Le marketing au service de l’hôtellerie : 8 étapes + 14 stratégies infaillibles pour réussir

Le marketing hôtelier est un art qui mérite d’être maîtrisé. S’il est mené efficacement, il permet à votre audience cible de connaître votre hôtel et de le positionner comme le meilleur choix à faire parmi les nombreuses options disponibles. C’est pourquoi il est essentiel pour maintenir les réservations – et les recettes – à flot.

Cependant, faire connaître votre marque au monde entier n’est pas simple dans un secteur submergé par la concurrence et qui évolue sans cesse. Alors, comment optimiser le marketing de votre hôtel pour obtenir de bons résultats ? 

Dans cet article, nous vous présentons un plan marketing en 8 étapes pour vous aider à vous organiser, ainsi que 14 stratégies efficaces à prendre en compte et à combiner.

Vos objectifs généraux en matière de marketing consistent à faire connaître votre marque et à faire en sorte que votre hôtel plaise à votre public cible. En agissant efficacement, vous attirez de nouveaux clients et fidélisez les clients actuels.

Cependant, il est complexe de réussir son marketing. Il faut une combinaison précise de planification, de stratégie et de créativité pour obtenir des résultats satisfaisants. Vous devez faire des choix réfléchis en ce qui concerne votre budget marketing, vos canaux et vos messages, et trouver des moyens plus novateurs pour vous démarquer de la concurrence.

La plupart des stratégies de marketing dont nous parlerons dans cet article se rapportent au marketing numérique. À l’ère du numérique, les voyageurs effectuent leurs recherches sur le web. Vous devez donc renforcer votre présence sur les canaux numériques tels que votre site web, les courriels et les médias sociaux. De nombreuses tactiques de marketing numérique sont rentables, mesurables et vous permettent d’atteindre votre public sur les plateformes en ligne où il passe son temps.

Où que vous voyiez, vous êtes en concurrence avec d’autres hôtels indépendants, de grandes chaînes et d’autres types d’hébergement (par exemple, les locations de vacances), pour n’en citer que quelques-uns, afin d’attirer des clients potentiels. Un marketing hôtelier réussi équivaut à lancer la formule magique dont vous avez besoin pour 1) vous faire connaître et 2) vous démarquer de ces concurrents – de la meilleure façon qui soit.

Les principaux avantages d’un marketing réussi sont les suivants : 

Vous conviendrez sans doute que ces résultats justifient amplement le temps et les efforts consacrés à votre marketing ! Nous allons donc nous pencher sur les principales composantes du marketing hôtelier et sur les stratégies à votre disposition.

La première étape d’un marketing réussi est la planification. La création d’un plan marketing efficace implique un ensemble stratégique de recherches, la définition de votre public, la fixation d’objectifs, l’établissement d’un budget et la sélection de vos canaux. Examinons le processus étape par étape.

Commencez votre planification en réalisant une étude de marché approfondie. Il est important d’analyser les tendances actuelles du secteur, les préférences des consommateurs et les opportunités émergentes sur le marché. En parallèle, vous devez identifier vos principaux concurrents. Étudiez les stratégies de marketing de vos concurrents, en identifiant leurs forces et leurs faiblesses. 

Cette analyse permettra de mettre en évidence les failles du marché et d’orienter le positionnement unique de votre hôtel. Qu’êtes-vous en mesure d’offrir que vos concurrents n’offrent pas ? Quelle tendance émergente en matière de voyages votre hôtel est-il le mieux placé pour exploiter ? C’est à ce genre de questions qu’une bonne recherche vous aide à répondre avant de consolider votre plan de marketing.

Définir votre public vous permet de concentrer vos efforts de marketing, plutôt que d’essayer de positionner votre hôtel comme la solution parfaite pour tout le monde – une tâche impossible ! Définissez les profils de vos clients idéaux en vous basant sur une combinaison des facteurs suivants : 

Pour recueillir ces informations, utilisez les sources de données à votre disposition, notamment les commentaires en ligne, les messages sur les médias sociaux, les sondages auprès des clients et les outils d’analyse. En utilisant ces données pour enrichir vos données démographiques et psychographiques cibles, vous serez en mesure de comprendre les besoins, les préférences et les problèmes de vos clients idéaux, ce qui vous permettra d’adapter vos messages marketing clés pour qu’ils soient efficaces. N’oubliez pas que pour chaque persona que vous souhaitez cibler, votre objectif est d’apprendre :

Supposons par exemple que vous souhaitez vous positionner comme un hôtel accueillant les familles. Vos recherches vous ont permis de créer le profil d’une femme mariée de 34 ans, mère de deux jeunes enfants, qui vit en banlieue. Elle aime les activités de plein air, apprécie les moments de qualité avec sa famille et souhaite un hébergement proposant des chambres spacieuses et des équipements adaptés aux enfants. Elle s’appuie également sur les commentaires en ligne pour choisir ses séjours. En disposant de toutes ces informations, vous pouvez commencer à identifier les moyens d’attirer cette clientèle idéale dans votre hôtel.

Après avoir déterminé votre cible et la façon dont vous souhaitez positionner votre hôtel auprès d’elle, fixez des objectifs clairs pour vos actions marketing. Qu’il s’agisse d’augmenter les réservations, d’accroître la notoriété de la marque ou d’augmenter le nombre de clients réguliers, chaque objectif doit être SMART : 

Cela peut paraître complexe, mais chaque objectif SMART doit être suffisamment simple pour tenir en une courte phrase. Voici quelques exemples pour vous donner des idées :

Votre budget marketing définit les fonds que vous comptez consacrer à votre activité marketing. Fixez votre budget sur une base annuelle, trimestrielle ou mensuelle – c’est vous qui décidez. 

Cependant, votre budget précis doit être basé sur vos objectifs et vos ressources disponibles. Répartissez donc vos dépenses entre différentes activités telles que la campagne publicitaire, les campagnes sur les médias sociaux, la création de contenu et les événements. Essayez d’équilibrer vos dépenses afin d’assurer une couverture complète sur l’ensemble des canaux. 

N’oubliez pas non plus que votre budget peut déterminer vos activités. Si vous disposez d’un budget considérable, vous avez plus de latitude pour tirer parti de la publicité numérique payante et/ou des opportunités de contenu sponsorisé. Si ce n’est pas le cas, envisagez de donner la priorité à des stratégies de marketing qui ne vous ruineront pas, comme les médias sociaux organiques et le marketing par courrier électronique.

Il convient ensuite de choisir les canaux les plus appropriés pour les actions marketing de votre hôtel. Les canaux de marketing sont les moyens stratégiques que vous utilisez pour atteindre et engager votre public cible. Les canaux numériques tels que les médias sociaux, les moteurs de recherche et les campagnes d’e-mailing sont essentiels dans le paysage actuel, et nous aborderons chacun d’entre eux plus en détail dans la suite de cet article. Bien que nous nous concentrons principalement sur le marketing numérique, vous pouvez également envisager d’intégrer des canaux traditionnels (non en ligne) tels que la presse écrite et les événements.

Comme nous l’avons mentionné plus haut, votre budget peut dicter ou guider votre choix de canaux. La liste des canaux de marketing gratuits comprend

Les canaux marketing payant à votre disposition sont les suivants

Le marketing payant vous permet de cibler un public très spécifique et de le sensibiliser rapidement à votre marque. En règle générale, vous obtiendrez plus rapidement des prospects grâce aux canaux payants. Toutefois, les canaux gratuits vous permettent de développer votre marque au fil du temps grâce à un contenu dont les résultats à long terme sont plus vastes que ceux des campagnes payantes, qu’il s’agisse d’informer et de divertir votre public ou de créer un climat de confiance à l’égard de votre marque. Bien entendu, il ne s’agit pas de choisir entre les deux : de nombreuses stratégies de marketing efficaces combinent les canaux gratuits et payants pour optimiser leur succès.

Utilisez les résultats de vos recherches et les profils de vos clients pour vous aider à créer un contenu attrayant, pertinent et utile qui réponde directement aux désirs et aux problèmes de votre public cible. Essayez de partager des histoires captivantes, des images de haute qualité et des contenus générés par les utilisateurs qui favorisent l’engagement et la fidélité à la marque. Vous trouverez plus de détails sur la manière d’optimiser votre marketing de contenu dans la suite de cet article.

Afin de maintenir le cap, il est essentiel de suivre et d’analyser régulièrement les performances de vos initiatives et campagnes de marketing. Utilisez des outils tels que Google Analytics, les informations sur les médias sociaux et tous les outils de rapport de performance de votre système de gestion immobilière (PMS) qui rassemblent les données de réservation. En fonction des résultats obtenus, vous serez en mesure d’ajuster vos stratégies pour continuer à réussir.

Il est notoire que le secteur de l’hôtellerie et de la restauration évolue rapidement ! Veillez donc à rester souple et ouvert à l’adaptation de votre plan marketing en fonction de l’évolution de la dynamique du marché et des nouvelles tendances. N’oubliez pas que c’est en innovant dans les services que vous proposez, la technologie que vous utilisez et les expériences que vous offrez à vos clients que votre hôtel se distinguera. 

En suivant ces étapes, votre plan marketing servira de feuille de route vers le succès, vous permettant de

Il existe un large éventail de stratégies, de tactiques et de canaux de marketing que vous pouvez utiliser. Laissez votre planification vous guider vers les méthodes les plus adaptées à votre établissement. Pour vous inspirer, examinons maintenant 14 stratégies de marketing populaires et très rentables.

Le référencement est l’art d’optimiser le contenu de votre site web pour qu’il soit bien classé dans les moteurs de recherche, afin d’attirer davantage de visiteurs sur votre site web – la vitrine en ligne de votre entreprise.

Les pratiques de référencement, comme l’intégration dans votre contenu de mots-clés recherchés par votre public, vous aident à générer du trafic vers votre site. C’est la première étape pour accroître votre visibilité en ligne, développer la notoriété de votre marque et engranger les réservations directes sans commission qui font le bonheur de tous les hôteliers.

Le référencement est une pratique complexe qui nécessite du temps, de l’argent et des efforts continus pour être efficace. Si vous êtes novice en la matière et que vous souhaitez vous familiariser avec les principes de base, lisez notre guide de référencement pour débutants.

Le référencement peut attirer les internautes sur votre site web, mais c’est à ce dernier qu’il revient de les convaincre de réserver. Il est donc important que votre site soit conçu de manière conviviale, avec un parcours fluide qui guide les internautes jusqu’à la réservation. La liste des moyens d’optimiser la conception de votre site web est vaste, mais voici quelques questions que vous devriez vous poser pour commencer :

Une fois que vous avez maîtrisé les principes fondamentaux de la conception de votre site web, adoptez une approche proactive de la mise à jour de votre site web. Optimisez-le régulièrement en y ajoutant de nouvelles promotions, des informations, des événements, du contenu, etc. N’oubliez pas que les internautes veulent voir un site web actuel et actif – sans être encombré !

Pour vous aider à optimiser la conception de votre site web, utilisez un logiciel de gestion de site web qui permet de personnaliser facilement des modèles préexistants et de télécharger du contenu (comme des images et des vidéos), sans avoir recours à des développeurs web onéreux.

L’ajout de contenu engageant à vos canaux en ligne est un excellent moyen de générer du trafic, de renforcer votre marque et de promouvoir votre hôtel auprès de clients potentiels. Le contenu comprend tout, des articles de blog sur votre site Web aux vidéos que vous publiez sur vos médias sociaux.

Quelle que soit la forme que prend votre contenu, il doit apporter de la valeur à votre public cible. Réfléchissez à ce que recherchent vos clients idéaux et utilisez le contenu pour leur montrer comment vous leur apportez cette valeur. Par exemple :

La stratégie de contenu que vous créez dans le cadre de votre plan marketing doit définir ce que vous allez produire sur une période donnée afin d’aligner votre contenu sur vos objectifs SMART. Utilisez vos personas clients pour identifier des sujets de contenu pertinents et utiles, et veillez à ce que votre stratégie de contenu soit viable en tenant compte des ressources et des compétences dont vous disposez. Par exemple, vous avez peut-être le temps de créer des posts Instagram quotidiens en interne, mais produire un podcast hebdomadaire en plus de vos tâches quotidiennes peut s’avérer trop lourd !

Les réservations directes vous rendent peut-être plus heureux, mais les canaux tiers amplifient votre visibilité en ligne comme rien d’autre. Les agences de voyage en ligne (OTA) les plus populaires, telles que Booking.com, Hotels.com et Expedia, disposent d’énormes budgets de marketing. En vous inscrivant sur ces géants, vous avez la possibilité de présenter votre établissement à des millions de personnes qui effectuent des recherches en ligne.

Pour obtenir les meilleurs résultats, inscrivez votre hôtel sur plusieurs canaux, mais n’en faites pas trop. Sélectionnez les grands acteurs ainsi qu’un ou deux OTA dans votre niche ou région spécialisée. Connaître votre public cible vous aidera à faire les meilleurs choix. Pour commencer à identifier les canaux sur lesquels vos clients idéaux effectuent leurs recherches, consultez notre infographie sur les OTA.

Vous devriez également tirer le meilleur parti des moteurs de recherche tels que Trivago et Google Hotel Ads. Ces canaux regroupent les listes d’autres OTA, ce qui permet aux internautes de comparer facilement les tarifs et les offres. Toutefois, étant donné que les clients potentiels qui utilisent les métamoteurs vont passer par différents sites tiers, vous pouvez mettre en place une stratégie de remarketing efficace afin d’obtenir des réservations directes. (Nous reviendrons sur le remarketing en tant que stratégie plus loin dans cet article).

Quels que soient les canaux tiers que vous choisissez pour commercialiser votre établissement hôtelier, assurez-vous de garder le contrôle de vos listes OTA et d’éviter les doubles réservations en choisissant le bon gestionnaire de canaux hôteliers.

Le marketing par e-mail est un moyen puissant et rentable de communiquer avec les clients à chaque étape du cycle de vie du voyageur. C’est pourquoi 79 % des spécialistes du marketing classent l’e-mail parmi leurs trois canaux de marketing les plus efficaces*.

La liste des possibilités d’utilisation du courrier électronique dans le cadre de votre marketing est en fait infinie. En voici quelques exemples :

La première étape d’un marketing par courriel efficace est la constitution d’une base de données. Recueillez les adresses électroniques des clients passés et à venir, et trouvez d’autres moyens d’attirer les destinataires des courriels, comme l’ajout d’un widget d’inscription à votre site web ou la mise en place d’une lettre d’information électronique régulière. Quelles que soient vos méthodes, assurez-vous que votre liste d’adresses électroniques est conforme aux réglementations en vigueur en matière de protection des données (par exemple, le GDPR) et que tous les destinataires ont donné leur consentement explicite à être contactés par vous à des fins de marketing.

Un PMS performant vous permet de générer une liste d’anciens clients qui ont accepté de recevoir des courriels de marketing. Cette liste est ensuite prête à être utilisée avec des outils gratuits d’envoi en masse de courriels tels que SendinBlue ou Mailchimp.

Découvrez les 5 incontournables de l’email marketing pour le secteur de l’hôtellerie et de la restauration.

Les plus grandes plateformes de médias sociaux comptent des milliards d’utilisateurs combinés, dont beaucoup s’abreuvent quotidiennement de contenus liés aux voyages. Pourquoi ne pas tirer parti de la demande indéniable pour ce type de contenu en présentant votre hôtel sur les réseaux sociaux ?

Utilisez les canaux sociaux que vous avez choisis pour publier des photos, des vidéos, des légendes, des histoires et des bobines qui encouragent les voyageurs à se rendre à l’hôtel. Le contenu visuel est particulièrement important pour mettre en valeur votre séjour époustouflant. C’est pourquoi il est particulièrement judicieux d’optimiser votre marketing sur Instagram ! Et n’oubliez pas que vos canaux sociaux sont un excellent moyen de promouvoir le contenu de vos autres canaux propriétaires, comme votre site web.

Vous pouvez également exploiter le contenu généré par les utilisateurs pour transformer les clients existants en votre propre équipe marketing. Les messages des clients sur les médias sociaux qui font l’éloge de leur séjour peuvent promouvoir votre hôtel auprès d’un tout nouveau groupe de visiteurs potentiels, alors encouragez vos clients à publier des messages sur les bons moments qu’ils ont passés.

Les attentes des clients évoluent. Les clients potentiels et futurs souhaitent interagir avec les hôtels qui les intéressent, au moment voulu. L’intelligence artificielle (IA) vous permet d’accompagner les clients 24h/24 et 7j/7. Les logiciels d’IA peuvent être programmés pour répondre aux demandes des visiteurs et leur fournir les informations dont ils ont besoin pour poursuivre le processus de réservation.

Optez pour un outil de gestion des hôtes alimenté par l’IA qui vous permet de 

Vous gardez ainsi le contrôle et vous vous assurez que votre outil d’IA reste conforme à vos valeurs et à votre marque tout en fournissant des réponses précises et pertinentes. 

Pour en savoir plus sur la façon de faire entrer la communication avec les clients de votre hôtel dans le 21e siècle.

Vous considérez peut-être le marketing comme un moyen d’attirer de nouveaux clients, mais il est très utile de fidéliser les clients actuels et passés. La mise en place d’un programme de fidélisation efficace est un excellent moyen d’augmenter les recettes en encourageant les anciens clients à revenir encore et encore.

Les programmes de fidélisation fonctionnent en offrant des avantages et des réductions uniques aux clients qui reviennent. Pour mettre en place un programme de fidélisation simple, marquez les clients qui ont séjourné chez vous plusieurs fois pour qu’ils reçoivent un code promo unique, que vous pouvez leur donner ou leur envoyer lorsqu’ils passent à la caisse. Ce programme peut être facilement mis en place à l’aide d’un logiciel de gestion des promotions. L’e-mail envoyé après le départ vous donne également l’occasion d’inciter les clients à séjourner à nouveau chez vous.

Si vous avez le temps et les ressources nécessaires pour mettre en place un programme de fidélisation plus sophistiqué, envisagez un système de points qui permet aux clients de débloquer différents niveaux d’avantages en accumulant des points.

Les influenceurs sont des personnes qui jouissent d’une grande popularité en ligne auprès de votre public cible. Par exemple, il existe de nombreux influenceurs de voyage dont le public suit leurs différents voyages et séjours sur les médias sociaux.

En établissant un partenariat avec un influenceur, vous pouvez utiliser son influence pour promouvoir votre établissement et potentiellement gagner de nouveaux adeptes – et clients – parmi leur public préétabli. Votre partenariat peut consister à travailler avec l’influenceur pour créer des vidéos, des messages sur les médias sociaux, des blogs ou d’autres ressources marketing qui l’amènent à parler de ce qui fait la spécificité de votre hôtel.

Les RP (relations publiques) devraient apparaître sur cette liste, même si leurs objectifs diffèrent légèrement de ceux du marketing. Les relations publiques englobent les stratégies utilisées pour renforcer la crédibilité de votre marque à long terme, alors que le marketing vise essentiellement à générer des revenus en atteignant les clients. Toutefois, les deux pratiques consistent à envoyer des messages aux bonnes personnes afin d’influencer leurs actions et leurs attitudes, et les deux travaillent souvent ensemble pour obtenir des avantages mutuels. 

En fait, si votre entreprise déploie efficacement des activités de relations publiques, vos efforts de marketing hôtelier s’en trouveront renforcés. En effet, en tant que spécialiste du marketing, il est plus facile de s’appuyer sur une marque crédible et perçue positivement pour réussir.

L’un des principaux objectifs des activités de relations publiques est d’obtenir une attention positive de la part des médias. En tant qu’hôtelier, obtenir une presse positive est un moyen fantastique de faire remarquer votre établissement. Cependant, nous savons que gagner cette presse demande souvent du temps et des efforts qui ne sont peut-être pas possibles en plus de vos autres pratiques de marketing. Le collectif eviivo permet aux propriétaires, aux hôtes et aux hôteliers de boutique d’être reconnus, en donnant aux clients d’eviivo la possibilité de recevoir une presse gratuite dans les principaux organes de presse.

Des études menées par Zippia montrent que le taux d’abandon des achats de voyages s’élève à 85 %. Cela signifie que l’écrasante majorité des voyageurs qui entament le processus de réservation en ligne ne le terminent pas.

Le remarketing est l’occasion de transformer ces quasi-réservations en réservations réelles ! Il s’agit de cibler les utilisateurs qui ont récemment interagi avec votre marque (par exemple en visitant votre site web) et de leur présenter des publicités payantes qui leur rappellent cette interaction. Cela les incite à effectuer une action souhaitée, comme la réservation qu’ils ont commencée mais qu’ils n’ont pas terminée. 

Vos annonces de remarketing peuvent prendre plusieurs formes, notamment :

Le remarketing vous aide à conclure davantage de réservations en ciblant les personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre hôtel. Si votre budget marketing le permet, vous pouvez proposer à ces personnes une offre pour les encourager à réserver chez vous.

Comme d’autres formes de contenu généré par les utilisateurs, les avis transforment efficacement vos clients en spécialistes du marketing. Le fait de disposer d’une réserve d’avis 5 étoiles étincelants vous permet d’asseoir la réputation en ligne de votre hôtel. Ils constituent également la preuve sociale dont de nombreux voyageurs ont besoin pour effectuer une réservation.

Pour recueillir le plus grand nombre possible d’avis favorables, envoyez des courriels à vos clients après leur départ pour leur demander leur avis. Utilisez le bon logiciel de gestion des clients pour automatiser l’envoi des courriels, de sorte que votre demande soit envoyée à chaque client sans que vous ayez à lever le petit doigt. Vous pouvez également mettre en avant les commentaires particulièrement positifs sur d’autres canaux, comme vos médias sociaux ou vos courriels.

Il est tout aussi important de répondre aux commentaires que de les encourager. Répondez à autant d’avis que possible dans les 72 heures suivant leur publication, car vous montrez ainsi que vous vous intéressez aux commentaires. Pour simplifier la gestion des réponses, recherchez une boîte de réception unifiée qui vous permettra de lire, de gérer et de répondre aux commentaires de vos clients à partir d’un seul endroit. Votre logiciel doit également vous permettre de choisir les commentaires que vous publiez sur votre site Web, afin que les expériences les plus élogieuses des clients soient au premier plan.

Un aspect essentiel de l’utilisation judicieuse de votre budget marketing consiste à réserver une plus grande partie de votre budget publicitaire à votre saison la plus active. Après tout, votre haute saison est toute désignée pour que vos efforts de marketing aillent plus loin. Profitez-en en lançant des campagnes avant cette période de pointe pour positionner votre hôtel comme l’option idéale pour votre public.

Il est évidemment essentiel d’identifier les périodes où la demande est la plus forte. Si vous gérez un hôtel en bord de mer ou une station de ski, vous avez probablement une bonne idée de votre saison de pointe. Si ce n’est pas le cas, utilisez les informations sur les performances dont vous disposez pour identifier les périodes de l’année au cours desquelles les réservations sont les plus nombreuses dans votre hôtel. 

Vous pouvez aller encore plus loin dans la programmation et configurer vos annonces à budget élevé pour qu’elles soient diffusées aux moments où les réservations sont les plus nombreuses pour l’audience que vous ciblez. Par exemple, si vous ciblez les voyageurs d’affaires, votre public est plus susceptible de réserver pendant les heures de travail. Dans ce cas, les annonces diffusées entre 9 et 5 heures peuvent s’avérer plus efficaces.

Une étude menée par Wyzowl a révélé que 96 % des entreprises considèrent la vidéo comme un facteur important de leur stratégie de marketing. Et pour une bonne raison ! Les internautes passent des heures par jour à regarder des vidéos en ligne.

Tirez parti de la demande de vidéos en mettant en place les canaux de médias sociaux appropriés pour votre hôtel, puis développez du contenu que votre public souhaite voir. Les principaux canaux de marketing vidéo sont YouTube et les canaux de médias sociaux tels qu’Instagram et TikTok, où le contenu vidéo a explosé en popularité ces dernières années. Les options qui s’offrent à vous sont nombreuses : 

Si vous disposez d’un budget suffisant, envisagez de faire appel à un vidéaste pour réaliser de belles séquences de haute qualité pour votre marketing vidéo. Si vous créez vous-même vos vidéos, suivez les meilleures pratiques du secteur pour que tous les éléments restent professionnels, de la qualité du son à l’éclairage.

Maîtriser le marketing de votre hôtel demande du temps et des efforts, mais le jeu en vaut la chandelle. Avec un plan en huit étapes pour guider vos efforts et 14 stratégies éprouvées dans votre boîte à outils, vous êtes bien préparé pour commencer à attirer des clients, à augmenter vos revenus et à favoriser la fidélité.

N’oubliez pas que la collecte de données est votre plus grand allié, alors étudiez les tendances du marché et analysez votre concurrence. Définissez votre public cible, fixez des objectifs SMART et allouez votre budget de manière judicieuse. Choisissez les bons canaux, créez un contenu attrayant et surveillez de près vos performances.

Grâce à ces informations, vous serez en mesure de vous démarquer dans le paysage hôtelier en pleine effervescence, en faisant de chaque clic un pas de plus vers un enregistrement agréable. Bon marketing !

*Litmus, rapport sur l’état de l’e-mail en 2021