Este hotel verdadeiramente excecional consta do Guia Michelin e foi reconhecido como uma das melhores estadias do mundo pelo Traveller’s Choice Awards do Tripadvisor. O proprietário Bradley descreve-se a si próprio como “praticamente nascido num hotel”, recordando que começou a ajudar os seus pais com a sua propriedade aos quatro anos de idade. O seu sonho de gerir o seu próprio hotel tornou-se realidade em 2014, quando encontrou a propriedade de época classificada perfeita.
SÃO DIRECTAS EM LINHA
VALOR TOTAL DAS RESERVAS
Os desafios antes do eviivo
Percebendo que um sistema de gestão de propriedades sólido era crucial, Bradley queria uma plataforma única e intuitiva que pudesse:
- Ser simples de configurar e utilizar, com todas as funcionalidades principais centralizadas.
- Ajudá-lo a começar a obter rapidamente reservas diretas no sítio Web.
- Dar-lhe flexibilidade para variar os seus tipos de quartos e planos de tarifas nas OTAs.
- Proporcionar uma visibilidade rápida e imediata da atividade diária.
- Satisfazer as necessidades em constante evolução através de actualizações e lançamentos regulares.
As soluções implementadas com o eviivo
Bradley was sold on eviivo Suite’s ease of use and comprehensive features: “everything you need is in one place, and there are constantly new functionalities being added.” He now enjoys:
Bradley ficou convencido com a facilidade de utilização e as funcionalidades abrangentes da eviivo Suite: “tudo o que precisa está num só lugar e estão constantemente a ser adicionadas novas funcionalidades”. Ele agora desfruta de:
- Visibilidade e controlo melhorados: o Channel Manager integrado da eviivo permite que a Bradley faça facilmente a listagem nas principais OTAs, com flexibilidade para definir tarifas e inventário por canal.
- Aumento das reservas diretas: A Bradley utiliza as ferramentas promocionais da eviivo para definir descontos e extras especiais (como um pequeno-almoço gratuito) para reservas diretas.
- Gestão remota: Com a aplicação móvel da eviivo, Bradley “pode estar em qualquer lugar e continuar a gerir a propriedade”.
- Informações úteis: Bradley utiliza o criador de relatórios personalizado da eviivo para acompanhar as janelas de reserva, os países de origem dos hóspedes e o impacto das suas promoções.
Os resultados
- 44% das reservas anuais são efectuadas diretamente através do sítio Web do hotel.
- 14% de aumento anual no valor total das reservas.
- 12% de aumento anual no número total de noites de quarto reservadas.
- 10% de aumento anual na ocupação global anual.
- Duração média da estadia de 3 dias (contra a média do sector de 1,8 dias)*.
Conclusão
Bradley afirma sobre o sucesso do seu hotel: “não o teríamos conseguido sem o eviivo. Utilizo o software há 10 anos e nunca tive quaisquer problemas.” Através da extensa automatização do eviivo, o hoteleiro empreendedor ganhou tempo para criar a sua loja online, onde os hóspedes podem “comprar o que experimentaram” durante a sua estadia (por exemplo, colchões, roupa de cama, artigos de higiene).
O que é que se segue? Confiante na capacidade do eviivo para suportar um negócio híbrido, Bradley está a planear adicionar alojamento de aluguer para férias no piso inferior da propriedade. Novas oportunidades de crescimento, impulsionadas pela tecnologia certa!
*Hotel Tech Report, 2024
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