Cuando hablamos de Marketing Digital, parece que la industria hotelera creen que el objetivo principal debe ser atraer sólo a los más pequeños. Pero esto simplemente no es cierto, los mayores de 50 años gastan más en los hoteles que los denominados “Millenials” y aunque creamos que no, son un grupo de expertos en tecnología que desean reservar online y de forma inmediata.
Según la empresa QuickServe, los mayores de 50 años están al tanto de las nuevas tecnologías, además de ser el grupo de edad que más gastan en hoteles que cualquier otro grupo de edad. Hemos aprendido que el 76% de las empresas hoteleras no tienen propuestas o servicios dirigidos a ellos.
Un reciente informe de Barclays Bank Empresas manifiesta que a pesar del mayor gasto de este segmento de edad (37 mil millones de euros en el sector del Alojamiento en 2015), el 76% de las empresas hoteleras no tienen planes específicos para los mayores de 50 años o servicios dirigidos a ellos.
Así que con estas cifras en la mano, vamos ver que se puede hacer para incentivar y a traer a la “Generación de los 50”.
¿Qué podemos hacer para atender a los mayores de 50?:
- Imágenes: Expedia informa que a medida que envejecen los clientes, buscan imágenes que muestran la comodidad, como por ejemplo: una almohada mullida, chimeneas cálidas y cómodas camas. Haga clic aquí para ver más sobre la importancia de las fotos son a su negocio.
- Extras: La generación de más edad gastan más dinero en sus escapadas que cualquier otra generación, por lo que si ofrece extras en su establecimiento será un buen motivo para aumentar sus ganancias.
Los mayores de 50 años están al día de las nuevas tecnologías
QuickServe también informa que al menos el 76% de los mayores de 50 años poseen un teléfono con internet y sabemos que el 65% de las personas mayores de 55 años hacen las reservas de alojamiento online, por lo que no sólo los jóvenes hacen las reservas desde el teléfono.
Por este motivo, y cada vez con más gente de todas las edades que deseen reservar su alojamiento online, tiene que tener una web que permita reservar y pagar online. De hecho el 47% de los mayores de 55 años prefieren reservar online antes que llamar o enviar un correo electrónico.
Y no sólo su web tiene que ser capaz de recibir reservas online, tiene que ser muy buena! El 64% de las personas mayores de 55 años no reservan en webs pobres de contenido o con malas imágenes. Haga clic aquí para ver que es necesario para tener una web en condiciones óptimas para la venta.
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