Situado nas margens do Lago de Constança, na Alemanha, este hostel está alojado numa antiga cervejaria e oferece 21 quartos e apartamentos. Frank e a sua filha Ronja, os proprietários, criaram um centro acolhedor para viajantes com um espírito aventureiro. Conhecidos pelos seus pequenos-almoços excepcionais e pela sua abordagem realista, estão empenhados em garantir que os hóspedes desfrutem de uma experiência personalizada e inesquecível.
DAS RECEITAS
PERCENTAGEM DE RESERVAS DIRECTAS
Desafios antes do eviivo
- Frank e Ronja sentiam-se sobrecarregados com o tratamento manual das reservas, o que lhes deixava menos tempo para interagir com os hóspedes.
- Precisavam de um sistema de gestão de propriedades (PMS) que automatizasse as tarefas, mas que fosse fácil de utilizar e oferecesse apoio em alemão.
- Com 80% das suas reservas provenientes da Booking.com, queriam reduzir a sua dependência da plataforma e aumentar as reservas diretas.
Soluções implementadas com o eviivo
O eviivo Suite™ forneceu uma solução completa que permitiu que Frank e Ronja automatizassem as reservas e diversificassem seus canais de distribuição. A equipa de onboarding importou as reservas existentes e estabeleceu a presença do hostel em OTAs como Booking.com Airbnb e Expedia. O motor de reservas da eviivo está perfeitamente integrado no seu sítio Web, enquanto o Channel Manager actualiza automaticamente a disponibilidade, os preços e os conteúdos em todas as plataformas. A interface intuitiva, combinada com o suporte em alemão, garantiu uma transição fluída.
Resultados
- Crescimento das receitas de 124% no primeiro ano, com mais 112% de noites vendidas.
- As reservas diretas aumentaram de 9% para 21%, reduzindo o montante das comissões.
- Embora a dependência global das OTAs tenha diminuído, as receitas provenientes das OTAs aumentaram 60%.
- A proporção de receitas provenientes de canais alternativos às OTAs aumentou de 12% para 20%.
Conclusão
Com o eviivo, Frank e Ronja simplificaram as suas operações e aumentaram as reservas e as receitas do seu hostel. No futuro, planeiam continuar a concentrar-se nas experiências dos hóspedes, enquanto a eviivo os ajuda a gerir as suas operações diárias com facilidade.
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