les petits opérateurs ayant un volume de communication client moins important peuvent trouver qu’un PMS avec IA intégrée couvre leurs besoins essentiels en matière de gestion des clients.

PriceLabs est une plateforme dynamique de gestion des prix et des revenus utilisée par les opérateurs de location à court terme pour mettre à jour automatiquement les tarifs sur les canaux de réservation connectés, tels que Airbnb, Vrbo, Booking.com et leur site web direct. Utilisée par plus de 60 000 hôtes et gestionnaires immobiliers dans plus de 150 pays, PriceLabs est en mesure de fournir à son IA un volume important de données, ce qui en fait une bonne option pour les locations de vacances à la recherche d’un outil de tarification supplémentaire dans la plupart des pays.

L’algorithme de tarification Hyper Local Pulse (HLP) de PriceLabs utilise des modèles d’apprentissage automatique pour ajuster les prix quotidiennement en fonction des signaux locaux de l’offre et de la demande, notamment les prix des concurrents, le rythme des réservations, la saisonnalité, les événements locaux et les performances historiques. Ce recalibrage continu aide les opérateurs à remplacer les processus manuels de tarification par une automatisation réactive au marché, réduisant ainsi la sous-tarification pendant les périodes de forte demande et améliorant la compétitivité pendant les périodes plus calmes. Selon PriceLabs, les nouveaux utilisateurs obtiennent une augmentation moyenne de 26 % du RevPAR en trois mois, ce qui en fait une excellente solution pour les établissements qui ont du mal à prendre des décisions en matière de gestion des revenus en raison d’un manque de temps ou d’expertise.

Une autre fonctionnalité clé est AI Insights, où l’IA générative de PriceLabs traduit des données complexes sur les prix et le taux d’occupation en résumés en langage clair. Au lieu d’exiger des utilisateurs qu’ils interprètent des graphiques complexes, AI Insights explique pourquoi les prix ou la demande changent, rendant les données sur les revenus accessibles aux non-spécialistes tout en permettant de prendre des décisions plus rapides et plus sûres.

PriceLabs s’intègre à plus de 150 systèmes PMS et de gestion des canaux, notamment eviivo Suite, Guesty, Hostaway et STAAH. Son approche modulaire permet aux locations de vacances d’utiliser PriceLabs comme un complément à leur PMS existant, ce qui le rend particulièrement adapté aux opérateurs qui souhaitent conserver leur système actuel tout en bénéficiant de fonctionnalités avancées d’optimisation des revenus. Les opérateurs dont les besoins en matière de tarification sont plus simples, et pour lesquels une optimisation avancée des revenus en fonction du marché n’est pas essentielle, peuvent trouver que les outils de gestion des revenus intégrés au PMS sont suffisants.

Utilisée par plus de 2 000 clients hôteliers, MARA Solutions est une plateforme de gestion de la réputation en ligne basée sur l’IA, conçue pour automatiser, personnaliser et analyser les avis des clients provenant de différentes sources telles que Google, Booking.com et Tripadvisor.

L’assistant d’avis IA de MARA Solutions utilise le traitement du langage naturel (NLP) et l’apprentissage automatique (ML) pour générer des réponses qui correspondent au ton de chaque établissement. L’IA du système analyse le contenu des avis, détecte les sujets récurrents et suggère des réponses adaptées au contexte dans n’importe quelle langue afin d’accélérer les réponses aux avis et d’améliorer la réputation en ligne, ce qui permet à certains établissements d’atteindre, selon MARA Solutions, un taux de réponse aux avis de 100 % avec un minimum d’efforts. Les hôtels peuvent entraîner l’IA à partir de leurs réponses existantes ou utiliser des modèles intégrés basés sur les meilleures pratiques, ce qui permet d’obtenir des réponses cohérentes et de haute qualité à grande échelle. Cela est particulièrement important pour les chaînes hôtelières internationales qui doivent maintenir une cohérence pour gagner la confiance de leurs clients, comme le confirment les clients de MARA Solutions, notamment des marques telles que Radisson, Accor et Best Western.

Les enquêtes assistées par l’IA peuvent être configurées à l’aide de MARA Solutions afin de solliciter les commentaires positifs des clients satisfaits, ce qui augmente les chances de recueillir davantage d’avis 5 étoiles et d’obtenir une meilleure visibilité sur le sentiment des clients. MARA Solutions fournit ensuite des analyses des avis et un suivi des sujets qui transforment les commentaires en informations exploitables. Cela permet au personnel de voir rapidement les tendances dans les différents établissements, de comparer les performances et de comprendre l’évolution du sentiment sans avoir à lire manuellement chaque avis, ce qui améliore la prise de décision fondée sur les données afin d’améliorer l’expérience client.

MARA Solutions fonctionne en dehors du PMS, au niveau de la distribution et de la réputation, plutôt que comme un outil opérationnel intégré. Il centralise les avis des clients provenant de plateformes telles que Google, Booking.com et Tripadvisor dans une boîte de réception alimentée par l’IA, et propose également une extension pour le navigateur Chrome permettant de copier-coller des flux de travail afin de générer et de publier des réponses sur des plateformes d’avis externes. Comme MARA Solutions ne dépend pas d’intégrations directes avec un PMS ou un gestionnaire de canaux, les opérateurs hôteliers peuvent bénéficier d’une réduction de la charge de travail manuelle liée aux avis sans se soucier des connexions complexes ou des changements de systèmes. Cependant, les établissements ayant un volume d’avis moins important peuvent trouver qu’une approche de la gestion de la réputation plus centrée sur le PMS répond suffisamment à leurs besoins.

Duve est une plateforme dédiée à l’expérience client qui utilise l’IA générative, l’analyse des sentiments et les données clients en temps réel pour automatiser les interactions personnalisées avec les clients avant, pendant et après leur séjour. Duve indique que les hôtels qui utilisent ses outils de communication basés sur l’IA ont vu leur volume de messages augmenter de plus de 40 %, les recommandations personnalisées aidant les opérateurs à augmenter leurs revenus accessoires tout en offrant des séjours plus personnalisés à grande échelle.

La priorisation intelligente et l’analyse des sentiments de Duve constituent un facteur clé de différenciation. Les agents IA signalent automatiquement les messages urgents ou négatifs en fonction du ton, du sujet de la demande et de l’étape du séjour à laquelle se trouve le client, ce qui permet au personnel de donner la priorité aux interactions les plus critiques. Cela aide les établissements de toutes tailles à concentrer leur temps et leurs efforts sur les messages les plus importants, tout en fournissant des informations basées sur les données pour prendre les mesures les plus efficaces afin d’améliorer le sentiment des clients. Pour les établissements qui ont besoin d’améliorer leurs notes et la qualité de leur service, il s’agit d’une excellente solution pour détecter et comprendre rapidement les sentiments négatifs, évitant ainsi que les plaintes ne dégénèrent en mauvaises critiques ou en problèmes de rétablissement du service.

DuveAI étend la plateforme avec des agents IA génératifs spécifiques à l’hôtellerie qui analysent les détails des réservations en temps réel, les profils des clients, les sources de réservation, le stade du séjour et les interactions antérieures afin de générer des réponses hautement personnalisées. Ces agents IA fonctionnent sur WhatsApp, SMS, e-mail et messagerie OTA, et prennent en charge plus de 100 langues. Selon Duve, les établissements qui utilisent DuveAI ont réduit leur temps de réponse moyen d’environ 30 minutes à environ une minute, tout en maintenant la qualité du service pendant les périodes de pointe, les pénuries de personnel et les pics de volume de messages.

Duve est utilisé dans les hôtels, les locations de vacances et les hébergements avec services hôteliers où les exploitants souhaitent améliorer l’engagement des clients sans remplacer leur PMS principal. Plutôt que d’agir comme un système d’enregistrement, Duve fonctionne comme une couche complémentaire à côté d’un PMS existant. Grâce à son intégration avec plus de 90 plateformes hôtelières, notamment des PMS tels que eviivo, Mews, Cloudbeds et Hostaway, Duve peut s’appuyer sur les données de réservation en temps réel et le contexte des clients pour coordonner les flux d’enregistrement, la communication pendant le séjour et les services numériques aux clients. Les établissements plus petits ou les équipes ayant des besoins de communication plus simples peuvent trouver qu’un PMS avec des flux de messagerie intégrés offre des fonctionnalités suffisantes.

Cloudbeds est un PMS basé sur le cloud avec IA intégrée, conçu pour faciliter la prise de décision dans les domaines de l’exploitation hôtelière, de la distribution, des revenus et du marketing. Utilisé dans plus de 150 pays, Cloudbeds convient aux hôtels, auberges et autres établissements d’hébergement qui souhaitent disposer d’un système hôtelier unique qui superpose des informations basées sur l’IA aux opérations quotidiennes, plutôt que de remplacer les flux de travail essentiels.

L’un des éléments clés de la plateforme est Cloudbeds Signals, que Cloudbeds présente comme un modèle d’IA fondamental intégré au PMS. Signals applique des modèles causaux et d’apprentissage automatique aux données opérationnelles, aux données sur les clients et aux données de marché afin de faciliter les prévisions, les recommandations en matière de tarification, le marketing client et l’analyse des performances dans tous les services.

Selon Cloudbeds, Signals peut prévoir la demande avec une précision pouvant atteindre 95 % jusqu’à 90 jours à l’avance, ce qui aide les opérateurs à anticiper les variations du taux d’occupation, à ajuster les prix et à aligner les décisions en matière de personnel et de marketing sur la demande prévue.

Cloudbeds applique également l’IA aux workflows d’acquisition de clients et de gestion de la réputation. Sa suite de marketing numérique utilise l’IA pour automatiser les réponses aux avis, recibler les visiteurs du site web et optimiser les campagnes de réservation directe, aidant ainsi les établissements à améliorer leur conversion et leur visibilité sans avoir recours à des plateformes marketing externes. De plus, les fonctionnalités CRM de marketing client utilisent la segmentation et la génération de campagnes basées sur l’IA pour réengager les anciens clients et augmenter les réservations répétées.

Certains avis d’utilisateurs suggèrent que les rapports de Cloudbeds manquent de granularité et de personnalisation. Les évaluateurs notent également que la plateforme pourrait bénéficier d’options améliorées de configuration des tarifs et des politiques pour plusieurs établissements. Les groupes hôteliers et les grands établissements qui gèrent des structures tarifaires complexes ou qui ont besoin d’analyses avancées peuvent tirer parti des plateformes PMS dotées de capacités de reporting complètes et d’outils de revenus intégrés plus sophistiqués.

Hostaway est un système de gestion immobilière axé sur la location saisonnière utilisé par des milliers de gestionnaires de locations à court terme. Il comprend des outils d’IA intégrés conçus pour automatiser la communication avec les clients, la tarification, les annonces, les avis et les opérations.

L’IA de Hostaway est principalement appliquée aux flux de travail à volume élevé et à forte intensité de temps qui ont un impact à la fois sur l’expérience client et sur les revenus. AI Replies, par exemple, génère des brouillons de messages contextuels pour les demandes courantes des clients en utilisant les détails des réservations en temps réel, les données des annonces et les règles personnalisées définies par l’opérateur. Les messages doivent être approuvés par un humain avant d’être envoyés, ce qui permet au personnel de vérifier le ton et l’exactitude. Contrairement aux réponses entièrement automatisées, l’approche de Hostaway permet aux équipes de répondre à un pourcentage plus élevé de demandes tout en conservant un contrôle manuel, ce qui est idéal pour les marques qui souhaitent garantir la cohérence des informations et du ton afin de renforcer la confiance des clients.

Sur le plan commercial, Hostaway intègre l’IA dans l’optimisation des prix et des performances. Son moteur de tarification dynamique ajuste automatiquement les tarifs à la nuitée en fonction des signaux de demande et des modèles de réservation, tandis que les paramètres Gap Night permettent de combler les courtes périodes d’inoccupation entre les réservations. Selon Hostaway, les propriétés qui utilisent la tarification dynamique enregistrent une augmentation moyenne de 25,1 % de leurs revenus par annonce. Pour les opérateurs de location à court terme qui cherchent à éviter d’ajouter des plateformes tierces, la tarification dynamique de Hostaway peut contribuer à améliorer les performances en termes de revenus tout en conservant des systèmes consolidés.

Hostaway utilise également l’IA pour rationaliser l’exécution opérationnelle et la gestion des risques. Les automatisations de tâches déclenchent des workflows de nettoyage, d’entretien et d’exploitation en fonction de l’activité de réservation et des horaires des clients, tandis que les paiements et protections appliquent une détection des fraudes assistée par l’IA et des règles de paiement automatisées afin de réduire les échecs de paiement et les risques de rétrofacturation. Les avis des utilisateurs indiquent que, si Hostaway est fiable pour la gestion quotidienne des propriétés, les opérateurs qui gèrent des portefeuilles plus importants ou plus complexes peuvent rencontrer des limites en termes de flexibilité de l’automatisation, d’édition en masse et de fonctionnalités de l’application mobile à mesure que leurs activités prennent de l’ampleur. Ils peuvent donc tirer parti de plateformes offrant des contrôles d’automatisation plus approfondis, des outils de gestion en masse plus puissants et une application mobile native plus complète.

De nombreux hôtels et locations de vacances adoptent désormais l’IA non pas à titre expérimental, mais parce que les flux de travail manuels ne peuvent pas s’adapter à la hausse des attentes des clients, à la complexité de la distribution et aux contraintes en matière de personnel.

Lorsqu’on évalue un logiciel d’IA pour l’hôtellerie, la question la plus importante n’est pas de savoir si un outil utilise l’IA, mais quels problèmes opérationnels il résout dans la pratique. Les outils d’IA varient considérablement en termes de portée et d’impact. Certains permettent de gagner plusieurs heures de travail manuel chaque semaine, tandis que d’autres ajoutent une couche supplémentaire de configuration, de supervision ou de communication fragmentée. La clé est d’évaluer les logiciels d’IA en fonction de leur adéquation avec les flux de travail opérationnels réels, plutôt qu’en fonction de la liste des fonctionnalités présentées.

1. Commencez par les flux de travail, pas par les fonctionnalités

Les outils d’IA les plus efficaces automatisent les tâches répétitives et volumineuses telles que la messagerie des clients, les mises à jour des prix, l’analyse des avis, la création de tâches et la création de rapports. Plutôt que de choisir les plateformes offrant les fonctionnalités les plus étendues, les opérateurs doivent se concentrer sur la capacité de l’IA à réduire de manière fiable la charge de travail dans les domaines spécifiques qui prennent actuellement le plus de temps.

2. Donnez la priorité à l’accès aux données et à la proximité du système

Les résultats de l’IA ne sont aussi performants que les données auxquelles ils ont accès. Les outils qui fonctionnent à proximité des données en temps réel sur les réservations, les disponibilités, les politiques, les tarifs et les clients peuvent fournir des réponses et des décisions plus précises, avec moins de corrections manuelles. Les systèmes d’IA qui s’appuient sur des entrées statiques ou des intégrations peu synchronisées nécessitent souvent une surveillance continue pour maintenir la qualité.

3. Gardez le contrôle sur l’automatisation

Une adoption réussie de l’IA repose sur un équilibre entre l’automatisation et le jugement humain. Les opérateurs doivent évaluer s’ils peuvent contrôler les actions qui sont automatisées, celles qui nécessitent une approbation et celles qui restent manuelles. Une automatisation progressive permet aux équipes de gagner en efficacité tout en préservant la précision, l’empathie et la discrétion commerciale.

4. Réduire les systèmes, pas seulement les efforts

L’IA doit simplifier les opérations, et non les fragmenter. Si les outils spécialisés peuvent être efficaces pour des cas d’utilisation ciblés, les opérateurs doivent tenir compte de l’impact à long terme de l’ajout de nouveaux systèmes, identifiants et intégrations. Dans de nombreux cas, l’IA offre une valeur ajoutée maximale lorsqu’elle réduit à la fois le travail manuel et la complexité du système à mesure que les portefeuilles s’étoffent.

Dans le secteur de l’hôtellerie, l’IA ne consiste plus à adopter des outils isolés ou à tester des fonctionnalités autonomes. Comme le montre ce guide, les meilleurs résultats proviennent d’environnements où l’automatisation, les données et les flux de travail quotidiens sont étroitement liés. La messagerie client, la tarification, le contenu, les paiements et les opérations s’influencent de plus en plus les uns les autres, ce qui signifie que des piles d’IA fragmentées peuvent introduire de la complexité plutôt que la réduire.

Pour les hôtels indépendants, les chambres d’hôtes, les locations de vacances et les groupes de gestion immobilière, le défi n’est pas d’accéder à l’IA, mais de l’appliquer de manière pratique, abordable et cohérente sur le plan opérationnel. Les entreprises hôtelières indépendantes ne disposent souvent pas de grandes équipes informatiques ou de services dédiés aux revenus, ce qui rend les solutions qui reposent sur plusieurs plateformes, intégrations et rapprochements manuels plus difficiles à maintenir à mesure que les opérations prennent de l’ampleur.

eviivo est conçu pour répondre à cette réalité.

En intégrant une IA spécialement conçue directement dans son PMS tout-en-un, eviivo permet la messagerie avec les clients, la communication multilingue, la création de contenu, l’optimisation des prix, les paiements et les flux de travail opérationnels à partir d’un seul système d’enregistrement, formé sur les données en temps réel de chaque établissement. Cette approche unifiée permet aux opérateurs de réduire la charge de travail manuelle, de répondre plus rapidement aux clients, d’améliorer la visibilité et la conversion, et de prendre de meilleures décisions commerciales sans avoir à gérer une pile technologique fragmentée.

Pour les entreprises du secteur hôtelier qui cherchent à adopter l’IA de manière à simplifier leurs opérations plutôt qu’à les disperser entre plusieurs outils, eviivo représente une approche cohérente au niveau du système, spécialement adaptée aux besoins des prestataires d’hébergement indépendants.

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