Hôteliers : êtes-vous sur TikTok ?

Depuis son lancement, TikTok est devenu une plateforme incontournable pour des millions d’utilisateurs à travers le monde. Grâce à son format de vidéos courtes et son potentiel viral, TikTok a non seulement transformé le marketing digital, mais il a également eu un impact considérable sur l’industrie du voyage et de l’hôtellerie. Les hôtels, les locations saisonnières, et même des destinations entières se tournent vers cette plateforme pour capter l’attention de nouveaux voyageurs.

Sur le salon Food Hotel Tech 2025 qui se tenait à Paris en Mars et auquel l’équipe eviivo participait, la conférence d’inauguration recevait Arnaud Cabanis, Directeur Général Monétisation de TikTok France et BeNeLux, venu partager les tendances d’un phénomène et d’une plateforme qui aujourd’hui révolutionne le secteur du voyage… et que de plus en plus de professionnels de l’hôtellerie apprennent à maitriser pour capter l’attention de millions d’utilisateurs.

Cet article explore l’influence croissante de TikTok sur le secteur hôtelier et comment il transforme les décisions de voyage… de l’inspiration à la réservation.

Les hôtels et les locations saisonnières utilisent TikTok pour promouvoir leurs établissements de manière créative et engageante. En diffusant des vidéos mettant en avant des chambres luxueuses, des vues spectaculaires ou des expériences client uniques, ces établissements attirent une clientèle plus jeune, en particulier la génération Z.

Selon Arnaud Cabanis, 65 % des utilisateurs de TikTok ont été influencés par des créateurs sur la plateforme dans leurs décisions de voyage en 2023 (source : Conférence d’ouverture Food Hotel Tech 2025 « Votre voyage commence sur TikTok »). Cette statistique montre à quel point les influenceurs et créateurs de contenu peuvent jouer un rôle crucial dans l’attraction de clients vers des hôtels et des locations de vacances.

Les utilisateurs sont de plus en plus susceptibles de transformer ces inspirations en réservations. En 2024, une étude a montré que 45 % des utilisateurs ayant regardé une vidéo d’un établissement sur TikTok ont procédé à une réservation directe ou montré un intérêt marqué (source : Social Media Examiner).

TikTok ne se limite pas à la promotion d’établissements individuels ; il est aussi un excellent moyen pour promouvoir des villes, des régions et même des pays. Des destinations comme l’Islande, la Grèce, et même de petites villes rurales ont utilisé TikTok pour se faire connaître à un public mondial. Par exemple, la campagne de promotion de Visit Iceland a généré plus de 300 millions de vues en 2023, ce qui a fortement dynamisé le tourisme local (source : Visit Iceland Official).

D’après Arnaud Cabanis, 3 personnes sur 5 modifient leurs plans de vacances après avoir visionné des contenus sur TikTok, prouvant l’énorme influence que cette plateforme exerce sur les choix de destination des utilisateurs (source : Conférence d’ouverture FHT 2025 « Votre voyage commence sur TikTok »). Ces statistiques illustrent la capacité de TikTok à transformer l’inspiration en action concrète, générant un flux continu de touristes vers des destinations qui misent sur le digital.

Les services de conciergerie et les offres sur-mesure ont également su tirer parti de TikTok pour se démarquer dans un marché de plus en plus compétitif. En mettant en avant des expériences sur mesure et des services exclusifs, les conciergeries captent l’attention des utilisateurs à la recherche d’un service personnalisé pendant leur voyage.

Selon une étude de Hospitality Net, 40 % des utilisateurs ayant visionné des vidéos de conciergerie sur TikTok se sont montrés plus enclins à opter pour des services personnalisés lors de leurs déplacements. Cette tendance montre comment TikTok peut être utilisé pour renforcer la relation client et augmenter la demande pour des services haut de gamme.

Les créateurs de contenu jouent un rôle primordial dans la manière dont les voyageurs perçoivent une destination ou un établissement. En collaborant avec des influenceurs, les hôtels et conciergeries peuvent atteindre un public plus large et profiter de l’authenticité de ces collaborations.

Les tendances virales sur TikTok, comme les défis de voyage ou les vidéos « bucket list », ont également stimulé l’industrie du voyage. En 2024, près de 70 % des vidéos de voyage les plus virales mettaient en avant des hôtels, des expériences ou des destinations spécifiques, générant des millions de vues et d’interactions (source : TikTok Business Blog). Ces vidéos ne servent pas uniquement à inspirer, elles engagent également les utilisateurs à réserver des séjours ou à modifier leurs plans de vacances.

Au-delà de comprendre l’algorithme, jouez avec lui. Expérimentez différents formats et horaires de publication pour identifier les moments où votre contenu est le plus vu. Essayez des vidéos courtes et accrocheuses (6-12 secondes) avec un hook percutant dès les 3 premières secondes pour capter l’attention instantanément. En parallèle, recycler intelligemment : re-postez une vidéo qui a bien marché à un autre moment ou sous un angle différent. Vous pouvez même réagir à vos propres vidéos pour relancer leur viralité et engager encore plus votre audience. Avec cette approche, vous pourrez maximiser les chances que vos vidéos deviennent virales, peu importe la taille de votre audience.

Pour se démarquer, ne vous contentez pas de simples vidéos promotionnelles. Créez des expériences immersives. Par exemple, utilisez la fonctionnalité TikTok Live pour organiser une visite en direct de votre hôtel, montrer les coulisses ou offrir une visite guidée à travers les yeux d’un invité. Encouragez vos spectateurs à poser des questions en direct. Proposez aussi des challenges exclusifs à vos clients, comme un défi où ils partagent leur propre expérience dans votre établissement en utilisant un hashtag dédié. Cela créera une interaction directe et authentique, qui convertira ces curieux en visiteurs.

Les tendances TikTok peuvent rapidement devenir saturées. Pour sortir du lot, ne vous contentez pas de suivre, mais réinventez les tendances. Par exemple, si un challenge de danse est viral, transformez-le en un challenge qui montre les employés de votre hôtel ou une expérience unique que vous proposez. Jouez avec des thèmes comme l’ASMR dans votre spa, ou encore une mise en scène créative du service en chambre façon « Get Ready With Me » pour une nuit de luxe. En adaptant les tendances avec l’identité de votre hôtel, vous deviendrez plus mémorable tout en capitalisant sur les tendances.

Ne vous limitez pas à la simple promotion de chambres. Créez des vidéos centrées sur des aventures locales, des trésors cachés autour de votre hôtel, ou des expériences exclusives comme une plongée dans une piscine privée au coucher du soleil. Mettez en avant des guides pratiques et insolites qui montrent comment vivre une escapade unique tout en restant dans votre établissement. Les jeunes voyageurs veulent de l’expérience, alors adoptez un ton qui parle directement à leur soif d’aventure et de découverte. Pensez aussi à incorporer des collaborations éphémères avec des influenceurs aventureux.

Les contenus funs sont essentiels, mais pourquoi ne pas les transformer en mini-séries virales ? Créez une série hebdomadaire comme “Les coulisses de l’hôtel”, où vous dévoilez chaque semaine une anecdote drôle ou une facette unique de votre établissement, ou encore « Un jour dans la vie d’un client » où vous suivez un invité tout au long de son séjour. Ces séries peuvent créer de l’attente et fidéliser une audience, tout en générant des vues récurrentes et une envie de découvrir le lieu en personne. Utilisez aussi des formats comme duos et stitchs pour réagir aux vidéos des invités ou à des vidéos tendances tout en intégrant votre hôtel dans la conversation.

TikTok s’impose comme un levier incontournable pour les hôtels et locations saisonnières, capable d’influencer directement les décisions de réservation. Toutefois, tirer parti de cette plateforme demande du temps, de la constance, une stratégie bien définie pour obtenir des résultats et du temps.

Mais du temps, en avez-vous ?! Êtes-vous équipé d’un PMS vous libérant du temps pour vous consacrer à votre stratégie de communication digitale ? 

C’est là qu’un PMS tout-en-un aux fonctionnalités d’automatisation poussées comme eviivo devient un atout majeur. Plus qu’un simple logiciel de gestion, eviivo Suite vous permet d’optimiser chaque aspect de votre activité : gestion des réservations, paiements sécurisés, synchronisation avec les principales OTAs et canaux de distribution, communication fluide et programmée avec vos clients et automatisation des tâches répétitives. eviivo vous libère du temps pour vous concentrer sur des initiatives stratégiques, comme la création de contenu engageant sur TikTok ( et sur les autres réseaux sociaux ) pour attirer de nouveaux clients et booster vos réservations.